Utilisation des analyses de processus pour le processus de l'intérêt potentiel à l'encaissement

Dans cet exemple, nous choisirons un processus de bout en bout de notre processus Lead to Cash pour obtenir des informations sur. Process Insights fournira une analyse des flux de processus et des indicateurs de performance et proposera des suggestions pour corriger et innover notre processus existant.

Prenons un exemple. Nous voulons examiner notre processus de commande client, obtenir des informations sur les commandes client incomplètes et générer des solutions d'amélioration. Voyons comment utiliser Process Insights pour obtenir des informations sur notre processus.

Dans l'exemple ci-dessus, nous avons vu que l'organisation commerciale 0001 avait 367 articles incomplets et qu'il s'agit clairement d'un problème pour cette organisation commerciale. Nous allons maintenant filtrer par une autre organisation commerciale, R100, et comparer les résultats. Cliquez sur le bouton Lecture ci-dessous pour lancer l'exécution de la deuxième analyse pour l'organisation commerciale R100.

En filtrant via l'organisation commerciale R100, vous pouvez voir qu'il n'y avait que 41 commandes clients incomplètes qui montrent qu'il n'y a pas de problèmes de livraison ici. Par conséquent, nous pourrions utiliser R100 pour le benchmarking interne car cela montre les meilleures pratiques pour la livraison des ventes. Le benchmarking interne recherche au sein de votre entreprise les meilleures méthodes pour mener ses activités.

Dans cette étude de cas, vous avez appris :

• Comment suivre l'avancement du processus d'une commande client dans le processus De l'intérêt potentiel à l'encaissement
• Comment identifier les domaines d'amélioration à l'aide de bloqueurs : dans notre exemple, nous avons évalué nos postes de commande client incomplets pour la livraison
• Comment utiliser des filtres : dans cet exemple, nous avons appliqué un filtre à une organisation individuelle pour voir comment la performance des processus évolue.
• Comment utiliser des filtres pour identifier les performances positives pour le benchmarking interne