介绍侧重于监控的 SAP Cloud ALM

在之前与 Trust Partner Consulting 实施合作伙伴团队召开的实施会议中，Adam 知道 SAP S/4HANA Cloud Public Edition 项目中的监控相关主题使用 SAP Cloud ALM 运维选项。Carl 提到这些职能，并承诺在实施项目的过程中提供进一步细节。

下图说明了 SAP S/4HANA 三系统架构中的 SAP Cloud ALM 组件：

因此，Adam 决定联系 Carl 安排会议，了解 SAP Cloud ALM。在下一步中，他计划专门询问可以实施哪些功能来监控 SAP S/4HANA Cloud Public Edition。

Carl 解释说，SAP Cloud ALM 是为应用程序生命周期管理 (ALM) 提供的产品，客户可以从开箱即用的云原生解决方案中受益。它设计为通过内容驱动、引导式实施和高度自动化操作管理 SAP 架构的中央入口点。此外，它还可以促进整个端到端 SAP 服务交付流程的协作和透明度。

SAP Cloud ALM 提供了三个主要功能和两个附加功能范围：

实施

SAP Cloud ALM 提供在实施期间为您提供帮助的功能，例如实施项目管理、项目架构设置、功能管理、流程范围确定和制作、需求和注释管理、任务管理、文档管理、测试准备、测试计划、测试执行、缺陷管理。

更多信息，请转到 SAP Cloud ALM 实施选项

操作

用于操作以云为中心的解决方案架构的特性、功能和流程。它提供了一个中央入口点，用于操作在不同技术上运行的完整 SAP 架构。可以使用不同的监控功能，例如业务服务管理或配置和安全分析（在以下部分中找到详细信息）。

更多信息，请转到 SAP Cloud ALM 运维选项。

服务

获得统一的用户体验，轻松访问服务交付之前、期间和之后相关的所有信息和资产。使用 Service Delivery Center 全面了解您的服务交付：过去、当前和未来的服务。

更多信息，请转到 SAP Cloud ALM 服务选项。

Carl 进一步提到，实施、运营和服务构建 SAP Cloud ALM 的核心功能，这与 Adam 请求的全局相对应。但是，这些功能不涵盖 SAP Cloud ALM 的云本机工具集合的完整组合。根据场景，还有另外两个范围可用：

业务转型

SAP Business Transformation Center 是一款用于计划数据转换项目（从 SAP ECC 到 SAP S/4HANA）的产品。它适用于希望深入了解历史 SAP ECC 系统的客户，以加速向 SAP S/4HANA 相关产品的过渡。

更多信息，请转到 SAP Business Transformation Center

管理

用于用户管理、标签管理和架构管理。

以下链接是附加信息的良好起点：

• SAP Help Portal 范围描述
• SAP Cloud ALM 主页

或者，要在 SAP Cloud ALM 主页上让您随时了解最新情况并获取所有现有交互式渠道的更全面概览，请使用以下演示：

如果您对基本配置感兴趣，请参阅 SAP Help Portal 中的 SAP Cloud ALM 所需设置。

如上所述，SAP Cloud ALM 可帮助您管理 SAP 解决方案。它可以帮助您设置和管理项目、定义产品的技术架构、执行测试等。

例如，您可以使用 SAP Cloud ALM 创建项目，以指导完成 SAP S/4HANA Cloud Public Edition 的配置。在该项目中，客户可以选择任务模板，以允许从项目内的相应 SAP Activate 路线图访问任务。使用此策略，您可以引导实施并在逻辑上最严格地完成任务。

Betty 和 Kelly 是 SAP S/4HANA Cloud Public Edition 的新用户，想知道将提供哪些监控功能以及谁负责实施这些功能。

Adam 不久解释说，该工具集 SAP Cloud ALM 涵盖监控领域的主题，作为运维功能的一部分，并建议在其他会议中讨论更多详细信息。他们决定强迫短期会议获得一些投入。

为了为宣布的后续会议做好充分准备，Kelly 利用机会在基于云的解决方案中提出进一步问题。Adam 列出了一些关键事实以供澄清。

应记住为云解决方案客户带来的常规优势：

• 您不需要投资硬件，订购硬件的延迟也会减少 
• 无需基本设置和复杂配置，也不需要基础操作
• 无需构建技术知识 
• 无需计划和执行定期技术更新/升级项目 

在第一次会议期间，Adam 从 Carl 处获得了有关 SAP Cloud ALM 的基本信息。他为 Betty 和 Kelly 提供了会议回顾作为后续任务。因此，Betty 和 Kelly（作为业务导向的员工）在计划在不久的将来使用 SAP Cloud ALM 的运维功能时询问所支持的产品和必要的使用权利。Adam 无法回答这些问题，因为他与 Carl 讨论 SAP Cloud ALM 的总体情况时只关注于管理方面。

