SAP Signavio Process Transformation Suite 統合

SAP Signavio Process Transformation Suite のその他の製品への SAP Signavio Process Intelligence の統合は多岐にわたります。以下のセクションでは、スイートの個々の製品および統合機能について追加のセクションで説明します。

• SAP Signavio Collaboration Hub:
  • ウィジェットの監視
  • カスタマージャーニーとライブ KPI
• SAP Signavio Process Manager:
  • 運用に関するインサイト
• SAP Signavio Process Governance:
  • ケースエクスポート/ワークフローマイニング

必要なものはすべて 1 つの場所にあります。データ、プロセスモデル、ワークフロー、辞書、および分析はすべて、ハブから直接アクセスできます。SAP Signavio Process Collaboration Hub には、SAP Signavio Process Manager、SAP Signavio Process Governance、SAP Signavio Process Intelligence などのすべての SAP Signavio 製品が含まれています。 

Process Intelligence アナリストにとって、Process Intelligence にアクセスして分析するには、Process Collaboration Hub が不可欠です。開始ページまたはプロセスダイアグラムにリンクできるダッシュボード、調査、またはウィジェットの監視があります。

ラウンチパッドは、SAP Signavio 製品のセントラルアクセスポイントとして、特に Process Intelligence コンテンツの監視に使用できます。Process Intelligence 調査は、監視ウィジェットを使用することで、編集フレームワークの外部で Collaboration Hub を介して簡単に共有することができます。上の図に示されているように、最も重要なウィジェットまたは最も関連性の高い KPI および統計を監視するのに役立ちます。

全体として、以下のメリットがあります。

• 迅速な共有
• 1 カ所から Signavio 製品のメリットを活用
• インサイトを獲得し、即座に行動

モニタリングウィジェットを設定するプロセスについて説明します。 

以下の画像に従って、動作を確認します。

Process Intelligence 調査からウィジェットを選択し、ウィジェットウィンドウの 3 つのドットを使用してウィジェット ID をコピーします。

ID をコピーしたら、Process Collaboration Hub に移動し、設定を開いて、ホームページ → SAP Signavio Process Intelligence のウィジェットの監視を選択します。ウィジェット ID をフィールドに貼り付けます。目的のオーディエンスが選択されていることと、［ホームで表示］がオンになっていることを確認します。

Process Collaboration Hub のランディングページに戻ります。ここからウィジェットをチェックできるようになり、調査から最も重要な KPI および統計に関するインサイトが常に迅速になります。

テーブルベースのカスタマージャーニーは、利用可能な情報の包括的なプレゼンテーションを提供します。プロセスステップ、フェーズ、感情、データなど、すべての関連情報を一目で確認することができます。

(前のステップに示すように) ウィジェット ID をコピーし、それらをタイルとしてグリッドに追加して、カスタマ固有 KPI が表示されるようにすることもできます。図に示すように、Process Intelligence の主要なインサイトまたは値 (期間やコストなど) をより深く理解することができます。

ライブインサイトは、従来のプロセスダイアグラム上にライブプロセスパフォーマンスインサイトを表示する新しい方法です。

SAP Signavio Process Intelligence で選択したウィジェット (値、時系列、ヒストグラム、棒チャートなど) のドロップダウンメニューで、ウィジェット ID をコピーできる追加エントリが 1 つ追加されました。その後、ユーザは任意の BPMN またはバリューチェーンダイアグラムを開き、利用可能な形状を選択することができます。形状ごとに、決定ウィジェットと追加ウィジェットを設定することができます。必要な処理は、ウィジェット ID をコピーしてペーストするだけです。保存して公開すると、新しいライブダイアグラムが Process Collaboration Hub で利用可能になります。ここでは、ライブダイアグラム全体を視覚化し、各形状をドリルダウンして、接続されたウィジェットのプレビューを表示することができます。関連する SAP Signavio Process Intelligence 調査へのリンクは、常に利用可能です。 

全体として、以下のことが可能になります。

• 動的プロセスダイアグラムの登録  
• 複数の内部関係者およびエグゼクティブへのプロセスパフォーマンス指標の公開
• 組織内でプロセス管理にアクセスできるようにする

次に、ライブインサイトを設定するステップを見ていきましょう。

SAP Signavio Process Intelligence Investigation を開き、表示するウィジェットを選択します。Process Intelligence のウィジェットを使用してプロセスモデルの運用インサイトを作成し、ウィジェット ID をコピーします。

ドリルダウンメニューを開き、ウィジェット ID をコピーをクリックして、ウィジェット ID をクリップボードにコピーします。

SAP Signavio Process Manager に移動し、エディターで使用するダイアグラムを開きます。

エディタの左側に新しい形状タイプがあり、ライブインサイトと呼ばれます。そうでない場合は、サブセットドリルダウンメニューを選択し、BPMN (完全 + ライブインサイト") を選択してください。 ライブインサイトでは、ビジネスパフォーマンスデータがビジネスダイアグラムに表示されます。複数のライブインサイト形状を使用できます。

希望する形状を目的の位置にドラッグ & ドロップします。形状はダイアグラムの任意の場所に配置でき、必ずしも形状に添付する必要はありません。

属性タブを開くと、形状の動作を定義することができます。

マニュアル値をクリックすると、静的マニュアル動作を定義することができます。Process Intelligence ウィジェットで動作を制御する場合は、情報なしを選択します。ライブインサイトの動作を制御するウィジェットが必要な場合は、先ほどコピーしたウィジェット ID を Driving Widget フィールドにペーストします。 

複数表示フィールドで、"+" ボタンをクリックして他のウィジェットを含めることができます。ウィジェットは、複数の調査および複数のプロセスから取得することができます。表示目的でウィジェットを追加することができます。表示専用ウィジェットはここに一覧表示され、再配置、編集、または削除することができます。

ライブインサイト形状をプロセスに設定した後、BPMN ダイアグラムを保存して公開することができます。Process Collaboration Hub では、ライブインサイトがすでに利用可能であり、現在のパフォーマンスのプレビューが表示されます。すべてのウィジェットには、詳細分析のための調査へのリンクがあります。

• チケットから解決までの平均時間は駆動ウィジェットであり、オレンジ色のしきい値にあるため、形状はオレンジ色のインジケータを示しています。
• 初期応答時間へのチケットは表示専用ウィジェットであり、コンテキストまたは追加情報を提供するために使用されます。

1. ライブプロセスダイアグラムと動的プロセスダイアグラムを作成できます。 
2. 包括的なプロセス分析にアクセスすることなく、プロセスパフォーマンス指標を複数の内部関係者に簡単に表示します。
3. 従業員がプロセスおよびデータ分析の更新に費やす時間を削減します。 

ワークフローマイニングは新機能です。これにより、SAP Signavio Process Intelligence を使用して、実行されたワークフローからイベントログをすばやくエクスポートし、プロセス分析を実行することができます。

利点:

• ワークフローの実際の実行についての理解
• 管理と監視の改善
• コンプライアンスの向上