Iniciar una investigación (análisis)

¡Le damos la bienvenida a SAP Signavio Process Intelligence para analistas! Este curso está diseñado para ser interactivo y se puede realizar utilizando un escenario empresarial real, el modelo de proceso correspondiente y el conjunto de datos, que luego puede cargar realmente a SAP Signavio Process Intelligence.

Eso es todo lo que necesita para ejecutar su propio análisis y explorar las funciones.

Antes de comenzar su recorrido de minería de procesos con SAP Signavio Process Intelligence, asegurémonos de:

• Tener acceso a SAP Signavio Process Intelligence
• Revisar el escenario empresarial
• Descargar el conjunto de datos

Si no tiene una licencia de SAP Signavio Process Intelligence, puede registrarse para una prueba gratuita de 30 días: Regístrese aquí.

En este curso, seguirá a la empresa MyShirt Inc. Buscan analizar sus procesos utilizando SAP Signavio Process Intelligence. Conocerá las funciones importantes de la herramienta y seguirá una guía paso a paso sobre cómo obtener información estratégica para la mejora del proceso.

El proceso que analizaremos es el proceso de gestión de pedidos para MyShirt Inc. Esta empresa vende camisetas de comercio justo de alta calidad con estampados en ella. Un cliente puede pedir una camisa preimpresa en su tienda online o crear una impresión personalizada. En ambos casos, se requiere un pago anticipado antes de que se envíe el pedido.

MyShirt Inc. es una pequeña tienda en línea de camisetas impresas y no impresas. Debido al creciente número de pedidos, la gerencia decide documentar primero el proceso de gestión de pedidos y luego analizar los datos de transacción de un sistema ERP en el que el proceso se realiza diariamente.

La gerencia sabe que los modelos de proceso son instantáneas de actividades empresariales y, recientemente, se han enfrentado a problemas en la entrega y el pago puntuales. Para encontrar la causa raíz de estos problemas, la empresa decide utilizar SAP Signavio Process Intelligence para obtener más información estratégica sobre estos problemas de rendimiento e infracciones de cumplimiento. 

El siguiente modelo de proceso muestra su proceso de gestión de pedidos. 

• 1 orden = 1 caso
• Se han tenido en cuenta 855 casos (órdenes) para este análisis
• Existen dos tipos de mercancías:
  • Camisas no impresas
  • Camisas estampadas
• Existen dos tipos de clientes:
  • Clientes premium 
  • Clientes estándar
• Existen dos clases de transporte:
  • Envío urgente (solo elegible para clientes premium)
  • Transporte estándar

En colaboración con expertos en procesos, el departamento de TI pudo obtener los datos transaccionales y extraerlos del sistema ERP. El equipo era tan amable de proporcionarlos como archivos CSV.

Ahora depende de usted, como analista de procesos, analizar más de cerca estos datos y encontrar posibles causas de las ineficiencias.

Descargue el EVENT LOG: aquí

Descargue el LOG ATTIRUBTE: aquí

Aunque es común utilizar un conector para mover datos, centrémonos en cómo cargar datos manualmente.

Un nuevo proceso de Process Intelligence funciona como su intervalo de datos. Contiene el evento y el registro de atributos. También se pueden realizar varios ajustes en la configuración del proceso, como atributos personalizados, vistas de datos, etc. 

Continúe viendo una serie de vídeos sobre cómo crear un nuevo proceso y análisis.  

Vea el siguiente vídeo sobre cómo crear un proceso nuevo.

A continuación, busque el registro de eventos a través del explorador de archivos o simplemente arrastre y suelte el archivo de datos en el área correspondiente. A continuación, puede modificar el formato del cronomarcador o simplemente seleccionar Importar.

Ahora queremos cargar el log de atributos de forma similar. También existe la opción de modificar tipos de atributo individuales durante la importación. Si no hay ajustes, acepte todas las sugerencias y ejecute la importación.

Ahora su proceso está listo para el análisis. De nuevo en la lista de "todas las investigaciones" de este proceso, podemos crear una nueva investigación. 

Además de restringir la vista de atributo, también puede optar por asignar sus datos de proceso a un modelo BPMN existente. Esto lo proporciona SAP Signavio Process Manager.

Ahora la etapa está fijada para la tarea de minería de procesos real. A continuación, veremos cómo utilizar las herramientas analíticas para crear una investigación para abordar preguntas clave y obtener información estratégica.

En SAP Signavio Process Intelligence, una investigación proporciona información estratégica sobre los cambios necesarios para mejorar y optimizar su proceso. Una investigación es una visualización directa de los datos que se almacenan en sistemas transaccionales. 

• Cada investigación comienza con Process Discovery, que proporciona información sobre las diferentes variantes de proceso desde la vía de acceso más común hasta los casos Edge de no conformidad. Básicamente es una visualización de todos los eventos ejecutados del log de eventos.
• Los capítulos dirigen la investigación con descripciones textuales de objetivos, objeciones, hallazgos, observaciones, etc., y forman parte de la estructura general de una investigación.
• En Minería de procesos, el término Actividad describe los diferentes tipos de eventos posibles. El término Evento se utiliza más a menudo para describir ejecuciones individuales de actividades.

Aquí tiene un resumen de los elementos más importantes de su investigación.

Se utilizan diferentes widgets para contar historias en su investigación. Su objetivo principal es explorar y evaluar la interacción de eventos y factores clave del proceso.

Hay diferentes widgets que puede elegir. Seleccione qué widgets necesita en función de sus preguntas y objetivos. Por ejemplo, hay widgets que se centran en las verificaciones de conformidad, la desviación o el análisis de rendimiento.

Un widget representa básicamente un único componente analítico.

Algunos widgets sirven para calcular y presentar ratios especiales de forma sencilla, por ejemplo, Valor.

Otros son especialmente útiles para ilustrar el ratio o la distribución de determinados indicadores de rendimiento, por ejemplo, A lo largo del tiempo, Distribución o Desglose.

Para revelar fallos o variaciones en la ejecución del proceso, puede utilizar Conformidad del proceso, Explorador de variantes, Correlaciónde descubridor de proceso.

Más widgets como Tabla de caso, Lista de actividades o Diagrama le permiten ampliar el análisis con explicaciones o información adicionales.