Integração do SAP Signavio Process Transformation Suite

A integração do SAP Signavio Process Intelligence em outros produtos do SAP Signavio Process Transformation Suite é versátil. Nas seções a seguir, os produtos individuais da suíte e os recursos de integração serão abordados em seções adicionais:

• SAP Signavio Collaboration Hub:
  • Widgets de monitoramento
  • Jornadas do cliente e KPI produtivo
• SAP Signavio Process Manager:
  • Análises operacionais
• SAP Signavio Process Governance:
  • Exportação de caso/mineração de fluxo de trabalho

Tudo o que você precisa está em um só lugar. Dados, modelos de processo, fluxos de trabalho, dicionário e análise podem ser acessados diretamente do Hub. O SAP Signavio Process Collaboration Hub tem todos os produtos SAP Signavio, como SAP Signavio Process Manager, SAP Signavio Process Governance e SAP Signavio Process Intelligence. 

Para analistas do Process Intelligence, o Process Collaboration Hub é essencial para acessar e analisar o Process Intelligence. Há painéis, investigações ou widgets de monitoramento que podem ser vinculados na página inicial ou em diagramas de processo.

O Launchpad pode ser utilizado como um ponto de acesso central para produtos SAP Signavio e especialmente para a monitorização do conteúdo do Process Intelligence. Investigações de inteligência de processos podem ser facilmente compartilhadas por meio do Collaboration Hub fora da estrutura de edição, usando os widgets de monitoramento. Como você pode ver na imagem acima, ela ajudará você a observar os widgets mais importantes ou os KPIs e estatísticas mais relevantes.

No geral, você terá benefícios de:

• Compartilhamento rápido
• Aproveite os benefícios dos produtos Signavio de um único local
• Obtenha insights e aja imediatamente

Orientaremos você pelo processo de configuração de widgets de monitoramento. 

Veja como funciona de acordo com as imagens a seguir.

Selecione um widget de sua investigação do Process Intelligence e copie o ID do widget usando os 3 pontos na janela do widget.

Depois de copiar o ID, vá para o Process Collaboration Hub, abra as configurações e selecione Página inicial → Monitoramento Widgets para SAP Signavio Process Intelligence. Cole o ID do widget nos campos. Certifique-se de que o público desejado foi selecionado e que Show on Home está marcado.

Volte para a página de chegada do Process Collaboration Hub. Agora você pode verificar os widgets a partir daqui e sempre terá uma visão mais rápida dos KPIs e estatísticas mais importantes fora de suas investigações.

A jornada do cliente baseada em tabela fornece uma apresentação holística das informações disponíveis. Todas as informações relevantes, como etapas do processo, fases, emoções e dados, podem ser vistas rapidamente.

Você também pode copiar os IDs do widget (como mostrado na etapa anterior) e adicioná-los à grade como blocos para tornar os KPIs específicos do cliente visíveis. Como mostrado na imagem, você pode compreender melhor os principais insights ou valores do Process Intelligence, como durações e custos.

Insights em tempo real é a nova forma de mostrar insights de desempenho do processo em tempo real sobre diagramas de processo tradicionais.

Os widgets selecionados no SAP Signavio Process Intelligence (valor, série cronológica, histograma, gráfico de barras etc.) agora têm uma entrada extra no menu suspenso, onde o ID do widget pode ser copiado. Em seguida, os usuários podem abrir qualquer BPMN ou diagrama da cadeia de valor e selecionar uma forma disponível. Para cada forma, um widget determinante e widgets adicionais podem ser configurados, tudo o que você precisa fazer é copiar e colar o ID do widget. Assim que for salvo e publicado, o novo diagrama em tempo real estará disponível no Process Collaboration Hub. Aqui, os usuários podem visualizar o diagrama em tempo real geral e detalhar cada forma e exibir uma visualização dos widgets conectados. Um link para a investigação relacionada do SAP Signavio Process Intelligence está sempre disponível. 

No geral, você será capaz de:

• Criar diagramas de processo dinâmicos  
• Expor indicadores de desempenho do processo a vários stakeholders e executivos internos
• Torne a gestão de processos acessível em sua organização

Agora, vejamos as etapas para configurar o Live Insights.

Abra uma investigação do SAP Signavio Process Intelligence e selecione o widget que você deseja exibir. Use widgets no Process Intelligence para criar insights operacionais em modelos de processo, basta copiar o ID do widget.

Copie o ID do widget para o clipboard abrindo o menu de detalhamento e clicando em Copiar ID do widget.

Vá para o SAP Signavio Process Manager e abra o diagrama que gostaríamos de utilizar no editor.

Um novo tipo de forma no lado esquerdo do Editor está disponível e se chama Insights em tempo real. Caso contrário, selecione o menu drill-down do subconjunto e selecione BPMN (complete + Live Insights"). Os insights em tempo real exibirão dados de desempenho empresarial em um diagrama empresarial. Várias formas de insight em tempo real estão disponíveis.

Arraste e solte a forma que você preferir na posição desejada. As formas podem ser posicionadas em qualquer lugar no diagrama e não precisam ser presas às formas necessariamente.

Abrir a guia Atributos oferece a possibilidade de definir o comportamento da forma.

Clicando em Valor manual, podemos definir um comportamento manual estático. Selecione Nenhuma informação se quiser ter um widget do Process Intelligence orientando o comportamento. Se quisermos ter um widget que oriente o comportamento do insight em tempo real, basta colar o ID do widget copiado anteriormente no campo Widget determinante. 

No campo Exibição múltipla, outros widgets podem ser incluídos clicando no botão "+". Os widgets podem vir de várias investigações e vários processos. É possível adicionar widgets adicionais para fins de exibição. Os widgets somente exibição são listados aqui e podem ser reorganizados, editados ou removidos.

Depois de configurar a forma do insight em tempo real no processo, podemos salvar e publicar o diagrama BPMN. No Process Collaboration Hub, o Live Insight já está disponível e exibe uma visualização do desempenho atual. Cada widget tem um link para sua investigação para análise mais aprofundada.

• O Tempo médio do ticket até a resolução é o widget determinante e, como está no limite laranja, a forma mostra um indicador laranja.
• O ticket para resposta inicial é um widget somente de exibição e é usado para fornecer contexto ou informações adicionais.

1. Ele permite que você crie diagramas de processo dinâmicos e em tempo real. 
2. Mostrar facilmente indicadores de desempenho do processo a vários stakeholders internos sem precisar acessar uma análise de processo completa.
3. Reduz a quantidade de tempo que os funcionários devem gastar para manter seus processos e análises de dados. 

A mineração de fluxo de trabalho é um novo recurso. Ele permite que você exporte rapidamente logs de eventos dos fluxos de trabalho executados e execute a análise de processos com o SAP Signavio Process Intelligence.

Benefícios:

• Compreender a execução real de workflows
• Gestão e monitoramento aprimorados
• Melhor compliance