Explication de la gestion des sorties

Présentation de la gestion des sorties

Objectives

After completing this lesson, you will be able to:
  • Expliquer la gestion des sorties et le pilotage des messages
  • Décrire les canaux de sortie disponibles et d'autres aspects de planification

Introduction à la gestion des sorties et au pilotage des sorties

L'impression dans SAP S/4HANA Cloud Public Edition est un aspect crucial qui implique la génération, la gestion et la distribution efficaces de documents sur différents canaux. Ce processus est régi par deux concepts principaux : la gestion des sorties et le pilotage des sorties, chacun jouant un rôle distinct dans la gestion des documents.

Dans SAP S/4HANA Cloud Public Edition, "Impression" et "Sortie" font référence aux fonctions spécifiques liées à la manière dont les documents et les données sont gérés et diffusés dans le système.

Impression

L'impression dans SAP S/4HANA Cloud implique la gestion de l'édition physique de documents. Cela inclut généralement la configuration des imprimantes, la gestion des paramètres de l'imprimante et le contrôle de la manière dont les documents sont envoyés aux imprimantes. L'objectif est de s'assurer que les documents sont correctement formatés et livrés aux appareils d'impression physiques.

Sortie

Le résultat englobe un concept plus large de gestion de la distribution de documents dans SAP S/4HANA Cloud. Il est mieux décrit par les fonctionnalités liées à la sortie et inclut non seulement l'impression, mais aussi les méthodes de distribution électronique telles que l'e-mail, XML ou d'autres formats. Selon le cas d'utilisation, la gestion des sorties peut également varier beaucoup. La gestion des sorties se concentre sur la structuration, l'organisation et le contrôle de la répartition des documents en fonction des règles de gestion et des processus.

Remarque

Dans ce contexte, nous discutons de la gestion des sorties et du pilotage des sorties et de la manière dont ces termes sont liés les uns aux autres. Néanmoins, l'accent est principalement mis sur l'impression, en particulier lorsqu'il s'agit de la configuration et de la gestion des problèmes.

De nombreuses applications de gestion dans SAP S/4HANA Cloud Public Edition utilisent des options d'édition standard avec de nombreuses fonctionnalités de base fournies par un service de sortie réutilisable. En outre, les scénarios complexes nécessitent d'autres fonctions spécifiques pour activer des procédures de sortie avancées pour l'édition de documents. En d'autres termes, les applications de gestion dans SAP S/4HANA Cloud Public Edition peuvent s'appuyer sur la flexibilité du service SAP Print, qui peut être adopté en fonction des besoins du client.

Diagramme qui contraste entre la gestion des sorties et le pilotage des sorties. Les canaux sélectionnés par le client dans la gestion des sorties incluent l'impression, l'e-mail et l'EDI, mais ce dernier est grisé. Seuls l'impression et l'e-mail sont mis en surbrillance. Le pilotage des sorties présente une interface utilisateur au consommateur Cloud et fournit une configuration. En outre, le traitement est géré par le pilotage des sorties. Toutes les fonctions de pilotage des sorties peuvent être réutilisées ou ajustées selon les besoins.

Gestion des sorties

Gestion des sorties est un terme générique qui regroupe différentes fonctionnalités pour l'édition de documents. Il fait référence au cadre standardisé complet qui gère l'intégralité du cycle de vie des sorties de documents. Il comprend la configuration des formats de sortie, des imprimantes et des connexions, en s'assurant que les documents sont correctement générés, formatés et prêts pour la distribution. La gestion des sorties est responsable de la définition des règles et des canaux par lesquels les documents sont distribués, en tant qu'infrastructure du traitement des documents. L'interprétation de la gestion des sorties dépend fortement du cas d'utilisation, d'une application orchestrant toutes les différentes fonctionnalités de sortie à une réutilisation dédiée d'un service d'édition.

Pilotage des sorties

Le pilotage des sorties est plus granulaire, se concentrant sur l'exécution et le routage spécifiques des documents en fonction des règles prédéfinies définies dans la gestion des sorties. Cela inclut de déterminer quand et comment les documents sont imprimés ou distribués en appliquant des filtres et des conditions pour garantir que seuls les documents pertinents atteignent leur destination prévue.

En interprétant ces définitions, la gestion des sorties englobe la configuration et le fonctionnement du pilotage des sorties, qui est l'élément clé. Le pilotage des sorties structure la gestion des sorties et la rend réutilisable dans toutes les Business Functions adoptées pour différents types de documents conformément aux besoins spécifiques de l'organisation.

