Einführung in SAP Cloud ALM mit Fokus auf Monitoring

Aus früheren Implementierungsmeetings mit dem Implementierungspartnerteam von Trust Partner Consulting weiß Adam, dass überwachungsbezogene Themen in den Projekten von SAP S/4HANA Cloud Public EditionSAP Cloud ALM für den Betrieb verwenden. Carl bezog sich auf diese Funktionen und versprach, weitere Details im Ablauf des Implementierungsprojekts bereitzustellen.

Die folgende Abbildung veranschaulicht die SAP-Cloud-ALM-Komponente innerhalb der Landschaft mit drei SAP-S/4HANA-Systemen:

Daher beschließt Adam, sich an Carl zu wenden, um ein Meeting für eine Übersicht über SAP Cloud ALM einzuplanen. In einem weiteren Schritt möchte er gezielt fragen, welche Funktionen implementiert werden können, um SAP S/4HANA Cloud Public Edition zu überwachen.

Carl erläutert, dass SAP Cloud ALM ein Angebot für Application Lifecycle Management (ALM) ist und Kunden von einer sofort einsatzbereiten, nativen Cloud-Lösung profitieren. Sie ist als zentraler Einstiegspunkt für die Verwaltung Ihrer SAP-Landschaft mit inhaltsgesteuerter, geführter Implementierung und hochautomatisierten Vorgängen konzipiert. Darüber hinaus erleichtert sie die Zusammenarbeit und Transparenz während des gesamten durchgängigen SAP-Servicebereitstellungsprozesses.

Es gibt drei Hauptfunktionen, die von SAP Cloud ALM bereitgestellt werden, und zwei zusätzliche Funktionsbereiche:

Implementierung

SAP Cloud ALM bietet Features, die Sie bei der Implementierung unterstützen, z.B. Implementierungsprojektmanagement, Einrichtung der Projektlandschaft, Feature-Management, Prozessumfangsermittlung und -erstellung, Requirement- und Notizverwaltung, Aufgabenverwaltung, Dokumentenverwaltung, Testvorbereitung, Testplanung, Testausführung, Defektmanagement.

Weitere Informationen finden Sie unter SAP Cloud ALM für Implementierung.

Operationen

Merkmale, Funktionen und Prozesse für den Betrieb Ihrer cloudorientierten Lösungslandschaften. Sie bietet einen zentralen Einstiegspunkt für den Betrieb Ihrer gesamten SAP-Landschaft, die auf verschiedenen Technologien ausgeführt wird. Verschiedene Monitoring-Funktionen wie Business-Service-Management oder Konfigurations- und Sicherheitsanalyse sind verfügbar (Details finden Sie im folgenden Abschnitt).

Weitere Informationen finden Sie unter SAP Cloud ALM für den Betrieb.

Services

Verschaffen Sie sich eine harmonisierte Benutzererfahrung, um vor, während und nach einer Servicebereitstellung einfach auf alle relevanten Informationen und Assets zuzugreifen. Erhalten Sie vollständige Transparenz über Ihre Serviceerbringung: vergangene, aktuelle und anstehende Services über das Service Delivery Center.

Weitere Informationen finden Sie unter SAP Cloud ALM für Service.

Carl erwähnt außerdem, dass Implementierung, Betrieb und Services die Kernfunktionen von SAP Cloud ALM erstellen, was dem von Adam angeforderten Gesamtüberblick entspricht. Dennoch decken diese Funktionen nicht das gesamte Portfolio der nativen Cloud-Werkzeugsammlung von SAP Cloud ALM ab. Je nach Szenario sind zwei weitere Bereiche funktional:

Geschäftstransformation

Das SAP Business Transformation Center ist ein Angebot für die Planung von Datenübertragungsprojekten von SAP ECC nach SAP S/4HANA. Sie richtet sich an Kunden, die Einblicke in ihr SAP-ECC-Altsystem erhalten möchten, um ihren Übergang zu SAP-S/4HANA-bezogenen Produkten zu beschleunigen.

