Neste exemplo, escolheremos um processo ponta a ponta de nosso processo de lead ao pagamento para obter insights sobre o. O Process Insights fornecerá uma análise dos fluxos de processo e indicadores de desempenho e fornecerá sugestões para corrigir e inovar nosso processo existente.
Nota
Estudo de caso
Vejamos um exemplo. Queremos analisar nosso processo de pedido de venda, obter insights sobre pedidos de venda incompletos e gerar soluções para melhoria. Vejamos como podemos usar o Process Insights para obter insights sobre nosso processo.
Nota
Lead to Cash Exemplo Parte I
Parte I
Lead to Cash Exemplo Parte II
No exemplo acima, vimos que a organização de vendas 0001 tinha 367 itens incompletos e isso é claramente um problema para essa organização de vendas. Agora, filtraremos por outra organização de vendas, R100, e compararemos os resultados. Clique no botão Reproduzir abaixo para começar a executar a segunda análise para Organização de vendas R100.
Parte II
Ao filtrar por Organização de vendas R100, você pode ver que só existiam 41 ordens do cliente incompletas que mostram que não existem problemas de remessa aqui. Portanto, poderíamos usar o R100 para benchmarking interno, pois isso mostra as melhores práticas para entrega de vendas. O benchmarking interno está procurando dentro de sua própria empresa para determinar os melhores métodos para conduzir os negócios.
Resumo do estudo de caso
Neste estudo de caso, você aprendeu:
- Como monitorar o progresso do processo de uma ordem do cliente no processo Lead to Cash
- Como identificar áreas de melhoria usando bloqueadores – em nosso exemplo, avaliamos nossos itens da ordem do cliente incompletos para entrega
- Como usar filtros – neste exemplo, filtramos para uma organização individual para ver como o desempenho do processo muda
- Como usar filtros para identificar desempenho positivo para benchmarking interno
