Analyse de la conformité des processus

Dans cette section, nous allons nous concentrer sur les widgets Conformité des processus, Entonnoir de processus et Diagramme. Ces widgets sont tous liés à votre modèle de processus et vous donnent une vue d'ensemble pour mettre en surbrillance les différents flux de séquence de votre processus. Examinons ces trois widgets.

Comme pour le widget Variante de processus, le widget Conformité du processus permet de visualiser différentes variantes, mais cette fois par rapport à un modèle BPMN d'un processus. De cette façon, vous pouvez comparer votre exécution réelle à votre modèle de processus. Vous devez d'abord mapper votre enquête à un modèle BPMN pour utiliser ce widget.

Voir ci-dessous une vidéo sur la manière de mapper des événements dans les paramètres de l'enquête.

Les widgets de conformité du processus nous montrent tous les écarts du processus que nous avons découvert auparavant. Nous pouvons maintenant voir comment les variantes sont liées à notre modèle de processus et si nous avons des événements inattendus. Nous constatons que l'étape de processus Commande annulée ne figure pas dans notre modèle de processus, ce qui est inattendu. Nous souhaiterions peut-être modéliser cela dans notre modèle de processus.

Le widget d'entonnoir de processus visualise la densité des déplacements dans votre processus, vous pouvez penser à cela comme du trafic. 

• Ce widget vous permet de suivre où les clients entrent et quittent votre processus à travers les cercles à la fin de chaque ligne.
• La largeur des lignes indique la quantité de 'trafic' qui suit un chemin particulier.
• Les cercles numérotés indiquent que les cas diffèrent du flux de processus principal et entrent à un endroit différent.

Voir ci-dessous un exemple d'entonnoir de processus utilisant le scénario T-shirt. 

L'entonnoir de processus montre que dans 467 cas, les T-Shirts peuvent être expédiés immédiatement et 346 sont envoyés à l'impression, mais il est intéressant de constater que seulement 304 d'entre eux sont effectivement imprimés. Cela confirme nos constatations à l'étape précédente de notre contrôle de conformité du processus, à savoir que 42 commandes sont annulées avant l'impression. On voit également les 161 commandes en échec dans Ship Goods.

Ce widget vous permet d'afficher des diagrammes à partir de votre espace de travail SAP Signavio Process Manager. 

• Le widget Diagramme vous permet de mieux visualiser votre processus.
• Il vous permet d'afficher une carte de parcours client ou d'autres diagrammes qui se trouvent dans l'espace de travail SAP Signavio Process Manager, afin de mieux raconter l'histoire de votre enquête.

Ce widget nous donne la possibilité d'examiner notre processus, comme nous l'avons défini dans SAP Signavio Process Manager. Nous pouvons voir toutes les étapes prises depuis le début de notre processus, Réception de la commande client jusqu'à la fin, Réception de la confirmation de livraison.