Remarque

SAP S/4HANA Cloud Public Edition 2502 - Description du périmètre fonctionnel répertorie les canaux de sortieImprimante, E-mail et EDI sous la section Pilotage des sorties.

Cependant, il est important de noter que la sélection des canaux est prédéfinie par le client dans le cadre de la gestion des sorties, ce qui nécessite d'autres ajustements stratégiques, tels que la gestion des files d'impression, des modèles d'e-mails et des modèles de formulaires, avant que le pilotage des sorties puisse permettre aux applications de gestion d'effectuer toutes les tâches pertinentes pour les sorties lors de l'exécution.

Les fonctionnalités clés de la gestion des sorties et du pilotage des sorties sont les suivantes :

Cette image couvre deux listes de fonctionnalités pour la gestion des sorties et le pilotage des sorties. Gestion des sorties : sélection du canal, options de configuration, intégration, personnalisation et automatisation, structure pour le pilotage des sorties. La liste des fonctionnalités du pilotage des sorties inclut la gestion centralisée, la flexibilité et le Customizing, l'intégration à d'autres modules, l'utilisation de Business Rule Framework Plus et l'efficacité basée sur le Cloud.

Comment fonctionnent la gestion des sorties et le pilotage des sorties ?

SAP S/4HANA, pilotage des sorties est une interface entre les applications de gestion qui utilisent le pilotage des sorties et les technologies de la plate-forme ABAP utilisées pour la création et l'édition de documents.

Le cœur de l'infrastructure est la gestion des sorties, qui peut être divisée en l'unité de traitement Pilotage des sorties et autres technologies. Le point de départ des tâches pertinentes pour l'édition est l'application de gestion. Elle est connectée à la gestion des sorties, qui utilise le pilotage des sorties (y compris la détermination des paramètres de sortie et la gestion des demandes d'édition) et à d'autres logiciels techniques (création de documents à l'aide d'Adobe Document Services et édition de documents à l'aide de SAP Print Service). Un exemple est donné à gauche et à droite de l'infrastructure principale, en nommant quelques étapes individuelles. La gestion des sorties et le pilotage des sorties sont réutilisés lors du traitement des sorties.

Détermination des paramètres de sortie - Définition synthétique et fonctionnalités

Lorsque vous éditez un document, les paramètres de sortie pertinents, tels que les canaux de sortie, les destinataires et les modèles de formulaires, sont déterminés automatiquement en arrière-plan à l'aide de la Détermination des paramètres de sortie. Cette fonction permet de définir les options d'édition par défaut pour des objets de gestion spécifiques, tels que les documents de facturation. L'utilisation de la détermination des paramètres de sortie dans les solutions SAP S/4HANA Cloud vous permet de :

  • Envoyez simultanément plusieurs messages à plusieurs destinataires à l'aide de différents canaux.
  • Configurez la détermination des paramètres de sortie en fonction de vos besoins à l'aide de l'étape de configuration Définir règles de gestion pour détermination des messages.
  • Basez chaque étape de détermination sur des zones spécifiques à l'application qui peuvent être étendues.
  • Utilisez le contenu prédéfini et les règles de détermination pour exécuter le pilotage des sorties prêt à l'emploi.

Création et édition de documents - Définition abrégée

Les formulaires applicatifs et principaux sont utilisés pour structurer le contenu et la mise en forme de l'édition. Adobe Document Services, également appelé service SAP Forms par Adobe®, est utilisé pour créer des documents à partir de ces formulaires. Vous pouvez éditer des documents via les canaux de sortie PRINT, EMAIL et EDI (échange de données informatisé).

Les clients peuvent utiliser l'application Gestion des modèles de formulaires. Pour le développement de modèles de formulaires personnalisés, vous pouvez télécharger le fichier de modèle de formulaire (XDP) pour le modifier avec Adobe LiveCycle Designer et le charger comme modèle personnalisé dans la langue d'origine.

Types d'impression

Types d'impression

Dans SAP S/4HANA Cloud Public Edition, les processus d'impression peuvent être catégorisés en impression surveillée et non surveillée. Chacun a des caractéristiques et des cas d'utilisation distincts qui répondent à différents besoins de gestion.

Impression surveillée

L'impression surveillée, également appelée impression basée sur navigateur, fait référence aux scénarios dans lesquels un utilisateur lance et supervise manuellement le processus d'impression. L'utilisateur sélectionne chaque document à imprimer dans le navigateur et l'imprime directement à partir d'une application de lecture intégrée, telle qu'un lecteur PDF, ou le télécharge. Dans les deux cas, les imprimantes connectées au système de l'utilisateur peuvent être utilisées sans autre configuration. Cependant, l'impression dans ce scénario n'est plus intégrée au système et le suivi du processus d'impression est impossible.