Weitere Informationen finden Sie unter SAP Business Transformation Center.

Administration

Wird für die Benutzerverwaltung, die Tag-Verwaltung und die Verwaltung der Landschaft verwendet.

Die folgenden Links sind ein guter Ausgangspunkt für zusätzliche Informationen:

• Umfangsbeschreibung im SAP Help Portal
• SAP-Cloud-ALM-Startseite

Optional können Sie die folgende Demo verwenden, um Sie auf dem Laufenden zu halten und einen umfassenderen Überblick über alle vorhandenen interaktiven Kanäle auf der Startseite von SAP Cloud ALM zu erhalten:

Wenn Sie an der Basiskonfiguration interessiert sind, lesen Sie Erforderliche Setups für SAP Cloud ALM im SAP Help Portal.

Wie bereits erläutert, unterstützt Sie SAP Cloud ALM bei der Verwaltung Ihrer SAP-Lösungen. Es hilft Ihnen dabei, Projekte einzurichten und zu verwalten, die technische Landschaft Ihrer Produkte zu definieren, Tests durchzuführen und vieles mehr.

Sie können beispielsweise SAP Cloud ALM verwenden, um ein Projekt anzulegen, das durch die Konfiguration von SAP S/4HANA Cloud Public Edition geführt werden soll. In diesem Projekt kann der Kunde Aufgabenvorlagen auswählen, die den Zugriff auf die Aufgaben aus der entsprechenden SAP-Activate-Roadmap aus Ihrem Projekt heraus ermöglichen. Mit dieser Strategie können Sie die Implementierung vorantreiben und die logisch strengen Aufgaben am effektivsten erledigen.

Betty und Kelly sind neu in SAP S/4HANA Cloud Public Edition und fragen sich, welche Monitoring-Funktionen bereitgestellt werden und wer für die Implementierung dieser Funktionen verantwortlich ist.

Adam erklärt in Kürze, dass die Werkzeugsammlung SAP Cloud ALM Themen im Bereich Monitoring als Teil des Operations-Features abdeckt, und schlägt vor, weitere Details in einem weiteren Meeting zu besprechen. Sie beschließen, ein kurzfristiges Meeting zu erzwingen, um etwas Input zu erhalten.

Um sich optimal auf das angekündigte Folge-Meeting vorzubereiten, nutzt Kelly die Chance, im Kontext von Cloud-basierten Lösungen eine weitere Frage zu stellen. Adam führt einige wichtige Fakten zur Klarstellung auf.

Die allgemeinen Vorteile für Kunden von Cloud-Lösungen sollten beachtet werden:

• Sie brauchen nicht in Hardware zu investieren, und Verzögerungen bei der Bestellung von Hardware werden ebenfalls reduziert. 
• Keine Grundkonfiguration und keine komplexe Konfiguration erforderlich sowie kein Basisbetrieb
• Es ist nicht erforderlich, technisches Wissen aufzubauen. 
• Sie müssen keine regelmäßigen technischen Update-/Upgrade-Projekte planen und ausführen. 

Während des ersten Meetings bekam Adam wichtige Informationen zu SAP Cloud ALM von Carl. Er stellte Betty und Kelly eine Besprechungszusammenfassung als Folgeaufgabe zur Verfügung. Infolgedessen fragten sich Betty und Kelly – als geschäftsorientierte Mitarbeiter – nach den unterstützten Produkten und den erforderlichen Nutzungsrechten, wenn sie planen, die Operations-Features von SAP Cloud ALM in naher Zukunft zu verwenden. Adam konnte diese Fragen nicht beantworten, da er sich bei der Diskussion über das Gesamtbild von SAP Cloud ALM mit Carl ausschließlich auf administrative Aspekte konzentrierte.

