Analyse de la conformité des processus

Dans cette section, nous allons nous concentrer sur les widgets Conformité des processus, Entonnoir de processus et Diagramme. Ces widgets se rapportent tous à votre modèle de processus et vous donnent une vue d'ensemble pour mettre en évidence différents flux de séquence de votre processus. Examinons ces trois widgets.

Comme pour le widget Variante de processus, le widget Conformité du processus permet de visualiser différentes variantes, mais cette fois-ci par rapport à un modèle BPMN d'un processus. De cette façon, vous pouvez comparer votre exécution réelle à votre modèle de processus. Vous devez d'abord mapper votre enquête à un modèle BPMN pour utiliser ce widget.

Voir ci-dessous une vidéo sur la manière de mapper des événements dans les paramètres de l'enquête.

Les widgets Conformité du processus nous montrent tous les écarts du processus que nous avons découvert précédemment. Nous pouvons maintenant voir comment les variantes sont liées à notre modèle de processus et si nous avons des événements inattendus. Nous pouvons voir que l'étape de processus Commande annulée ne figure pas dans notre modèle de processus, ce qui est inattendu. Nous voudrions peut-être modéliser cela dans notre modèle de processus.

Le widget d'entonnoir de processus permet de visualiser la densité des mouvements tout au long de votre processus, vous pouvez penser à cela comme du trafic. 

• Ce widget vous permet de suivre où les clients entrent et quittent votre processus via les cercles à la fin de chaque ligne.
• La largeur des lignes indique combien de "trafic" suit un chemin particulier.
• Les cercles numérotés indiquent que les cas diffèrent du flux de processus principal et saisissent à un endroit différent.

Voir ci-dessous un exemple d'entonnoir de processus à l'aide du scénario T-shirt. 

L'entonnoir de processus montre que dans 467 cas, les T-shirts peuvent être expédiés immédiatement et 346 sont envoyés à l'impression, mais il est intéressant de voir que seulement 304 d'entre eux sont réellement imprimés. Cela confirme nos constatations à l'étape précédente de notre contrôle de conformité des processus, que 42 commandes sont annulées avant l'impression. Nous voyons également les 161 commandes en échec dans Expédition de marchandises.

Ce widget vous permet d'afficher des diagrammes à partir de votre espace de travail SAP Signavio Process Manager. 

• Le widget Diagramme vous permet de mieux visualiser votre processus.
• Il vous permet d'afficher une carte de parcours client ou d'autres diagrammes qui se trouvent dans l'espace de travail de SAP Signavio Process Manager pour mieux raconter l'histoire de votre enquête.

Ce widget nous donne la possibilité de consulter notre processus, tel que nous l'avons défini dans SAP Signavio Process Manager. Nous pouvons voir toutes les étapes depuis le début de notre processus, Réception de la commande client jusqu'à la fin, Réception de la confirmation de livraison.