Knowledge quiz

It's time to put what you've learned to the test, get 4 right to pass this unit.

Qu'est-ce qui est vrai pour les processus de bout en bout ?

Choose the correct answer.

Le processus ne prend en compte qu'un seul service spécifique. Par conséquent, il doit y avoir plusieurs processus.

Le processus ne tient pas compte des limites ministérielles. Il commence par la demande client et se termine par la satisfaction des besoins du client, quel que soit le nombre de services impliqués.

Parmi les affirmations suivantes, laquelle est vraie ?

Choose the correct answer.

Les chaînes de valeur sont le seul concept qui fournit un point d'entrée aux processus de gestion.

Les chaînes de valeur ne sont qu'un concept, qui fournit un point d'entrée aux processus de gestion.

Quelles réponses sont correctes concernant la gestion des processus ?

There are two correct answers.

Orientation de la gestion stratégique des processus es sur les tâches et les responsabilités dans les processus.

La gestion des processus opérationnels se concentre sur tâches et responsabilités dans les processus.

La gestion stratégique des processus inclut l'alignement des processus de l'entreprise sur les objectifs globaux de l'entreprise.

Concentration de la gestion des processus opérationnels es sur l'alignement des processus de l'entreprise sur les objectifs généraux de l'entreprise.

Qu'est-ce qui est vrai pour les chaînes de valeur ?

There are two correct answers.

Le nombre de niveaux n'est pas fixe ed. Ils dépendent de la structure de gestion d'une société et de leurs processus.

Tous les processus d'une chaîne de création de valeur doivent contenir des sous-processus détaillés.

Le nombre de niveaux recommandé est compris entre 3 et 5.

Ils commencent toujours par des processus de bout en bout.

Il existe 3 niveaux sur lesquels se concentrer dans la gestion des processus de gestion (BPM). Le niveau stratégique, opérationnel et technique. Sur quoi se concentre le niveau opérationnel ?

Choose the correct answer.

Il se concentre sur l'alignement et la réalisation des objectifs de l'entreprise.

Il se concentre sur la capture d'informations supplémentaires sur les processus et les tâches.

Il se concentre sur l'obtention d'une visibilité complète sur des processus spécifiques.