Darüber hinaus ist Adam neugierig auf einige Hosting-Details, z. B. die Rechenzentren, die für von SAP bereitgestellte cloudbasierte Lösungen verwendet werden. Um diese Themen zu klären, beschloss Adam daher, Carls Angebot anzunehmen, ein weiteres Meeting zu planen. Da Trust Partner Consulting bereits an anderen cloudbasierten Implementierungsprojekten beteiligt war, erwartet Adam, dass Carl die Kernkompetenz hält und zeitnah eine weitere Online-Session plant.

SAP Cloud ALM basiert auf der SAP Business Technology Platform (SAP BTP) und ist daher für den Betrieb cloudorientierter Lösungslandschaften optimiert. Sie deckt jedoch auch kleinere On-Premise-Lösungen ab und bildet die richtige Grundlage für das ALM von Hybridlösungen. 

Die interaktive Tabelle der unterstützten Lösungen ist im SAP Help Portal verfügbar.

SAP Cloud ALM ist Teil von SAP Enterprise Support. Die Nutzungsrechte sind in den SAP-Cloud-Service-Subskriptionen mit Enterprise Support, Cloud Editions und in SAP Enterprise Support enthalten. Sie besteht aus einer Baseline des SAP-HANA-Speichers und der monatlichen Ausgangs-API-Datenübertragung und darf nur für die eigenen internen ALM-Prozesse verwendet werden, wie auf der nächsten Folie dargestellt.

Wenn alle Voraussetzungen aus vertraglicher Sicht erfüllt sind, ist der Kunde berechtigt, einen SAP-Cloud-ALM-Tenant bereitzustellen.

Weitere Informationen zu den Verwendungsrechten von SAP Cloud ALM finden Sie im SAP Support Portal unter Nutzungsrechte.

Derzeit sind die folgenden primären Rechenzentren verfügbar:

• Frankfurt, Deutschland
• Amsterdam, Niederlande
• North Virginia, USA
• Sydney, Australien
• Tokio, Japan

Zusätzliche Rechenzentren sind in Kanada und China geplant.

Um die im Video dargestellten Informationen zu prüfen, verwenden Sie die folgenden Seiten:

• SAP Trust Center – Standorte der Rechenzentren (Übersichtskarte). Verwenden Sie Suche nach Produkt.
• SAP Cloud ALM Road Map Explorer, einschließlich eines Filters für die Verfügbarkeit von Rechenzentren

SAP implementiert sekundäre Rechenzentren in der primären Rechenzentrumsregion für Sicherung und Disaster Recovery. Kunden können abhängig von den SAP-Cloud-Services ein bestimmtes primäres Rechenzentrum auswählen. SAP-Experten arbeiten mit Hyperscalern zusammen, um Technologie in Public Clouds zu sichern.

Wenn Sie mehr über die Funktionen und Features von SAP Cloud ALM erfahren möchten, empfehlen wir die Learning Journey Introducing SAP Cloud ALM.

Ein wichtiges Ergebnis der Einführung von SAP Cloud ALM ist, dass alle Stakeholder von GloManCorp die Bedeutung der Betriebsfunktion verstanden haben. In einem früheren Meeting gab Adam nur einen kurzen Überblick über SAP Cloud ALM und erwähnte die Bedeutung der Betriebsfunktion, die Monitoring-Funktionen abdeckt. Betty und Kelly behandeln dieses Problem erneut mit Adam, der seit der Einführung von On-Premise-Systemen für das Monitoring verantwortlich ist.

Adam versucht, die Zuständigkeit monitoringbezogener Funktionen bei der Verwendung von SAP S/4HANA Cloud Public Edition zu klären. Seine Übersicht enthält eine Liste cloudbasierter SAP-Services und herkömmlicher On-Premise-Systeme. Auch wenn dieser Ansatz für das jeweilige Kundenszenario nicht direkt relevant ist, kann er helfen zu verstehen, welche Tools verwendet werden. Die zentralen Monitoring-Funktionen für SAP S/4HANA Cloud Public Edition werden von der Betriebsfunktion in SAP Cloud ALM bereitgestellt. Dies ist die Kernbotschaft von Adams Erklärung.

