Uso de Process Insights para el proceso de conversión de leads en ventas

En este ejemplo, elegiremos un proceso integral de nuestro proceso de conversión de leads en ventas para obtener información estratégica. Process Insights proporcionará un análisis de los flujos de procesos y los indicadores de rendimiento y proporcionará sugerencias para corregir e innovar nuestro proceso existente.

Veamos un ejemplo. Queremos ver nuestro proceso de pedidos de cliente y obtener información sobre pedidos de cliente incompletos y generar soluciones para mejorar. Veamos cómo podemos usar Process Insights para ayudar a obtener información estratégica sobre nuestro proceso.

En el ejemplo anterior, vimos que la organización de ventas 0001 tenía 367 artículos incompletos y esto es claramente un problema para esta organización de ventas. Ahora, filtraremos por otra organización de ventas, R100, y compararemos los resultados. Haga clic en el botón Reproducir a continuación para comenzar a ejecutar el segundo análisis para la Organización de ventas R100.

Al filtrar a través de la Organización de ventas R100, puede ver que solo había 41 pedidos de cliente incompletos que muestran que no hay problemas de entrega aquí. Por lo tanto, podríamos utilizar R100 para benchmarking interno, ya que esto muestra las mejores prácticas para la entrega de ventas. El benchmarking interno busca dentro de su propia empresa para determinar los mejores métodos para realizar negocios.

En este caso práctico, aprendió:

• Cómo realizar un seguimiento del progreso del proceso de un pedido de cliente en el proceso de conversión de leads en ventas
• Cómo identificar áreas de mejora mediante bloqueadores; en nuestro ejemplo, evaluamos las posiciones de pedido de cliente incompletas para la entrega
• Cómo utilizar filtros: en este ejemplo, filtramos hasta una organización individual para ver cómo cambia el rendimiento del proceso
• Cómo utilizar filtros para identificar un rendimiento positivo para la evaluación comparativa interna