  • Contrôle utilisateur impliqué : un utilisateur sélectionne activement les options et paramètres d'impression
  • Nécessite souvent un accès immédiat aux documents imprimés
  • Convient aux situations où les jobs d'impression sont sporadiques ou imprévisibles

L'impression au bureau et les impressions dans un environnement Retail sont des exemples typiques d'impression assistée. Les salariés d'une option d'entreprise impriment des documents tels que des ordres du jour de réunion ou des rapports directement à partir de leur poste de travail si nécessaire, ou stockent des reçus ou des étiquettes lors des transactions client.

Impression non surveillée

L'impression non surveillée, également appelée impression backend, permet de traiter automatiquement les jobs d'impression sans implication directe de l'utilisateur une fois qu'un système est configuré pour gérer ces opérations (Gestionnaire d'impression SAP Cloud pour intégration tirée). Ce type d'impression est souvent planifié ou déclenché par des processus de gestion spécifiques et nécessite davantage de personnalisation du système, mais il permet une sortie automatisée.

  • Automatisation : les jobs d'impression sont gérés par des règles prédéfinies ou une logique applicative.
  • Utile pour les tâches de routine ou les besoins d'impression en masse
  • Réduit les interventions manuelles, libérant ainsi les collaborateurs pour d'autres tâches

Divers cas d'utilisation impliquent des activités d'impression automatisées et planifiées pour rationaliser les opérations, réduire les efforts manuels et améliorer l'efficacité. Celles-ci incluent l'impression des factures à la fin d'un cycle de facturation sans lancement manuel, les bordereaux d'emballage synchronisés avec les calendriers des expéditions ou les confirmations, et les documents de production pendant la nuit pour les opérations du lendemain.

Les deux méthodes sont souvent utilisées dans SAP S/4HANA Cloud Public Edition et fournissent des fonctionnalités différentes. L'impression surveillée offre de la flexibilité pour les différents besoins, tandis que l'impression sans surveillance offre une efficacité dans les processus répétés.

Concept de files d'impression

Dans l'environnement SAP S/4HANA Cloud, vous pouvez imprimer des documents commerciaux sur les imprimantes de votre réseau client local à l'aide du concept de file d'impression. Par conséquent, une connexion entre la file d'impression et l'imprimante locale doit être établie. L'application Gestion des files d'impression crée des files d'impression qui sont des connexions virtuelles entre le système basé sur le Cloud et les imprimantes dans l'infrastructure client locale. Les jobs d'impression sont initialement envoyés à une file d'impression.

Les files d'impression sont directement associées au gestionnaire d'impression SAP Cloud pour intégration tirée (SAP CPM pour PI), un agent basé sur Windows fourni par SAP, qui permet l'impression de documents commerciaux depuis une solution SAP basée sur le Cloud vers l'imprimante sur le réseau client local. SAP CPM pour PI doit être installé et configuré dans votre réseau local et connecté à une imprimante locale pour extraire les jobs d'impression des files d'impression dans SAP S/4HANA Cloud Public Edition.

Deux infrastructures sont visibles, séparées par un pare-feu : à gauche, l'« infrastructure informatique du client » affichant un employé à l'aide d'un appareil et se connectant via une URL à SAP S/4HANA Cloud Public Edition à droite. Ici, l'utilisateur connecté doit s'authentifier et trouvera des files d'impression. Ces files d'impression sont interrogées par l'infrastructure informatique du client à l'aide du gestionnaire d'impression SAP Cloud pour intégration tirée. Enfin, ce gestionnaire d'impression SAP Cloud pour intégration tirée peut envoyer le contenu des files d'impression à certaines imprimantes connectées localement dans le réseau client.

L'agent installé Gestionnaire d'impression SAP Cloud pour intégration tirée (SAP CPM pour PI) sur le réseau du client vérifie s'il existe des jobs d'impression dans la file d'impression configurée. Si c'est le cas, l'outil récupère ces documents et les envoie à l'imprimante configurée en local associée à la file d'impression correspondante dans la configuration de SAP CPM pour PI. Ce concept de file d'impression offre aux clients SAP Cloud un moyen sûr et autonome d'envoyer des documents pertinents pour l'édition à leurs imprimantes locales.

Ce scénario d'impression requiert un utilisateur technique pour que le gestionnaire d'impression SAP Cloud pour intégration tirée (SAP CPM pour PI) se connecte à la solution basée sur le Cloud via Internet. L'utilisateur technique est l'utilisateur d'impression créé lors de la création d'une file d'impression dans l'application Gestion des files d'impression. Cette opération est généralement effectuée par un utilisateur clé de votre société.

