Análise da conformidade do processo

Nesta seção, focaremos nos widgets Conformidade do processo, Funil de processos e Diagrama. Todos esses widgets estão relacionados ao seu modelo de processo e fornecem uma visão geral para destacar diferentes fluxos de sequência do processo. Vamos dar uma olhada nesses três widgets.

Semelhante ao widget Variante do processo, o widget Conformidade do processo visualiza diferentes variantes, mas desta vez em relação a um modelo BPMN de um processo. Dessa forma, você pode comparar sua execução real com seu modelo de processos. Você deve primeiro mapear sua investigação para um modelo BPMN para usar este widget.

Veja abaixo um vídeo sobre como mapear eventos nas configurações de investigação.

Os Widgets de Conformidade de Processo nos mostram todas as variações do processo que descobrimos anteriormente. Agora podemos ver como as variantes se relacionam com nosso modelo de processo e se temos eventos inesperados. Podemos ver que a etapa do processo Pedido cancelado não está em nosso modelo de processo, o que é inesperado. Podemos querer modelar isso em nosso modelo de processo.

O widget de funil de processo visualiza a densidade dos movimentos ao longo do processo. Você pode pensar nisso como tráfego. 

• Este widget permite que você rastreie onde os clientes entram e saem de seu processo pelos círculos no final de cada linha.
• Largura das linhas indica quanto 'tráfego' está seguindo um determinado caminho.
• Os círculos numerados indicam que os casos diferem do fluxo do processo principal e entram em um local diferente.

Veja abaixo um exemplo de funil de processo usando o cenário de camiseta. 

O Process Funnel mostra que em 467 casos, as camisetas podem ser enviadas imediatamente e 346 são enviadas para impressão, mas, curiosamente, vemos que apenas 304 desses são realmente impressos. Isso confirma nossos resultados na etapa anterior da verificação de Conformidade do processo, de que 42 pedidos são cancelados antes da impressão. Também vemos os 161 pedidos com falha em Enviar mercadorias.

Este widget permite que você exiba diagramas de sua área de trabalho do SAP Signavio Process Manager. 

• O widget Diagrama permite que você visualize melhor seu processo.
• Ele permite que você exiba um Mapa de viagem do cliente ou outros diagramas que estão no SAP Signavio Process Manager Workspace para contar melhor a história em sua investigação.

Este widget nos dá a oportunidade de analisar nosso processo, como o definimos no SAP Signavio Process Manager. Podemos ver todas as etapas realizadas desde o início do nosso processo, Receber pedido do cliente até o fim, Receber confirmação de entrega.