Nun ist es an der Zeit, einen Drilldown zu einigen bestimmten Begriffen durchzuführen, die SAP Cloud ALM und die Bedingungen für die Betriebsdetails enthalten. Carl gibt einen Überblick über diese Funktion.

Carl erläutert, dass Sie mit SAP Cloud ALM für den Betrieb Ihre gesamte SAP-Landschaft mit verschiedenen Technologien betreiben, die Geschäftskontinuität durch Überwachung und Alarmierung sicherstellen, die Betriebseffizienz durch die Automatisierung operativer Aufgaben steigern und Anomalien durch proaktive Problemprognosen vermeiden können.

Funktionen, die von SAP Cloud ALM für den Betrieb gruppiert und bereitgestellt werden:

• Kunden in die Lage versetzen, den Zustand der SAP-Geschäftslösungen zu verstehen:
  • durch Full-Stack-Überwachung und -Alerting, die Geschäftsprozesse, Integration, Benutzer, Anwendungen und den Zustand von Cloud-Services und -Systemen abdeckt
  • durch die Funktion als Plattform für die Zusammenarbeit zwischen dem Geschäftsbereich (Line of Business, LOB) und der Informationstechnologie (IT)
  • indem Kunden Ursachenanalysen sowohl auf technischer als auch auf Geschäftsprozessebene durchführen können
• Ermöglichen Sie Kunden, die betriebliche Effizienz zu steigern, indem sie Korrekturmaßnahmen und regelmäßige Betriebsaufgaben automatisieren.
• Unterstützung von Kunden bei der Vorhersage von Anomalien im Geschäftsprozess und im Anwendungsbetrieb nach Ereigniskorrelation und Lernen basierend auf den gesammelten Daten (AIOps)
• Unterstützung von Kunden bei der Bereitstellung von Transparenz in Bezug auf die Verfügbarkeit von Business-Services, einschließlich Geschäftsausfallzeiten, Geschäftsereignissen und Service-Level-Vereinbarungen (SLAs)

Zusatzinformationen:

Landing-Page von SAP Cloud ALM.

SAP Cloud ALM Help Portal – Betrieb

Das Feature SAP Cloud ALM für den Betrieb deckt eine Vielzahl von Funktionen ab. Die Funktionen unterscheiden sich je nach Anwendungsfall und unterstütztem Produkt, und die Kunden müssen individuell wählen. Das bedeutet, dass es keine festen Kategorien gibt. Dies hängt in hohem Maße von dem Szenario ab, in dem die Features von SAP Cloud ALM für den Betrieb bevorzugt relevant sind.

Bei GloManCorp haben die internen Stakeholder den Überwachungsteil von „SAP Cloud ALM für den Betrieb" angefordert. Die folgende Liste enthält wichtige Monitoring-Funktionen für dieses Kundenszenario, wie von allen Beteiligten an der Implementierung und dem Betrieb von SAP S/4HANA Cloud, Public Edition vereinbart.

Carl definiert eine Auswahl von SAP Cloud ALM für den Betrieb, die für das Kundenszenario sehr relevant erscheint, wobei immer die anfängliche Frage der Funktionen Adam, Betty und Kelly: Monitoring berücksichtigt wird.

Geschäftsprozess-Monitoring

Dies ermöglicht den Lebenszyklus von SAP-Cloud-Lösungen von der Erkennung bis zur Korrektur entlang der durchgängigen Prozesse der intelligenten Suite.

Sie soll Transparenz über den Zustand des End-to-End-Prozesses basierend auf vordefinierten Key Performance Indicators (KPIs) bieten. Sie ermöglicht sowohl Geschäftsbereichs- als auch IT-Benutzern, Unterbrechungen von Geschäftsprozessen in der gesamten Systemlandschaft direkt zu erkennen und auf Anomalien zu reagieren, bevor kritische Situationen auftreten.