Canaux de sortie et leurs exigences

SAP S/4HANA Cloud Public Edition utilise différents canaux d'impression pour faciliter la gestion des sorties, ce qui permet une communication et une gestion des documents efficaces.

L'image montre trois canaux de sortie : PRINT, EMAIL, EDI. Il nomme certaines données clés et, pour chaque canal, un cas d'utilisation est utilisé comme exemple.

Astuce

Selon la source utilisée, l'indication des canaux possibles fluctue. Cependant, les plus petits dénominateurs communs sont Imprimer et E-mail. Dans notre contexte, nous faisons référence à la description officielle du périmètre fonctionnel <version> de SAP S/4HANA Cloud Public Edition, qui catégorise également EDI comme canal de sortie.

Les formulaires PDF, le format XML et le stockage à archiver sont d'autres formats et techniques, parfois également répertoriés sous le terme « canal ». Ces options ne sont pas abordées en détail ici.

IMPRESSION

Channel PRINT permet l'impression physique de documents via des imprimantes locales ou réseau désignées. Ce canal de sortie est adapté à la documentation nécessitant des copies papier, telles que les factures, les contrats juridiques, les bons de livraison, etc.

Les postes de sortie peuvent être imprimés à l'aide de files d'impression. Le format de la file d'impression est prédéfini et les postes de sortie (documents) inclus doivent avoir le même format. Le format le plus couramment utilisé est PDF. L'application ​Détermination des paramètres de sortie peut ajuster d'autres options de sortie en fonction du document et de l'application de gestion sous-jacents.

L'impression en masse est également prise en charge et est appelée Regroupement d'impressions, qui combine tous les documents PDF appartenant aux postes de sortie que vous voulez regrouper en un seul document PDF. La fonctionnalité de regroupement Imprimer est prise en charge uniquement par les postes de sortie planifiés. Même les regroupements de différentes files d'impression au format PDF sont possibles.

Remarque

Vous pouvez imprimer jusqu'à 255 documents par poste de sortie, un document primaire et 254 pièces jointes.

Remarque

D'autres détails sur les files d'impression et la détermination des paramètres de sortie sont abordés dans un autre sujet.

E-MAIL

Le canal E-MAIL envoie directement des documents aux destinataires sous forme de pièces jointes à un e-mail. Cela est particulièrement utile pour les factures, les confirmations de commande et autres correspondances qui bénéficient de la livraison électronique.

Pour envoyer des postes de sortie par e-mail, vous devez exécuter les activités de configuration de base de l'e-mail :

  • Configurez le type d'édition d'e-mails dans les options système.
  • Assurez-vous que la configuration SMTP est correctement configurée dans SAP.
  • Indiquer les adresses e-mail et autres paramètres associés pour les destinataires
  • Vérifiez que les modèles d'e-mail répondent à vos besoins.
L'image montre la configuration des options d'e-mail dans CBC à l'aide de l'application Configuration de vos processus de gestion.

Comme pour le canal PRINT, l'application Détermination des paramètres de sortie peut être utilisée pour définir des options de sortie pour des objets de gestion spécifiques. Les options de l'expéditeur et du destinataire sont couvertes par la détermination des paramètres de sortie, ainsi que par les modèles d'e-mail et les rôles (À, Cc, Cci).

Remarque

La taille de l'e-mail, pièces jointes comprises, est limitée à 25 Mo.

Attention

Dans ce contexte, nous n'effectuons pas d'analyse descendante jusqu'à la configuration du serveur SMTP et/ou à la personnalisation des adresses e-mail ou des modèles d'e-mail. Vous trouverez plus d'informations dans les instructions de configuration pour la gestion des sorties SAP S/4HANA (1LQ). Voir le lien à la fin de cette section.

EDI

L'échange de données informatisé (EDI) est une méthode utilisée pour transférer des données par voie électronique entre différentes organisations sans intervention humaine. Dans le contexte de SAP S/4HANA Cloud, l'EDI peut être utilisé comme un canal et facilite la communication transparente des documents commerciaux tels que les factures, les commandes d'achat et les avis de livraison.

L'objectif de l'utilisation de l'EDI pour l'impression est de permettre aux organisations d'envoyer automatiquement des documents à une imprimante ou à un service d'impression, réduisant ainsi la gestion manuelle et augmentant l'efficacité. Ce canal permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations en automatisant la sortie de copies physiques de la documentation nécessaire.