此外，Adam 对一些托管详细信息很好奇，例如用于 SAP 提供的基于云的解决方案的数据中心。因此，为了澄清这些话题，Adam 决定接受卡尔安排另一次会议的提议。由于 Trust Partner Consulting 已经参与其他基于云的实施项目，Adam 希望 Carl 拥有核心能力，并及时安排进一步的在线会议。

SAP Cloud ALM 基于 SAP Business Technology Platform（SAP BTP）构建，因此针对以云为中心的解决方案架构的操作进行了优化。但是，它还涵盖较小的企业预置解决方案，并且是混合解决方案 ALM 的适当基础。 

SAP Help Portal 中提供了受支持解决方案的交互式表。

SAP Cloud ALM 是 SAP Enterprise Support 的一部分。使用权利包含在包含SAP Enterprise Support（云版本）[企业支持云版本]和SAP Enterprise Support[企业支持]的SAP云服务订阅中。它由 SAP HANA 内存和每月出站 API 数据传输的基线组成，只能用于客户自己的内部 ALM 流程，如下一张幻灯片所示。

如果从合同角度提供所有前提，则客户有权配置一个 SAP Cloud ALM 租户。

您可以在 SAP Support Portal - 使用权利中了解有关 SAP Cloud ALM 使用权利的更多信息。

目前，以下主要数据中心可用：

• 德国法兰克福
• 荷兰阿姆斯特丹
• 美国北弗吉尼亚州
• 澳大利亚悉尼
• 日本东京

其他数据中心计划在加拿大和中国使用。

要查看视频中显示的信息，请使用以下页面：

• SAP Trust Center - 数据中心位置（概览地图）。使用按产品搜索。
• SAP Cloud ALM Road Map Explorer，包括数据中心可用性的筛选器

SAP 在主要数据中心区域部署次要数据中心，用于备份和灾难恢复。客户可以根据 SAP 云服务选择特定的主数据中心。SAP 专家与超大型云服务供应商合作，确保公有云技术安全。

如果要了解有关 SAP Cloud ALM 功能和功能的更多信息，我们建议使用 Learning Journey Introduction SAP Cloud ALM。

SAP Cloud ALM 引入的一个重要结果是，GlobManCorp 的所有利益相关方都了解运维功能的重要性。 在之前的会议中，Adam 仅提供了 SAP Cloud ALM 的简短概览，并提到了涵盖监控功能的运维功能的重要性。Betty 和 Kelly 再次与自引入本地系统以来负责监控的 Adam 一起解决了这个问题。

在使用 SAP S/4HANA Cloud Public Edition 时，Adam 尝试阐明监控相关功能的职责。他的概览包括基于云的 SAP 服务和传统企业预置系统的列表。即使此方法与给定客户场景不直接相关，也有助于了解使用哪些工具。SAP S/4HANA Cloud（公共版）的中央监控功能由 SAP Cloud ALM 中的运维功能提供。这是亚当解释的核心信息。

现在，可以下钻到一些 ​ 术语 RraSAP Cloud ALM​ 术语 ​ 以获取运营详细信息。Carl 提供了此功能的概览。

Carl 解释说，使用 SAP Cloud ALM 运维选项，您可以运行在不同技术上运行的完整 SAP 架构，通过监控和警报确保业务连续性，通过自动化运维任务提高运维效率，并通过主动问题预测避免异常。

功能，由 SAP Cloud ALM 运维选项分组和提供：

• 支持客户了解 SAP 业务解决方案的健康状况：
  • 通过提供涵盖业务流程、集成、用户、应用程序以及云服务和系统健康状况的全栈监控和警报
  • 通过充当业务线 (LOB) 与信息技术 (IT) 之间的协作平台
  • 支持客户在技术和业务流程层面进行根本原因分析，
• 通过自动采取纠正措施和定期运营任务，支持客户提高运营效率
• 通过基于收集的数据（AIOps）的事件关联和学习，帮助客户预测业务流程和应用程序操作中的异常
• 帮助客户提供有关业务服务可用性的透明度，包括业务停机时间、业务事件和业务服务级别协议 (SLA)

附加信息：

SAP Cloud ALM 登录页面。

SAP Cloud ALM Help Portal - 运维

SAP Cloud ALM 运维选项功能涵盖各种功能。功能因用例和支持的产品而异，客户必须单独选择。这意味着不存在固定类别。这高度取决于 SAP Cloud ALM 运维选项功能最好相关的方案。

在 GlobManCorp，内部利益相关方请求 ​ RanSAP Cloud ALM for Operations​ 的监控部分。以下清单提供此客户场景的重要监控功能，由参与 SAP S/4HANA Cloud（公共版）实施和运维的所有人员同意。

Carl 定义与客户方案高度相关的 SAP Cloud ALM for Operations 选择，始终考虑 Adam、Betty 和 Kelly：监控功能的初始问题。