Diese App soll einen reibungslosen Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechungen sicherstellen und die Qualität und Performance der Geschäftsprozessausführung verbessern. Sie hilft auch dabei, technische Probleme zu identifizieren, die sich direkt auf geschäftskritische Prozesse auswirken, mit dem technischen Monitoring.

Integrations- und Ausnahme-Monitoring

Mit können Sie Daten überwachen, die zwischen Services sowohl in reinen Cloud- als auch Hybridszenarios im ausgewählten Umfang ausgetauscht werden.

• Die Korrelation von Integrationsartefakten bietet durchgängige Transparenz in Schnittstellenaufrufen und Nachrichtenflüssen über alle beteiligten Cloud-Services und -Systeme hinweg.
• Folgen Sie einem Aufruf oder einer Nachrichtenfolge von einem Sender zu allen vorgesehenen Empfängern.
• Alerts bearbeiten und registrierte Workflow-Instanzen starten
• Sie umfasst die folgenden Funktionen: Komponentenspezifische, sich auf das Geschäft auswirkende Ausnahmen melden

Real-User-Monitoring (RUM)

Das Grundkonzept besteht darin, alle Benutzerinteraktionen und die relevanten Serveranfragen abzurufen, die sich auf End-to-End-Anfragen beziehen, die mehrere technische Komponenten umfassen.

Real-User-Monitoring misst dauerhaft alle Anfragen realer Benutzer aus Ihren verwalteten SAP-Lösungen. Die überwachten Services und Systeme senden Monitoring-Daten an SAP Cloud ALM, die Performance- und Auslastungsaspekte abdecken.

Die Anwendung bietet Drilldown-Möglichkeiten von der globalen Verwendung ausgewählter Anfragearten zu Einzelausführungen und Ausführungsdetails.

Sie ist für Anwendungsmanagement-Serviceanbieter und Kunden konzipiert, die Transparenz in Bezug auf das tatsächliche Endbenutzerverhalten basierend auf großen Mengen von Nutzungsdaten wünschen.

Synthetic User Monitoring (SUM)

Zeigt Performance- und Verfügbarkeitsprobleme Ihrer Webanwendungen an, noch bevor Endbenutzer betroffen sind, indem Ihre Selenium-IDE-Skripte regelmäßig ausgeführt werden.

Im Einzelnen stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:

• Selenium-IDE-Dateien hochladen, die Gruppen von Testskripten enthalten
• Runners definieren, bei denen es sich um die Komponenten handelt, die die Tests der Szenarios ausführen
• Szenarios anlegen und aktivieren, indem Sie die Szenarios Runnern zuordnen
• Verfügbarkeit und Performance aller aktivierten Szenarios im ausgewählten Zeitraum anzeigen
• ein Szenario aufreißen, um Performance- und Verfügbarkeitswerte auf Runner- und Schrittebene anzuzeigen

Im Falle eines Problems wird ein Ereignis ausgelöst, und Sie können automatische Ereignisreaktionen wie Alerts, E-Mail-Benachrichtigungen oder die automatische Ausführung einer Prozedur konfigurieren.

Job- und Automatisierungsmonitoring

Mit dem Job- und Automatisierungs-Monitoring können Sie den Status automatisierter Aktionen und Hintergrundjobs auswerten.

Das Grundkonzept besteht darin, einzelne Jobausführungsdaten und zugehörige Ausnahmen zu sammeln. Auf dieser Grundlage kann eine Bewertung für die Ausführung (die Laufzeit wird basierend auf historischen Daten bewertet) durchgeführt werden. Die Bewertung der letzten Ausführung wird auf Jobdefinitionsebene propagiert. Sie können einen Drilldown vom Job zur Liste der Ausführungen durchführen. Schließlich können Sie für eine detailliertere Analyse direkt zur entsprechenden Jobinstanz im ausführenden Service navigieren. Auf diese Weise können Sie eine nicht beendende Ausführung stoppen oder eine fehlgeschlagene Ausführung neu starten. Es ist geplant, diese beiden grundlegenden Jobverwaltungsaktionen direkt aus dem zentralen Monitor heraus anzubieten.

