Lancement d'une investigation (analyse)

Bienvenue dans SAP Signavio Process Intelligence pour les analystes ! Ce cours est conçu pour être interactif et peut être réalisé à l'aide d'un véritable scénario de gestion, d'un modèle de processus correspondant et d'un ensemble de données, que vous pouvez ensuite charger dans SAP Signavio Process Intelligence !

C'est tout ce dont vous avez besoin pour exécuter votre propre analyse et explorer les fonctionnalités !

Avant de commencer votre parcours d'exploration de processus avec SAP Signavio Process Intelligence, veillez à :

• Avoir accès à SAP Signavio Process Intelligence
• Examiner le scénario de gestion
• Télécharger l'ensemble de données

Si vous ne disposez pas d'une licence SAP Signavio Process Intelligence, vous pouvez vous inscrire à une version d'essai gratuite de 30 jours : Inscrivez-vous ici.

Dans ce cours, vous suivez la société MyShirt Inc. Ils cherchent à analyser leurs processus à l'aide de SAP Signavio Process Intelligence. Vous découvrirez les fonctionnalités importantes de l'outil et suivrez un guide étape par étape pour obtenir des informations sur l'amélioration des processus.

Le processus que nous analyserons est le processus de gestion des commandes pour MyShirt Inc. Cette société vend des T-shirts de commerce équitable de haute qualité avec des impressions sur elle. Un client peut commander une chemise préimprimée sur sa boutique en ligne ou créer une impression personnalisée. Dans les deux cas, un prépaiement est nécessaire avant l'expédition de la commande.

MyShirt Inc. est une petite boutique en ligne de t-shirts imprimés et non imprimés. En raison du nombre croissant de commandes, la direction décide d'abord de documenter le processus de gestion des commandes, puis d'analyser les données altérables d'un système ERP dans lequel le processus est exécuté quotidiennement.

La direction sait que les modèles de processus sont des instantanés des activités de gestion et, récemment, ils ont rencontré des problèmes de livraison et de paiement dans les délais. Afin de trouver la cause profonde de ces problèmes, l'entreprise décide d'utiliser SAP Signavio Process Intelligence pour obtenir plus d'informations sur ces problèmes de performance et les violations de conformité. 

Le modèle de processus suivant illustre leur processus de gestion des commandes. 

• 1 ordre = 1 cas
• 855 cas (ordres) ont été pris en compte pour cette analyse
• Il existe deux types de marchandises :
  • Chemises non imprimées
  • Chemises imprimées
• Il existe deux types de clients :
  • Clients premium 
  • Clients standard
• Il existe deux types de transport :
  • Expédition express (uniquement pour les clients premium)
  • Expédition standard

En collaboration avec des experts en processus, le service informatique a pu obtenir les données altérables et les extraire du système ERP. L'équipe était si gentille de les fournir sous forme de fichiers CSV.

Il vous appartient maintenant, en tant qu'analyste de processus, d'examiner ces données de plus près et de trouver les causes potentielles des inefficacités.

Télécharger le JOURNAL DE L'ÉVÉNEMENT : ici

Télécharger le LOG ATTIRUBTE: ici

Bien qu'il soit courant d'utiliser un connecteur pour déplacer des données, voyons comment charger manuellement les données.

Un nouveau processus Process Intelligence fonctionne comme votre compartiment de données. Il contient l'événement et le journal des attributs. Plusieurs ajustements peuvent également être apportés au paramètre de processus, tels que des attributs personnalisés, des vues de données, etc. 

Continuez à regarder une série de vidéos sur la création d'un processus et d'une analyse.  

Regardez la vidéo ci-dessous sur la création d'un processus.

Ensuite, recherchez votre journal des événements via l'explorateur de fichiers ou glissez-déplacez simplement votre fichier de données dans la zone correspondante. Vous pouvez ensuite modifier le format de l'horodatage ou simplement sélectionner Importer.

Nous voulons maintenant charger le journal des attributs de la même manière. Il est également possible de modifier des types d'attributs individuels lors de l'importation. En l'absence d'ajustements, acceptez toutes les suggestions et exécutez l'importation.

Votre processus est maintenant prêt pour l'analyse. De retour sur la liste de "toutes les enquêtes" de ce processus, nous pouvons créer une nouvelle enquête. 

Outre la restriction de la vue d'attribut, vous pouvez également choisir de mapper vos données de processus à un modèle BPMN existant. Elle est fournie par SAP Signavio Process Manager.

L'étape est maintenant définie pour la tâche d'exploration de processus réelle. Ensuite, nous verrons comment utiliser les outils d'analyse pour créer une enquête afin de cibler les questions clés et d'obtenir des informations.

Dans SAP Signavio Process Intelligence, une enquête donne des informations sur les modifications nécessaires pour améliorer et optimiser votre processus. Une investigation est une visualisation directe des données stockées dans des systèmes transactionnels. 

• Chaque enquête commence par la Découverte de processus, qui fournit des informations sur les différentes variantes de processus, du chemin le plus courant aux cas d'arête de non-conformité. Il s'agit essentiellement d'une visualisation de tous les événements exécutés à partir du journal des événements.
• Les chapitres conduisent l'enquête avec des descriptions textuelles des objectifs, des objections, des constatations, des observations, etc., et font partie de la structure globale d'une enquête.
• Dans Process Mining, le terme Activité décrit les différents types d'événements possibles. Le terme Événement est le plus souvent utilisé pour décrire des exécutions individuelles d'activités.

Voici une synthèse des éléments les plus importants de votre enquête.

Différents widgets sont utilisés pour raconter des histoires sur votre enquête. Leur objectif principal est d'explorer et d'évaluer l'interaction des événements et des facteurs clés du processus.

Vous pouvez sélectionner différents widgets. Sélectionnez les widgets dont vous avez besoin en fonction de vos questions et de vos cibles. Par exemple, il existe des widgets qui se concentrent sur les contrôles de conformité, l'écart ou l'analyse des performances.

Un widget représente essentiellement un composant analytique unique.

Certains widgets servent à calculer et présenter des indicateurs clés spéciaux de manière simple, par exemple Valeur.

D'autres sont particulièrement utiles pour illustrer le ratio ou la répartition de certains indicateurs de performance, par exemple Au fil du temps, Distribution ou Répartition.

Pour révéler la non-conformité ou les variations dans l'exécution du processus, vous pouvez utiliser Conformité du processus, Explorateur de variantes, Découverte du processus ouCorrélation.

D'autres widgets tels que Table des cas, Liste des activités ou Diagramme vous permettent d'étendre votre analyse avec des explications ou des informations supplémentaires.