Integración de SAP Signavio Process Transformation Suite

La integración de SAP Signavio Process Intelligence en otros productos de SAP Signavio Process Transformation Suite es versátil. En las siguientes secciones, los productos individuales de la suite y las capacidades de integración se tratarán en secciones adicionales:

• SAP Signavio Collaboration Hub:
  • Widgets de supervisión
  • KPI de viajes de cliente y en tiempo real
• SAP Signavio Process Manager:
  • Información estratégica operativa
• SAP Signavio Process Governance:
  • Exportación de casos / Minería de flujo de trabajo

Todo lo que necesitas está en un solo lugar. Se puede acceder a los datos, modelos de procesos, flujos de trabajo, diccionario y análisis directamente desde el hub. SAP Signavio Process Collaboration Hub tiene todos los productos de SAP Signavio, como SAP Signavio Process Manager, SAP Signavio Process Governance y SAP Signavio Process Intelligence. 

Para los analistas de Process Intelligence, Process Collaboration Hub es esencial para acceder y analizar Process Intelligence. Hay dashboards, investigaciones o widgets de supervisión que se pueden vincular en la página de inicio o en diagramas de proceso.

La rampa de lanzamiento se puede utilizar como punto de acceso central para los productos de SAP Signavio y especialmente para la supervisión del contenido de Process Intelligence. Las investigaciones de Process Intelligence se pueden compartir fácilmente a través del Collaboration Hub fuera del framework de edición, utilizando los widgets de supervisión. Como puede ver en la imagen anterior, le ayudará a vigilar los widgets más importantes o los KPI y las estadísticas más relevantes.

En general, tendrá beneficios de:

• Uso compartido rápido
• Aprovechar los beneficios de los productos de Signavio desde una única ubicación
• Obtenga información estratégica y actúe de inmediato

Le guiaremos a través del proceso de configuración de widgets de supervisión. 

Vea cómo funciona según las siguientes imágenes.

Seleccione un widget de su investigación de Process Intelligence y copie el ID de widget utilizando los 3 puntos de la ventana del widget.

Después de copiar el ID, vaya al Process Collaboration Hub, abra las opciones y seleccione Página de inicio → Supervisión Widgets para SAP Signavio Process Intelligence. Pegue el ID de widget en los campos. Asegúrese de que se ha seleccionado la audiencia deseada y de que la opción Mostrar en página de inicio está marcada.

Vuelva a la página de inicio de Process Collaboration Hub. Ahora puede consultar los widgets desde aquí y siempre tendrá una visión más rápida de los KPI y las estadísticas más importantes de sus investigaciones.

El recorrido del cliente basado en tablas le ofrece una presentación holística de la información disponible. Toda la información relevante, como los pasos del proceso, las fases, las emociones y los datos, se puede ver de un vistazo.

También puede copiar los ID de widget (como se muestra en el paso anterior) y añadirlos a la cuadrícula como mosaicos para hacer visibles los KPI específicos de cliente. Como se muestra en la imagen, puede comprender mejor la información o los valores clave de Process Intelligence, como las duraciones y los costes.

Live Insights es la nueva forma de mostrar información estratégica sobre el rendimiento del proceso en tiempo real además de los diagramas de proceso tradicionales.

Los widgets seleccionados en SAP Signavio Process Intelligence (valor, serie cronológica, histograma, gráfico de barras, etc.) ahora tienen una entrada adicional en el menú desplegable donde se puede copiar su ID de widget. Los usuarios pueden abrir cualquier diagrama BPMN o de cadena de creación de valor y seleccionar una forma disponible. Para cada forma, se pueden configurar un widget determinante y widgets adicionales, todo lo que debe hacer es copiar y pegar el ID del widget. Una vez guardado y publicado, el nuevo diagrama en vivo estará disponible en Process Collaboration Hub. Aquí, los usuarios pueden visualizar el diagrama en tiempo real general, desglosar cada forma y visualizar una vista previa de los widgets conectados. Siempre hay disponible un enlace a la investigación relacionada de SAP Signavio Process Intelligence. 

En general, podrá:

• Crear diagramas de proceso dinámicos  
• Exponer los indicadores de rendimiento del proceso a múltiples partes interesadas y ejecutivos internos
• Haga que la gestión de procesos sea accesible en su organización

Ahora veamos los pasos para configurar Live Insights.

Abra una investigación de SAP Signavio Process Intelligence y seleccione el widget que desea mostrar. Utilice widgets en Process Intelligence para crear análisis operativos en modelos de proceso, solo tiene que copiar el ID de widget.

Copie el ID de widget en el portapapeles abriendo el menú desplegable y haciendo clic en Copiar ID de widget.

Vaya a SAP Signavio Process Manager y abra el diagrama que nos gustaría utilizar en el editor.

Hay disponible un nuevo tipo de forma en la parte izquierda del editor que se denomina Live Insights. Si no es así, seleccione el menú de desglose de subconjunto y seleccione BPMN (completo + Live Insights"). Live Insights mostrará datos de rendimiento empresarial en un diagrama empresarial. Hay disponibles varias formas de Live Insight.

Arrastre y suelte la forma que prefiera en la posición deseada. Las formas se pueden colocar en cualquier lugar del diagrama y no tienen que unirse a las formas necesariamente.

Abrir la pestaña Atributos le ofrece la posibilidad de definir el comportamiento de la forma.

Al hacer clic en Valor manual, podemos definir un comportamiento manual estático. Seleccione Sin información si desea tener un widget de Process Intelligence que impulse el comportamiento. Si queremos que un widget impulse el comportamiento de Live Insight, simplemente pegamos el ID de widget que copió anteriormente en el campo Widget determinante. 

En el campo Visualización múltiple, se pueden incluir otros widgets haciendo clic en el botón "+". Los widgets pueden provenir de varias investigaciones y varios procesos. Es posible añadir widgets adicionales con fines de visualización. Los widgets de solo visualización se enumeran aquí y se pueden reorganizar, editar o quitar.

Después de configurar la forma de información en tiempo real en el proceso, podemos guardar y publicar el diagrama BPMN. En Process Collaboration Hub, Live Insight ya está disponible y muestra una vista previa del rendimiento actual. Cada widget tiene un enlace a su investigación para un análisis más detallado.

• El Tiempo medio de ticket a resolución es el widget de conducción y, a medida que cae en el umbral naranja, la forma muestra un indicador naranja.
• El Ticket al tiempo de reacción inicial es un widget de solo visualización y se utiliza para proporcionar contexto o información adicional.

1. Le permite crear diagramas de proceso dinámicos y en tiempo real. 
2. Muestre fácilmente los indicadores de rendimiento del proceso a múltiples partes interesadas internas sin necesidad de acceder a un análisis de procesos completo.
3. Reduce la cantidad de tiempo que los empleados deben dedicar a actualizar sus procesos y análisis de datos. 

Minería de flujo de trabajo es una nueva función. Le permite exportar rápidamente logs de eventos de los flujos de trabajo ejecutados y realizar análisis de procesos con SAP Signavio Process Intelligence.

Beneficios:

• Comprender la ejecución real de flujos de trabajo
• Gestión y supervisión mejoradas
• Mejor cumplimiento