Health-Monitoring

Hier können Sie den Zustand Ihrer überwachten Cloud-Services und technischen Systeme aus Anwendungs- und Kundensicht prüfen. Technische Metriken werden regelmäßig gesammelt und können zur Berechnung des Gesamtzustands des überwachten Objekts verwendet werden. Der Service definiert die überwachten Metriken, die für jeden Typ unterschiedlich sein können.

SAP Cloud ALM für den Betrieb bietet mehr Monitoring-Features als die besprochenen. Da GloManCorp die Überwachung priorisierte, erhielten diese weiteren Funktionen zunächst eine niedrigere Priorität. Später im Projekt wird jedoch der Implementierungsstatus in Bezug auf SAP Cloud ALM für den Betrieb analysiert. Die Vorgänge können dann um weitere Fähigkeiten aus diesem Bereich erweitert werden.

Daher erläutert Carl Adam kurz diese zusätzlichen Funktionen und erwähnt, dass dieses Thema Teil einer geplanten und anstehenden Projektphase ist. Dennoch finden Sie hier für jedes interessierte Projektteammitglied einige Details, um sich optimal auf die Diskussion vorzubereiten.

Konfigurations- und Sicherheitsanalyse

Verfolgen Sie die Änderungen, die an ABAP-basierten Systemen vorgenommen wurden, die in SAP Cloud ALM konfiguriert wurden.

In der Anwendung Konfigurations- und Sicherheitsanalyse (Configuration & Security Analysis, CSA) können Sie den Store Browser verwenden, um die technische Konfiguration verwalteter Komponenten anzuzeigen. Sie können die ausgewerteten Änderungen in Zeiträumen für die Konfigurationselemente anzeigen. Die Administration liefert Informationen über die verwalteten Komponenten und deren Status in CSA.

Die Funktionen sind nach der Einrichtung von ABAP-On-Premise-Systemen verfügbar. CSA erkennt und erfasst allgemeine technische Änderungen in einem verwalteten System. Die Änderungsverfolgung wird während des Hochladens der extrahierten Konfigurationsinformationen durchgeführt.

Die Konfigurationsdaten werden gesammelt und an SAP Cloud ALM für den Betrieb auf Seiten des verwalteten Systems übertragen. Dort werden die Daten mit dem vorherigen Snapshot verglichen, um Änderungen zu identifizieren.

Business-Service-Management

Auf diese Weise können Sie Business-Services mithilfe zugeordneter Services und Systeme sowie zugehöriger Ereignisse verwalten:

• Business-Services verwalten (hinzufügen und/oder löschen)
• Servicebezogene Ereignisse (Wartung, Betriebsunterbrechung, Beeinträchtigung und Kommunikation) importieren, die vom Cloud Availability Center oder von SAP-Cloud-ALM-Monitoring-Anwendungsfällen bereitgestellt werden
• eigene einzelne oder wiederkehrende Ereignisse pflegen
• Automatische Alerts, Benachrichtigungen, Operationsflüsse, Tickets und Aufgaben einrichten
• Überwachen Sie die Service-Level Ihrer Business-Services.

