Intégration de SAP Signavio Process Transformation Suite

L'intégration de SAP Signavio Process Intelligence dans d'autres produits de la suite SAP Signavio Process Transformation est polyvalente. Dans les sections suivantes, les produits individuels de la suite et les fonctionnalités d'intégration seront couverts dans des sections supplémentaires :

• SAP Signavio Collaboration Hub :
  • Widgets de suivi
  • Parcours clients et KPI Live
• SAP Signavio Process Manager :
  • Visibilité opérationnelle
• SAP Signavio Process Governance :
  • Exportation de cas/Exploration de workflow

Tout ce dont vous avez besoin se trouve au même endroit. Les données, les modèles de processus, les workflows, le dictionnaire et l'analyse sont tous accessibles directement depuis le Hub. SAP Signavio Process Collaboration Hub comprend tous les produits SAP Signavio, tels que SAP Signavio Process Manager, SAP Signavio Process Governance et SAP Signavio Process Intelligence. 

Pour les analystes Process Intelligence, Process Collaboration Hub est essentiel pour accéder à Process Intelligence et l'analyser. Il existe des tableaux de bord, des enquêtes ou des widgets de suivi qui peuvent être liés sur la page d'accueil ou dans des diagrammes de processus.

La barre de lancement peut être utilisée comme point d'accès central pour les produits SAP Signavio et en particulier pour la surveillance du contenu Process Intelligence. Les enquêtes Process Intelligence peuvent être facilement partagées via Collaboration Hub en dehors de la structure de modification, à l'aide des widgets de surveillance. Comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessus, cela vous aidera à garder un œil sur les widgets les plus importants ou les KPI et statistiques les plus pertinents.

Dans l'ensemble, vous bénéficierez des avantages suivants :

• Partage rapide
• Tirer parti des avantages des produits Signavio depuis un seul endroit
• Gagnez en visibilité et agissez immédiatement

Nous allons vous guider tout au long du processus de configuration des widgets de suivi. 

Voyez comment cela fonctionne selon les images suivantes.

Sélectionnez un widget dans votre enquête Process Intelligence et copiez l'ID de widget à l'aide des 3 points de la fenêtre du widget.

Après avoir copié l'ID, accédez à Process Collaboration Hub, ouvrez les paramètres et sélectionnez Page d'accueil → Widgets de surveillance pour SAP Signavio Process Intelligence. Collez l'ID du widget dans les champs. Assurez-vous que l'audience souhaitée est sélectionnée et que l'option Afficher sur la page d'accueil est cochée.

Revenez à la page d'arrivée de Process Collaboration Hub. Vous pouvez désormais vérifier les widgets à partir d'ici et aurez toujours une visibilité plus rapide sur les KPI et les statistiques les plus importants de vos enquêtes.

Le parcours client sous forme de table vous offre une présentation holistique des informations disponibles. Toutes les informations pertinentes, telles que les étapes de processus, les phases, les émotions et les données, peuvent être visualisées d'un seul coup d'œil.

Vous pouvez également copier les ID des widgets (comme indiqué à l'étape précédente) et les ajouter à la grille sous forme de vignettes pour rendre visibles les KPI propres au client. Comme le montre l'image, vous pouvez mieux comprendre les valeurs ou analyses clés de Process Intelligence, telles que les durées et les coûts.

Live Insights est la nouvelle façon d'afficher des informations sur la performance des processus en direct en plus des diagrammes de processus traditionnels.

Les widgets sélectionnés dans SAP Signavio Process Intelligence (valeur, série temporelle, histogramme, graphique à barres, etc.) ont désormais une entrée supplémentaire dans le menu déroulant où leur ID de widget peut être copié. Les utilisateurs peuvent ensuite ouvrir n'importe quel diagramme BPMN ou de chaîne de valeur et sélectionner une forme disponible. Pour chaque forme, un widget pilote et des widgets supplémentaires peuvent être configurés. Il vous suffit de copier et coller l'ID du widget. Une fois qu'il est enregistré et publié, le nouveau diagramme en ligne est disponible dans Process Collaboration Hub. Ici, les utilisateurs peuvent visualiser le diagramme en ligne global, explorer chaque forme et afficher un aperçu des widgets connectés. Un lien vers l'enquête SAP Signavio Process Intelligence associée est toujours disponible. 

