在此示例中，我们将选择从线索到收款流程的端到端流程以获取有关 的洞察。流程洞察将提供有关流程流和绩效指标的分析，并为更正和创新现有流程提供建议。
注意
观看以下视频，了解可用于从线索到收款的内容。
案例研究
让我们看一个示例。我们希望查看销售订单流程，了解不完整的销售订单，并生成改进解决方案。让我们看看我们如何使用 Process Insights 来深入了解我们的流程。
注意
将鼠标悬停在屏幕上时，将出现一个弹出框，其中包含附加信息。继续单击您的流程，直到完成。
销售线索到收款示例第 I 部分
第一部分
销售线索到收款示例第 II 部分
在上述示例中，我们看到销售组织 0001 有 367 个未完成项目，这显然是此销售组织的问题。现在，我们将按其他销售组织 R100 进行过滤并比较结果。单击下面的播放按钮开始运行销售组织 R100 的第二个分析。
第二部分
通过过滤销售组织 R100，您可以看到只有 41 个不完整的销售订单显示此处没有交货问题。因此，我们可以使用 R100 进行内部基准测试，因为这显示了销售交货的最佳实践。内部基准测试正在贵公司内部进行研究，以确定开展业务的最佳方法。
案例研究摘要
在本案例研究中，您已了解：
- 如何在"从线索到收款"流程中跟踪销售订单的流程进度
- 如何使用抑制因素识别改进领域 - 在我们的示例中，我们评估了未完成交货的销售订单项目
- 如何使用过滤器 - 在此示例中，我们过滤到单个组织以了解流程绩效如何变化
- 如何使用筛选器识别内部基准的积极性能。