Intelligente Verarbeitung von Ereignissen

Auf diese Weise können Sie Ereignisverarbeitungsregeln verwalten. Sie können neue Regeln anlegen, vorhandene Regeln bearbeiten, Regeln deaktivieren und löschen, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

Sie bietet folgende Funktionen und Vorteile:

• Einheitliche Ereignisverarbeitung basierend auf Regeln für automatisch sowie manuell ausgelöste Ereignisse
• Ermöglicht die zentrale Ereignisbehandlung über den Ereignisprotokoll-Viewer sowie die dezentrale Alert-Behandlung über den eingebetteten Alert-Eingang.
• Grundlage für intelligente Korrelation von Ereignissen, z.B. Korrelation von manuell generierten Benachrichtigungen mit automatisch generierten Alerts

Automatisierung des Betriebs

Vorgangs- und Fehlerbehandlungsverfahren automatisieren:

• SAP-Workflows registrieren
• Workflow-Instanzen starten

Der Service Automatisierung des Betriebs ist in Folgendes integriert:

• SAP Workflow Management wird in einem separaten SAP-Business-Technology-Platform-Konto (SAP-BTP-Konto) ausgeführt. Die Integration mit SAP Workflow Management eignet sich am besten, um operative Aufgaben zu koordinieren und zu automatisieren, die Benutzerinteraktionen und automatisierte Aufgaben erfordern.
• SAP Intelligent Robotic Process Automation (iRPA) oder ähnliches, das in einem separaten SAP-Business-Technology-Platform-Konto (SAP-BTP-Konto) ausgeführt wird. Die Integration mit SAP iRPA eignet sich am besten, um sich wiederholende UI-Interaktionen zu automatisieren.
• SAP Automation Pilot wird in einem separaten Tenant ausgeführt. Die Integration mit SAP Automation Pilot eignet sich am besten zur Automatisierung von DevOps-Aufgaben.

  Notiz

  DevOps ist eine Reihe von Praktiken, die darauf abzielen, die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Softwareentwicklungs- (Dev) und IT-Operations-Teams (Ops) zu verbessern.

  Das oberste Ziel ist es, die Effizienz zu steigern, Fehler zu reduzieren und Endbenutzern qualitativ hochwertigere Software bereitzustellen.

  Dazu gehört die Einführung verschiedener Tools, Automatisierung und kultureller Änderungen, um den Softwarebereitstellungsprozess zu optimieren. DevOps zielt darauf ab, eine schnellere und zuverlässigere Entwicklung, Tests und Softwarebereitstellung zu erreichen, eine Kultur der kontinuierlichen Integration, kontinuierlichen Bereitstellung (CI/CD) und Zusammenarbeit zwischen traditionell isolierten Teams zu fördern.

  SAP bietet Tools und Services an, um diese Ziele zu erreichen.

  Ein guter Ausgangspunkt für die weitere Lesung ist diese SAP-Community-Seite.

Workflows von SAP Workflow Management, SAP-Intelligent-RPA-Automatisierungen und SAP-Automation-Pilot-Befehlen, die von SAP Cloud ALM ausgelöst werden, werden in SAP Cloud ALMals Operationsflüsse bezeichnet.

Notiz

Der Name der auf SAP BTP verwendeten Services kann sich ändern.

Verwaltung der Landschaft

Mit der Verwaltung der Landschaft in SAP Cloud ALM können Sie Informationen zu Ihren verwalteten Cloud-Services, On-Premise-Systemen und Business-Services verwalten. Die in der Verwaltung der Landschaft gespeicherten Landschaftsinformationen bilden die Grundlage für alle anderen Anwendungen in SAP Cloud ALM.

Automatischer Import von Kunden-Cloud-Services: Vom Auftraggeber erworbene Cloud-Services werden automatisch aus dem Cloud Landscape Directory von SAP importiert und aktualisiert. Der initiale Import enthält alle Cloud-Services, die zur selben Kundennummer wie SAP Cloud ALM gehören. Kunden können einen S-User des Konzerns (CCC) pflegen und Cloud-Services importieren, die zu Tochtergesellschaften desselben Konzerns gehören.

Konnektivitätspflege: Die Verwaltung der Landschaft ist die Hauptanwendung zum Einrichten der erforderlichen Konnektivität für jeden Anwendungsfall, der einen Pull-Mechanismus verwendet, um Monitoring-Daten zu sammeln, Aktivitäten in der Verwaltung von Komponenten auszulösen oder Daten an andere Empfänger wie SAP Focused Run oder die Integration des IT-Servicemanagements (ITSM) zu senden.