La configuration de l'EDI pour l'impression dans SAP S/4HANA Cloud Public Edition implique la configuration de la gestion des sorties pour faciliter une communication efficace entre SAP et les systèmes externes.

Enfin, respectez les normes et réglementations EDI telles que EDIFACT ou ANSI X12 pour vous assurer que les documents sont correctement formatés pour les destinataires.

Remarque

Les modèles de formulaires sont utilisés pour l'impression et l'envoi par e-mail, mais ne peuvent pas être utilisés pour EDI.

Attention

Il existe plusieurs scénarios de communication (spécifiques à l'application), qui incluent EDI. Nous n'explorons pas la configuration ou le Customizing EDI dans ce contexte. Vous trouverez plus d'informations dans les scénarios décrits dans l'élément de périmètre du scénario de gestion correspondant.

Configuration de la gestion des sorties (1LQ)

Autres considérations relatives à la planification

Méthodes d'impression

Lors de la comparaison des différentes méthodes d'impression dans SAP S/4HANA Cloud Public Edition, il est essentiel de prendre en compte la flexibilité, les exigences de configuration, la compatibilité et les fonctionnalités fournies par chaque méthode. Chaque client peut avoir des exigences et des conditions préalables différentes. Ainsi, lorsqu'il s'agit d'une discussion, il est judicieux de peser ou de hiérarchiser des aspects spécifiques de l'impression.

Par défaut, la gestion des sorties et l'impression basée sur le format PDF sont utilisées dans SAP S/4HANA Cloud Public Edition. Si les clients souhaitent intégrer facilement leur infrastructure d'impression locale existante, le gestionnaire d'impression SAP Cloud (pour intégration tirée) peut être utilisé sans coûts de licence supplémentaires. Les solutions d'impression tierces ne sont pas incluses dans l'abonnement client à SAP S/4HANA Cloud Public Edition et nécessitent un contrat de licence supplémentaire avec le fournisseur.

Le tableau suivant répertorie les faits clés communément acceptés et vérifiés dans les environnements SAP Cloud.

Le tableau répertorie quatre méthodes différentes qui peuvent être utilisées dans SAP S/4HANA Cloud Public Edition : gestion des sorties, impression basée sur le format PDF, gestionnaire d'impression SAP Cloud, solutions tierces, même en tant que combinaison de ces méthodes. Le tableau répertorie certains avantages et inconvénients de ces méthodes d'impression.

Remarque

Le tableau n'inclut aucune recommandation. Dans le monde réel, les méthodes d'impression sont généralement combinées et non dans la culture pure.

Considérations clés

Lorsque vous envisagez d'imprimer dans SAP S/4HANA Cloud Public Edition, plusieurs facteurs clés doivent être évalués pour garantir une fonctionnalité et une efficacité optimales.

  • Facilité d'intégration

    Évaluez la transparence de l'intégration de la solution d'impression à SAP S/4HANA Cloud et à d'autres systèmes d'entreprise. Tenez compte de la disponibilité des interfaces, connecteurs et API standard pour faciliter l'intégration et réduire le temps et la complexité d'implémentation.

  • Implications sur les coûts

    Analysez le coût total de possession, y compris les coûts de configuration initiale, la maintenance continue et les dépenses d'évolutivité potentielles. Prenez en compte le modèle de tarification, tel que la tarification par abonnement par rapport aux coûts initiaux, pour déterminer l'option la plus rentable pour votre organisation.

  • Évolutivité

    Assurez-vous que la solution d'impression peut s'adapter à la croissance de votre entreprise et à l'évolution des besoins. Évaluez sa capacité à gérer des volumes d'impression croissants, à prendre en charge des utilisateurs supplémentaires et à s'adapter à l'expansion des processus de gestion sans compromettre les performances.

  • Compatibilité

    Vérifiez que la solution d'impression est compatible avec diverses configurations matérielles, logicielles et réseau. La compatibilité avec les différents systèmes d'exploitation, imprimantes et formats de documents est cruciale pour garantir un fonctionnement fluide et éviter les interruptions potentielles.

  • Sécurité

    Priorisez les mesures de sécurité pour protéger les données sensibles et garantir la conformité aux réglementations du secteur. Évaluez la capacité de la solution à offrir des options d'impression sécurisées, un chiffrement, une authentification utilisateur et des communications réseau sécurisées pour protéger les informations tout au long de l'impression.

Répondre à ces considérations peut aider les organisations à implémenter une solution d'impression robuste, efficace et sécurisée dans l'environnement SAP S/4HANA Cloud Public Edition.