Dans l'ensemble, vous pourrez :

• Créer des diagrammes de processus dynamiques  
• Exposer des indicateurs de performance des processus à plusieurs parties prenantes et cadres internes
• Rendre la gestion des processus accessible dans votre organisation

Examinons maintenant les étapes de configuration de Live Insights.

Ouvrez une enquête SAP Signavio Process Intelligence et sélectionnez le widget que vous souhaitez afficher. Utilisez les widgets dans Process Intelligence pour créer des analyses opérationnelles dans les modèles de processus, il vous suffit de copier l'ID du widget.

Copiez l'ID du widget dans le presse-papiers en ouvrant le menu d'analyse descendante et en cliquant sur Copier l'ID du widget.

Accédez à SAP Signavio Process Manager et ouvrez le diagramme que nous aimerions utiliser dans l’Éditeur.

Un nouveau type de forme sur le côté gauche de l'Éditeur est disponible et s'appelle Live Insights. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez le menu d'exploration du sous-ensemble et sélectionnez BPMN (complet + Live Insights). Les Live Insights afficheront les données de performance métier dans un diagramme fonctionnel. Plusieurs formes Live Insight sont disponibles.

Glissez-déplacez la forme que vous préférez à l'emplacement souhaité. Les formes peuvent être positionnées n'importe où sur le diagramme et ne doivent pas nécessairement être attachées à des formes.

L'ouverture de l'onglet Attributs vous permet de définir le comportement de la forme.

En cliquant sur Valeur manuelle, vous pouvez définir un comportement manuel statique. Sélectionnez Aucune information si vous souhaitez avoir un widget Process Intelligence pilotant le comportement. Si nous voulons qu'un widget détermine le comportement de Live Insight, il suffit de coller l'ID du widget que vous avez copié précédemment dans le champ Widget pilote. 

Dans la zone Affichage multiple, d'autres widgets peuvent être inclus en cliquant sur le bouton "+". Les widgets peuvent provenir de plusieurs enquêtes et de plusieurs processus. Il est possible d'ajouter des widgets supplémentaires à des fins d'affichage. Les widgets en lecture seule sont répertoriés ici et peuvent être réorganisés, modifiés ou supprimés.

Après avoir configuré la forme d'analyse en direct dans le processus, nous pouvons enregistrer et publier le diagramme BPMN. Dans Process Collaboration Hub, Live Insight est déjà disponible et affiche un aperçu des performances actuelles. Chaque widget dispose d'un lien vers son enquête pour une analyse plus approfondie.

• Le temps moyen entre le ticket et la résolution est le widget de conduite et, comme il tombe dans le seuil orange, la forme affiche un indicateur orange.
• Le widget Délai d'action initial du ticket est un widget en lecture seule et est utilisé pour fournir du contexte ou des informations supplémentaires.

1. Il vous permet de créer des diagrammes de processus dynamiques et en direct. 
2. Montrez facilement les indicateurs de performance des processus à plusieurs parties prenantes internes sans avoir besoin d'accéder à une analyse complète des processus.
3. Réduit le temps que les salariés doivent consacrer à la gestion de leurs processus et de leurs analyses de données. 

Workflow Mining est une nouvelle fonctionnalité. Il vous permet d'exporter rapidement des journaux d'événements à partir des workflows exécutés et d'effectuer une analyse des processus avec SAP Signavio Process Intelligence.

Avantages :

• Comprendre l'exécution réelle des workflows
• Amélioration de la gestion et du suivi
• Conformité renforcée