Zugriff auf SAP-Cloud-ALM-Serviceschlüssel: Kunden können ihren SAP-Cloud-ALM-Service-Schlüssel in der Verwaltung der Landschaft speichern und darauf zugreifen. Der Serviceschlüssel wird beispielsweise benötigt, um eine Verbindung zu den SAP-Cloud-ALM-APIs für Push-Monitoring-Anwendungsfälle herzustellen. Dieser Serviceschlüssel kann abgerufen werden, ohne über die Verwaltung der Landschaft auf das SAP-BTP-Cockpit zuzugreifen.

Statusübersicht für SAP-Cloud-ALM-Anwendungsfälle: Die Verwaltung der Landschaft zeigt an, welche Anwendungsfälle für jeden bekannten Service und jedes bekannte System unterstützt werden. Sie können Servicetypen in der Umfangsauswahl basierend auf ihren unterstützten Anwendungsfällen auswählen. Darüber hinaus zeigt die Verwaltung der Landschaft für jeden Service oder jedes System an, ob der Anwendungsfall bereits konfiguriert ist, ob die Datensammlung aktiv oder inaktiv ist und ob sich die Datensammlung in einem Fehlerstatus befindet. 

Ereignisintegration mit Business-Service-Management: Business-Service-Management-Statusereignisse werden an jeden Service- und Systemtyp auf dem Übersichtsbild in der Verwaltung der Landschaft angehängt. Auf diese Weise wissen Kunden immer, welche ihrer Services geplant sind oder Ausfallzeiten gebucht wurden. 

Externes API-Management

Das Analytics-API von SAP Cloud ALM wird im SAP Business Accelerator Hub beschrieben und ermöglicht es Ihnen, Dashboards und Berichte zu erstellen, die alle Arten von Daten aggregieren, die von SAP Cloud ALM verwaltet werden. Das SAP-ALM-Analyse-API wird mit OData- und REST-Endpunkten ausgeliefert, die Analysedaten exponieren. OData kann verwendet werden, um Daten für SAP Analytics Cloud bereitzustellen, während REST für andere externe Drittanbieterwerkzeuge verwendet werden kann.

Insbesondere in SAP Cloud ALM für den Betrieb werden derzeit die folgenden Anwendungsfälle unterstützt:

• Geschäftsprozess-Monitoring
• Integrations- und Ausnahme-Monitoring
• Real-User-Monitoring
• Job- und Automatisierungsmonitoring
• Health-Monitoring
• Business-Service-Management

Auf den Produktseiten können zusätzliche Funktionen oder Integrationsbeschreibungen mit anderen Produkten auftreten, die separat lizenziert werden müssen. Diese Beschreibungen können über den hier angegebenen Produktumfang hinausgehen. Abhängig von Ihrer Lizenzvereinbarung mit SAP können weitere Einschränkungen gelten.

Zusatzinformationen:

Beschreibung des Funktionsumfangs von SAP Cloud ALM im SAP Help Portal.

Landing-Page von SAP Cloud ALM.

SAP Business Accelerator Hub.

Abhängig vom verwendeten Geschäftsszenario und der Monitoring-Funktion, die Sie verwenden möchten, sind unterschiedliche Konfigurationsaufgaben erforderlich.

• Geschäftsprozess-Monitoring
• Health-Monitoring
• Integrations- und Ausnahme-Monitoring
• Job- und Automatisierungsmonitoring
• Real-User-Monitoring

Um auf die verschiedenen Setup- und Konfigurationslinks im SAP Cloud ALM für den Betrieb - Expert Portal zuzugreifen, verwenden Sie die folgende Referenzseite:SAP S/4HANA Cloud Public Edition

Alle Teammitglieder sollten nun einen Eindruck davon haben, was möglich ist und von der Funktion SAP Cloud ALM für den Betrieb abgedeckt wird.