业务流程监控

这样可以实现 SAP 云解决方案的检测到更正生命周期以及智能套件的端到端流程。

其旨在基于预定义的关键性能指标（KPI）提供端到端流程健康状况的透明度。它使业务范围和 IT 用户能够直接识别整个系统架构中的业务流程中断，并在出现严重情况之前对异常做出反应。

此应用旨在确保业务运维顺利无中断，并提高业务流程执行的质量和性能。它还有助于通过技术监控识别直接影响任务关键型流程的技术问题。

集成和异常监控

使您可以监控选定范围内仅云方案和混合方案中 服务之间交换的数据。

• 集成部件的相关性提供接口调用和消息流中的端到端可见性，涵盖所有涉及的云服务和系统
• 遵循从发送方到所有预期接收方的调用或消息序列。
• 处理警报并启动已注册的工作流实例
• 它包括以下功能：报告组件特定、对业务有影响的异常

实际用户监控 (RUM)

基本概念是获取所有用户交互，以及与跨越多个技术组件的端到端请求相关的相关服务器请求。

实际用户监控永久计算来自被管理 SAP 解决方案的所有实际用户请求。被监控服务和系统将监控数据发送到 SAP Cloud ALM，涵盖性能和利用率方面。

该应用程序提供从所选请求类型的全局使用到单一执行和执行详细信息的下钻可能性。

它专为应用程序管理服务提供商和客户而设计，这些提供商和客户希望基于大量使用数据获得有关实际最终用户行为的透明度。

综合用户监控（SUM）

通过定期自动执行 Selenium IDE 脚本，甚至在最终用户受到影响之前显示 Web 应用程序的性能和可用性问题。

具体来说，以下功能可用：

• 上载包含测试脚本组的 Selenium IDE 文件
• 定义运行程序，即执行方案测试的组件
• 创建方案并通过将方案分配到运行程序来将其激活。
• 显示所选时间范围内所有已激活方案的可用性和性能。
• 下钻方案，以在运行程序和步骤级别显示性能和可用性值

如果出现问题，则会触发事件，您可以配置自动事件反应，例如警报、电子邮件通知或程序的自动执行。

作业和自动监控

作业和自动监控可帮助您评估自动操作和后台作业的状态。

基本概念是收集单个作业执行数据和相关异常。基于此，可以执行评级（根据历史数据对运行时间进行评级）。最新执行的评级传播到作业定义级别。您可以从作业下钻到执行清单。最后，您可以直接导航到执行服务中的相应作业实例，以进行更详细的分析。这允许您停止不结束的执行或重新启动失败的执行。计划直接从中央监控器提供这两个基本作业管理操作。

健康监控

在此，您可以从应用程序和客户角度检查被监控云服务和技术系统的健康状况。技术指标项定期收集，可用于计算被监控对象的整体健康状况。服务定义受监控指标项，每种类型的指标项可能不同。

SAP Cloud ALM 运维选项提供的监控功能多于讨论的监控功能。随着 GlobManCorp 的优先监控，这些更多功能最初被赋予较低优先级。但是，稍后在项目中，将分析有关 SAP Cloud ALM 运维选项的实施状态。然后，可以通过该范围的更多功能增强工序。

因此，Carl 简要介绍了 Adam 的这些附加功能，并提到本主题是计划和即将到来的项目阶段的一部分。但是，对于每个感兴趣的项目团队成员，以下是为讨论做好准备的一些详细信息。

配置和安全分析

跟踪应用于 SAP Cloud ALM 中配置的基于 ABAP 的系统的变更。

在配置和安全分析（CSA）应用程序中，您可以使用存储浏览器显示被管理组件的技术配置。您可以在配置项目的时间范围内显示评估的变更。管理提供有关被管理组件及其在 CSA 中的状态的信息。

设置 ABAP 预置系统后，这些功能可用。CSA 检测并记录被管理系统中的常见技术变更。在上载提取的配置信息期间执行更改跟踪。

收集配置数据并推送到被管理系统端面向运维的 SAP Cloud ALM​ 。在此，将数据与之前的快照进行比较以识别更改。

业务服务管理

这使您能够使用分配的服务和系统以及相关事件管理业务服务：

• 管理业务服务（添加和/或删除）
• 导入 Cloud Availability Center 或 SAP Cloud ALM 监控用例提供的服务相关事件（维护、中断、降级和通信）
• 维护您自己的单个或周期性事件
• 设置自动警报、通知、运维流、消息和任务
• 监控业务服务的服务级别

智能事件处理

这使您能够管理事件处理规则。您可以创建新规则、编辑现有规则、取消激活和删除不再需要的规则。

它提供以下功能和优势：

• 基于自动和手动触发事件的规则，统一事件处理
• 通过事件日志查看器启用集中事件处理，并通过嵌入式警报收件箱实现分散警报处理
• 事件智能关联的基础，例如，手动生成的通知与自动生成的警报的相关性

