調査の開始 (分析)

アナリスト向け SAP Signavio Process Intelligence へようこそ。このコースはインタラクティブに設計されており、実際のビジネスシナリオ、対応するプロセスモデル、およびデータセットを使用して実施し、SAP Signavio Process Intelligence に実際にアップロードすることができます。

独自の分析を実行し、機能を探索するために必要なのはこれだけです。

SAP Signavio Process Intelligence を使用して Process Mining の導入を開始する前に、以下について確認しましょう。

• SAP Signavio Process Intelligence へのアクセス
• ビジネスシナリオのレビュー
• データセットをダウンロード

SAP Signavio Process Intelligence ライセンスをお持ちでない場合は、30 日間の無料トライアルに登録できます。こちらからご登録ください。

このコースでは、MyShirt Inc. 社をフォローします。SAP Signavio Process Intelligence を使用してプロセスを分析しようとしています。ツールの重要な機能について学習し、プロセス改善のためのインサイトを得る方法に関するステップバイステップガイドに従います。

分析するプロセスは、MyShirt Inc. の Order-to-Cash プロセスです。この会社は、プリントを添えて高品質のフェアトレードTシャツを販売している。 顧客は、印刷済みのシャツをオンラインショップに注文するか、カスタム印刷を作成することができます。どちらの場合も、オーダーの出荷前に前払が必要です。

MyShirt Inc. は、印刷されたTシャツと印刷されていないTシャツ用の小さなオンラインショップです。受注数の増加により、経営陣は最初に受注から入金までのプロセスを文書化し、次にプロセスが日次ベースで実行される ERP システムからの取引データを分析することを決定します。

経営陣は、プロセスモデルがビジネスアクティビティのスナップショットであり、最近、タイムリーな納入および支払に関する問題に直面していることを認識しています。これらの問題の根本原因を特定するために、会社は SAP Signavio Process Intelligence を使用して、これらのパフォーマンスの問題とコンプライアンス違反に関するより多くのインサイトを得ることにしました。 

以下のプロセスモデルは、受注から入金プロセスを示しています。 

• 1 指図 = 1 ケース
• この分析では 855 ケース (指図) が考慮されています
• 商品には、以下の 2 つのタイプがあります。
  • 印刷されていないシャツ
  • 印刷済シャツ
• 顧客には、以下の 2 つのタイプがあります。
  • 優良顧客 
  • 標準得意先
• シップメントには、以下の 2 つのタイプがあります。
  • 緊急出荷 (プレミアムカスタマのみ対象)
  • 標準シップメント

IT 部門は、プロセスエキスパートと協力してトランザクションデータを取得し、それを ERP システムから抽出することができました。チームは大変親切にCSVファイルとして提供した。

このデータを詳細に調べ、非効率性の潜在的な原因を見つけるのは、プロセスアナリストが担当します。

イベントログのダウンロード: ここ

ATTIRUBTE LOG をダウンロードします。

コネクタを使用してデータを移動することは一般的ですが、データをマニュアルでアップロードする方法に焦点を当ててみましょう。

新しい Process Intelligence プロセスは、データバケットとして機能します。これには、イベントおよび属性ログが含まれます。カスタム属性やデータビューなど、プロセス設定に複数の調整を行うこともできます。 

新しいプロセスおよび分析の作成方法に関する一連のビデオを引き続き視聴します。  

新しいプロセスを作成する方法については、以下のビデオを視聴してください。

次に、ファイルエクスプローラを使用してイベントログを検索するか、データファイルを対応する領域にドラッグ & ドロップします。その後、タイムスタンプの書式を変更するか、インポートを選択することができます。

次に、同様の方法で属性ログをアップロードします。インポート中に個別の属性タイプを変更するオプションもあります。調整がない場合は、すべての提案を受け入れてインポートを実行します。

これで、プロセスを分析する準備ができました。このプロセスの "すべての調査" のリストに戻ると、新しい調査を作成できます。 

属性ビューを制限するほかに、プロセスデータを既存の BPMN モデルにマッピングすることもできます。これは、SAP Signavio Process Manager によって提供されます。

これで、実際のプロセスマイニングタスクに対してステージが設定されます。次に、分析ツールを使用して調査を構築して、主要な質問を絞り込み、インサイトを得る方法について説明します。

SAP Signavio Process Intelligence では、調査により、プロセスを改善および最適化するために必要な変更に関するインサイトが提供されます。調査は、トランザクションシステムに保存されているデータを直接視覚化したものです。 

• 各調査は、プロセスディスカバリから始まります。これにより、最も一般的なパスから不適合エッジケースへのさまざまなプロセスバリアントに関するインサイトが提供されます。基本的には、イベントログから実行されたすべてのイベントが視覚化されます。
• チャプターは、目的、異議、所見、観察などのテキスト説明で調査を主導し、調査の全体的な構造の一部となる。
• プロセスマイニングでは、アクティビティという用語は、さまざまなタイプの可能なイベントを表します。イベントという用語は、アクティビティの個別実行を表すために最もよく使用されます。

以下は、調査における最も重要な要素の概要です。

調査に関するストーリーを伝えるために、さまざまなウィジェットが使用されます。主な目的は、イベントと主要なプロセス要因のインタラクションを探索および評価することです。

選択可能なさまざまなウィジェットがあります。質問とターゲットに基づいて、必要なウィジェットを選択します。たとえば、適合性チェック、差異、パフォーマンス分析に焦点を当てたウィジェットがあります。

ウィジェットは、基本的に単一の分析コンポーネントを表します。

一部のウィジェットでは、値などの単純な方法で特別なキー数値を計算および提示することができます。

その他は、特定のプロセスパフォーマンス指標 (経過、分布、停止など) の比率または分布を示すために特に役立ちます。

プロセスの実行における不適合またはバリエーションを明らかにするために、プロセス適合性、バリアントエクスプローラ、プロセス発見または相関関係を使用することができます。

Case Table、Activity List、Diagram などの追加ウィジェットでは、追加の説明または情報を使用して分析を拡張することができます。