Utilização de avaliações na administração de qualidade

Quando Heli, o engenheiro de qualidade, toma uma decisão de utilização para um lote de controle, o índice de qualidade é determinado para o lote. Um índice de qualidade é um valor inteiro que descreve a qualidade de um lote de controle. Ela pode ser utilizada para análise posterior e avaliação da administração de qualidade. O índice de qualidade pode ser calculado por um processo que Petra e Marco predefinem para um tipo de controle no mestre de materiais. O sistema SAP S/4HANA pode então atribuir automaticamente um índice de qualidade a um lote de controle.

Revise o processo relacionado no SAP S/4HANA abaixo.

Petra, o planejador da qualidade, seleciona um método para o cálculo do índice de qualidade nas configurações de controle definidas no tipo de controle do mestre de materiais do material controlado. Por exemplo, o índice de qualidade é calculado com base no código de decisão de utilização. Quando Heli, o engenheiro de qualidade, toma uma decisão de utilização selecionando um código de decisão de utilização apropriado, o sistema atribui automaticamente um índice de qualidade ao lote de controle. Marco, o consultor de aplicação, atribuiu esse índice de qualidade ao código de decisão de utilização (código UD) antes de personalizar o sistema.

Na maioria dos nossos sistemas de clientes, o pior índice de qualidade é 1 e o melhor índice de qualidade é 100. Se o índice de qualidade for baseado no código de decisão de utilização, uma rejeição corresponde a 1 e a aceitação corresponde a 100. Alguns clientes também definem um código de decisão de utilização para aceitação com desvios mínimos e atribuem, por exemplo, um índice de qualidade de 80 a esse código de decisão de utilização.

Como você pode ver na figura, existem outros métodos disponíveis para calcular o índice de qualidade, por exemplo:

• Cálculo a partir de um índice de qualidade mínimo de características: se todas as características forem aceitas, o índice de qualidade será 100 (ou o máximo definido em seu sistema). Caso contrário, o índice de qualidade depende da ponderação das características rejeitadas. Quanto maior a ponderação, menor é o índice de qualidade.
• Cálculo ponderado a partir de um índice de qualidade de características: se todas as características forem aceitas, o índice de qualidade será 100 (ou o máximo definido em seu sistema). Caso contrário, o índice de qualidade é calculado como um total ponderado do código UD das características individuais. Neste caso, o índice de qualidade é menor se uma grande quantidade de características críticas for rejeitada.

Independentemente do procedimento selecionado para calcular o índice de qualidade, o índice é sempre calculado pelo sistema quando o engenheiro de qualidade executa uma decisão de utilização. Posteriormente, o engenheiro de qualidade pode gerar um diagrama de série cronológica do índice de qualidade, por exemplo, para uma combinação de material/fornecedor, para ver se a qualidade do fornecedor foi modificada ao longo do tempo.

No SAP S/4HANA Quality Management, Heli, o engenheiro de qualidade, analisa várias informações para aumentar o controle de qualidade e a eficiência operacional.

Identifique quais dados Heli podem analisar na figura a seguir.

Como exibido, os seguintes dados podem ser analisados:

• Dados de controles de qualidade:

  Por meio do app Análise de lote de controle, o engenheiro de qualidade pode avaliar lotes de controle para os quais já foram tomadas decisões de utilização que consideram fatores como tempo, tipo de controle, material e centro. Por exemplo, o engenheiro de qualidade pode criar uma série cronológica que representa a evolução do índice de qualidade de um componente comprado ao longo do tempo, com foco em combinações de material/fornecedor.

  Utilizando o app Análise de características, o engenheiro de qualidade realiza uma análise semelhante, embora se concentre em resultados de controle individuais em vez da nota de qualidade global de lotes de controle.

  Para análises mais abrangentes, o SAP S/4HANA oferece os apps Análise detalhada de lote de controle e Análise detalhada de características concebidos para drill downs detalhados. Utilizando o primeiro, o engenheiro de qualidade pode, por exemplo, iniciar uma síntese dos índices médios de qualidade para controles de entrada de mercadorias de um material comprado de vários fornecedores. Posteriormente, eles podem examinar a evolução temporal do índice de qualidade para um fornecedor específico.

• Dados de notas QM e dados da administração de não conformidade:

  Utilizando o app Análise de não conformidade, o engenheiro de qualidade pode analisar defeitos, com base, por exemplo, em tempo, material e centro, categoria de defeito, código de defeito e grupo de códigos de defeito, fornecedor, cliente e muito mais. O app também inclui dados de notas QM. Por exemplo, eles podem exibir contagens mensais de defeitos para um material ao longo do tempo para avaliar potenciais melhorias na qualidade do produto.

  Para uma análise mais profunda, o SAP S/4HANA oferece o app Análise detalhada de não conformidade. Este app também fornece uma funcionalidade de drill down nos dados para que o engenheiro de qualidade possa analisar os defeitos no sistema a partir de várias perspectivas. O engenheiro de qualidade pode gerar um gráfico indicando o total de defeitos para o ano atual por código de defeito. Em análises subsequentes, eles podem selecionar códigos de defeito específicos para inspecionar contagens de defeitos relacionadas ao material e identificar itens com ocorrências de defeitos notáveis.

Nesta demonstração, são demonstradas as seguintes funcionalidades analíticas do SAP S/4HANA Quality Management:

• Síntese do engenheiro de qualidade
• Administrar defeitos
• Análise de lote de controle
• Exibir histórico de resultados