运维自动化

自动化操作和错误处理程序：

• 注册 SAP Workflow
• 启动工作流实例

运维自动化服务与 集成：

• 在单独的 SAP Business Technology Platform (SAP BTP) 账户中运行的 SAP Workflow Management。与 SAP Workflow Management 的集成最适合协调和自动化需要用户交互的操作任务和自动化任务。
• 在单独的 SAP Business Technology Platform (SAP BTP) 账户中运行的 SAP Intelligent Robotic Process Automation (iRPA) 或类似应用程序。与 SAP iRPA 的集成最适合自动执行重复的 UI 交互。
• 在单独的租户中运行的 SAP Automation Pilot。 与 SAP Automation Pilot 的集成最适合自动化开发运营任务。

  注意

  DevOps 是一组实践，旨在改进软件开发（开发）和 IT 运营（运营）团队之间的协作和沟通。

  最终目标是提高效率、减少错误并向最终用户提供高质量软件。

  它涉及采用各种工具、自动化和文化变革来简化软件交付流程。DevOps 旨在实现更快、更可靠的开发、测试和软件部署，培养持续集成、持续交付 (CI/CD) 以及传统孤立团队之间的协作文化。

  SAP 提供工具和服务来实现这些目标。

  此 SAP Community 页面是进一步阅读的良好起点。

从 SAP Cloud ALM 触发的 SAP Workflow Management、SAP Intelligent RPA 自动化和 SAP Automation Pilot 命令的工作流在 SAP Cloud ALM 中命名为运维流。

注意

SAP BTP 上使用的服务的名称可能会更改。

架构管理

SAP Cloud ALM 中的架构管理可帮助您管理被管理云服务、预置系统和业务服务的信息。架构管理中存储的架构信息是 SAP Cloud ALM 中所有其他应用程序的基础。

自动导入客户云服务：客户订阅的云服务自动从 SAP Cloud Landscape Directory 导入和更新。初始导入包含与 SAP Cloud ALM 属于同一客户编号的所有云服务。客户可以维护企业集团（CCC）S 用户，并导入属于同一公司集团子公司的云服务。

连接维护：架构管理是主要应用程序，用于为使用拉取机制收集监控数据、触发组件管理活动或者将数据发送到其他接收方（例如 SAP Focused Run 或 IT 服务管理 (ITSM) 集成）的任何用例设置必要的连接。

访问 SAP Cloud ALM 服务密钥：客户可以在架构管理中存储和访问其 SAP Cloud ALM 服务密钥。例如，需要服务密钥才能连接到 SAP Cloud ALM API 以推送监控用例。无需通过架构管理访问 SAP BTP 主控室即可检索该服务密钥。

SAP Cloud ALM 用例的状态概览：架构管理显示每个已知服务和系统支持的用例。您可以根据支持的用例在范围选择器中选择服务类型。此外，对于每个服务或系统，架构管理显示用例是否已配置、数据收集是已激活还是未激活，以及数据收集是否处于错误状态。 

事件与业务服务管理集成：业务服务管理状态事件附加到架构管理中概览屏幕上的每个服务和系统类型。通过这种方式，客户始终知道其哪些服务维护是计划维护或已过账停机时间。 

外部 API 管理

SAP Cloud ALM Analytics API 在 SAP Business Accelerator Hub 中描述，使您能够构建聚合由 SAP Cloud ALM 管理的所有类型数据的仪表盘和报表。SAP ALM Analytics API 附带公开分析数据的 OData 和 REST 端点。OData 可用于向 SAP Analytics Cloud 提供数据，而 REST 可用于其他外部第三方工具。

特别是在 SAP Cloud ALM 运维选项中，它目前支持以下用例：

• 业务流程监控
• 集成和异常监控
• 实际用户监控
• 作业和自动监控
• 健康监控
• 业务服务管理

在产品页面上，您可能会遇到必须单独授权的其他产品的附加功能或集成描述。这些描述可能超出此处指定的产品范围。根据您与 SAP 的许可协议，可能会有其他限制。

附加信息：

SAP Help Portal 中的 SAP Cloud ALM 功能范围描述。

SAP Cloud ALM 登录页面。

SAP Business Accelerator Hub。

根据使用的业务场景和要使用的监控功能，需要不同的配置任务。

• 业务流程监控
• 健康监控
• 集成和异常监控
• 作业和自动监控
• 实际用户监控

要访问 SAP Cloud ALM 运维选项专家门户上的不同设置和配置链接，请使用以下参考页面：SAP S/4HANA Cloud Public Edition

现在，所有团队成员都应了解 SAP Cloud ALM 运维选项功能可能和涵盖的内容。