Análisis de la conformidad del proceso

En esta sección, nos centraremos en los widgets Conformidad del proceso, Embudo de proceso y Diagrama. Todos estos widgets se relacionan con su modelo de proceso y le proporcionan un resumen para resaltar diferentes flujos secuenciales de su proceso. Echemos un vistazo a estos tres widgets.

De forma similar al widget Variante de proceso, el widget Conformidad del proceso muestra diferentes variantes, pero esta vez en relación con un modelo BPMN de un proceso. De este modo, puede comparar su ejecución real con su modelo de procesos. Primero debe asignar su investigación a un modelo BPMN para utilizar este widget.

Vea a continuación un vídeo sobre cómo asignar eventos en las opciones de investigación.

Los widgets de conformidad del proceso nos muestran todas las desviaciones del proceso que hemos descubierto antes. Ahora podemos ver cómo se relacionan las variantes con nuestro modelo de procesos y si tenemos eventos inesperados. Podemos ver que el paso del proceso Pedido cancelado no está en nuestro modelo de proceso, lo cual es inesperado. Es posible que queramos modelarlo en nuestro modelo de procesos.

El widget de embudo de proceso visualiza la densidad de los movimientos a través de su proceso, puede pensar en él como el tráfico. 

• Este widget le permite realizar un seguimiento de dónde entran y salen los clientes de su proceso a través de los círculos al final de cada línea.
• La anchura de las líneas indica la cantidad de "tráfico" que sigue una vía determinada.
• Los círculos numerados indican que los casos difieren del flujo de proceso principal y entran en un lugar diferente.

Vea a continuación un ejemplo de un embudo de proceso que utiliza el escenario de camiseta. 

El embudo de proceso muestra que en 467 casos, las camisetas se pueden enviar inmediatamente y 346 se envían a impresión, pero curiosamente vemos que solo 304 de estas se imprimen realmente. Esto confirma nuestros hallazgos en el paso anterior de nuestra verificación de conformidad del proceso, que indican que 42 pedidos se cancelan antes de la impresión. También vemos los 161 pedidos fallidos en Enviar mercancías.

Este widget le permite visualizar diagramas de su área de trabajo de SAP Signavio Process Manager. 

• El widget Diagrama le permite visualizar mejor su proceso.
• Le permite mostrar un mapa de viaje del cliente u otros diagramas que se encuentran en el área de trabajo de SAP Signavio Process Manager para contar mejor la historia de su investigación.

Este widget nos da la oportunidad de echar un vistazo a nuestro proceso, como lo definimos en SAP Signavio Process Manager. Podemos ver todos los pasos realizados desde el inicio de nuestro proceso, Recibir pedido de cliente hasta el final, Recibir confirmación de entrega.