Iniciar uma investigação (análise)

Bem-vindo(a) ao SAP Signavio Process Intelligence para analistas! Este curso foi desenvolvido para ser interativo e pode ser realizado usando um cenário de negócios real, modelo de processo correspondente e conjunto de dados, que você pode carregar para o SAP Signavio Process Intelligence.

Isso é tudo o que você precisa para executar sua própria análise e explorar os recursos!

Antes de iniciar sua jornada de mineração de processos com o SAP Signavio Process Intelligence, vamos garantir que você:

• Ter acesso ao SAP Signavio Process Intelligence
• Revisar o cenário empresarial
• Baixar o conjunto de dados

Se você não tiver uma licença do SAP Signavio Process Intelligence, poderá se registrar para uma avaliação gratuita de 30 dias: Registre-se aqui.

Neste curso, você segue a empresa MyShirt Inc. Eles estão procurando analisar seus processos usando o SAP Signavio Process Intelligence. Você aprenderá sobre os recursos importantes da ferramenta e seguirá um guia passo a passo sobre como obter insights para melhoria do processo.

O processo que analisaremos é o processo do pedido ao pagamento da MyShirt Inc. Esta empresa vende camisetas de comércio justo de alta qualidade com impressões nele. Um cliente pode pedir uma camisa pré-impressa em sua loja online ou criar uma impressão personalizada. Em ambos os casos, é necessário um pagamento antecipado antes do envio da ordem.

MyShirt Inc. é uma pequena loja online de camisetas impressas e não impressas. Devido ao crescente número de ordens, a administração decide primeiro documentar o processo do pedido ao pagamento e, em seguida, analisar os dados de transação de um sistema ERP no qual o processo é executado diariamente.

A gerência sabe que os modelos de processo são instantâneos das atividades empresariais e, recentemente, enfrentaram problemas na entrega e no pagamento pontuais. Para encontrar a causa raiz desses problemas, a empresa decide usar o SAP Signavio Process Intelligence para obter mais informações sobre esses problemas de desempenho e violações de conformidade. 

O modelo de processo a seguir mostra o processo do pedido ao pagamento. 

• 1 ordem = 1 caso
• Foram considerados 855 casos (ordens) para esta análise
• Existem dois tipos de mercadorias:
  • Camisas não impressas
  • Camisas impressas
• Existem dois tipos de clientes:
  • Clientes premium 
  • Clientes padrão
• Existem dois tipos de transporte:
  • Remessa expressa (só elegível para clientes premium)
  • Transporte padrão

Em colaboração com especialistas em processo, o departamento de TI conseguiu obter os dados transacionais e extraí-los do sistema ERP. A equipe era tão gentil em fornecê-los como arquivos CSV.

Agora cabe a você, como analista de processo, examinar mais detalhadamente esses dados e encontrar possíveis causas para as ineficiências.

Baixe o LOG DO EVENTO: aqui

Baixe o LOG ATTIRUBTE: aqui

Embora seja comum usar um conector para mover dados, vamos nos concentrar em como carregar dados manualmente.

Um novo processo do Process Intelligence funciona como seu bucket de dados. Ele contém o evento e o log de atributos. Vários ajustes na configuração do processo também podem ser efetuados, como atributos personalizados, visualizações de dados, etc. 

Continue assistindo a uma série de vídeos sobre como criar um novo processo e análise.  

Assista ao vídeo abaixo sobre como criar um novo processo.

Em seguida, procure seu log de eventos por meio do explorador de arquivos ou arraste e solte seu arquivo de dados na área correspondente. Em seguida, você pode modificar o formato do registro da hora ou selecionar Importar.

Agora queremos carregar o log de atributos de maneira semelhante. Também existe a opção de modificar tipos de atributo individuais durante a importação. Se não existirem ajustes, aceite todas as sugestões e execute a importação.

Agora seu processo está pronto para a análise. De volta à lista de "todas as investigações" desse processo, podemos criar uma nova investigação. 

Além de restringir a visão de atributo, você também pode optar por mapear seus dados do processo para um modelo BPMN existente. Isso é fornecido pelo SAP Signavio Process Manager.

Agora, a etapa está definida para a tarefa real de mineração de processos. Em seguida, veremos como usar as ferramentas analíticas para criar uma investigação para direcionar perguntas-chave e obter insights.

No SAP Signavio Process Intelligence, uma investigação fornece informações sobre as modificações necessárias para melhorar e otimizar seu processo. Uma investigação é uma visualização direta dos dados armazenados em sistemas transacionais. 

• Cada investigação começa com a descoberta de processo, que fornece insights sobre as diferentes variantes de processo do caminho mais comum para casos de borda de não conformidade. Basicamente, é uma visualização de todos os eventos executados do log de eventos.
• Os capítulos conduzem a investigação com descrições textuais de objetivos, objeções, achados, observações etc., e fazem parte da estrutura geral de uma investigação.
• Na mineração de processos, o termo Atividade descreve os diferentes tipos de eventos possíveis. O termo Evento é mais frequentemente usado para descrever execuções individuais de atividades.

Aqui está uma síntese dos elementos mais importantes em sua investigação.

Widgets diferentes são usados para contar histórias sobre sua investigação. Seu principal objetivo é explorar e avaliar a interação de eventos e fatores-chave do processo.

Existem diferentes widgets que você pode selecionar. Escolha quais widgets você precisa com base nas perguntas e destinos. Por exemplo, existem widgets que se concentram em verificações de conformidade, desvio ou análise de desempenho.

Um widget representa basicamente um único componente analítico.

Alguns widgets servem para calcular e apresentar índices especiais de uma forma simples, por exemplo, Valor.

Outros são especialmente úteis para ilustrar a proporção ou distribuição de determinados indicadores de desempenho, por exemplo, Ao longo do tempo, Distribuição ou Lista expandida.

Para revelar a não conformidade ou variações na execução do processo, você pode usar a Conformidade do processo, Explorador de variantes, Descoberta de processo ouCorrelação.

Mais widgets, como Tabela de casos, Lista de atividades ou Diagrama, permitem que você amplie sua análise com explicações ou informações adicionais.