SAP のビジョンは、AI による継続的なビジネス変革を通じて、組織が最大限の潜在能力を発揮できるようにすることです。 変革を推進するのは、プロセス、アプリケーション、人、データです。SAP は、これら 4 つの側面でつながる適切なソリューションを提供します。これらのソリューションは、「会社の運営状況を観察し、それらのインサイトに基づいて行動し、継続的な価値を生み出すのに役立ちます。
また、これを可能にするツールだけでなく、以下も実現しています。
- 各ステップの道筋を導くエンドツーエンドの方法論。
- ベストプラクティスコンテンツおよびバリューアクセラレータ
- ワークフローの迅速化に役立つ自動化
- これをすべて統合する統合機能
- パワフルな生成 AI 機能により、ジャーニー全体で価値を高める
このレッスンでは、生成 AI、さらに広範に、人工知能 (AI) がプロセス管理の世界をどのように再構築しているかについて解説し、SAP Signavio ポートフォリオの長短の方向性を説明します。
ビジネスプロセス管理の新時代
SAP Business Process Management (SAP BPM)、関連する専門分野、およびソリューションは、主に生成 AI の影響により、その範囲と境界に驚異的な拡大を遂げました。
実際、SAP BPM は長く豊かな歴史を持つ規律であり、デジタルテクノロジーの登場によって大きく進歩しています。コラボレーティブなビジネスプロセスモデルを管理する最初のデジタルツールの導入は、SAP BPM ソリューションの第 1 世代であると呼ばれます。
第 2 の波は、プロセスマイニングとプロセス分析のための最初の商用ツールの導入によって起こりました。これは、新しい、新鮮で、データ主導型の視点を変革プログラムにもたらしたため、市場における生産的な破壊的な力でした。
現在、BPM ソリューションは 3 番目の世代です。この第 3 世代は、破壊的な新しいゲームチェンジャーとして生成 AI が登場したことで顕著です。
SAP Signavio における当社の方向性は、新しい世代のビジネス変革管理ソリューションの主なきっかけとして生成 AI を活用することです。 生成 AI は、私たちに可能性の世界を再考させようとしています。この領域を見ると、現在解決できないと考えている課題の解決が促されます。
SAP の焦点
SAP Business AI のコンテキストでは、プロセスの世界に固有の生成 AI 対応機能を SAP Signavio ソリューション向けに開発し、プロセス管理とビジネス変革をサポートします。そのために、SAP Signavio Process Transformation Suite は SAP Business AI に基づくイニシアチブとテクノロジーを活用しています。
SAP は、オープンエコシステムのアプローチを生成 AI に採用しています。SAP Signavio ポートフォリオについては、そのアプローチに基づいてソリューションを開発し、さまざまなパートナーと連携します。
次のビデオでは、SAP Signavio による Business Transformation Management の詳細と、AI ファンデーションによって支えられる AI 支援モデリング、プロセス分析、およびコラボレーションの AI の主要領域について説明します。
SAP Signavio のプロセス AI 機能は、特定のプロセスに関する質問に回答し、気付かなかった問題を発見するのに役立つ優れた能力を備えています。これらは、信頼できるアドバイザーとして機能し、すぐに利用できる AI を活用した推奨事項を提供します。これらはすぐに適用することも、プロセスの拡張を推進するための基盤として使用することもできます。SAP のプロセス AI 機能により、従来の LLM をはるかに超え、プロセスの世界への適用に注力します。SAP の生成 AI 機能は、何千ものエキスパートによる数十年にわたる SAP プロセス経験のノウハウを活用できる LPM (Large Process Models) と呼ばれます。この広範で多様なトレーニングセットは、SAP のプロセス AI 機能が、実際のビジネスおよびプロセスの課題に正確に対処し、深い業界知識とプロセス理解を引き出すために独自の体制を整えるのに役立ちます。
SAP Signavio ソリューション、AI アシストプロセスレコメンダー
この機能により、プロセス所有者およびドメインオーナーは、5,000 のベストプラクティスのデータベースに基づいて、ニーズに最も適した事前設定済みのプロセスモデルを取得することができます。探索からプロセス設計に即座に移行し、時間のかかるワークショップや適切なプロセスを定義するための関係者へのインタビューを避けることができます。この機能を使用すると、組織のニーズに最も適したプロセスモデルに合わせて何千ものオプションを絞り込むことができます。推奨案は、業界リーダーと並んで仕事をしてきた長年にわたる SAP の経験と、何千ものプロジェクトが提供されることに基づいています。主な利点は以下のとおりです。
- ベストプラクティス活動に基づく即時のレコメンデーション
- プロセスモデル設計の迅速化
- モデリングアクティビティを開始するための最初のプロセスドラフトを定義するために、コンサルティングの多いサービスは不要
SAP Signavio の SAP Business AI では、SAP およびお客様のベストプラクティスから LLM に関するトレーニングを受けた専門知識に基づいて、すぐに使用可能なプロセスモデルの推奨事項が生成されます。SAP Signavio のプロセスレコメンダー機能を活用しているお客様は、ビジネスプロセス管理のトレーニングコストを 10% 削減し、ビジネスプロセスマッピングコストを 9% 削減するなど、大きなメリットがあります。
SAP Signavio ソリューション、AI アシストによるパフォーマンス指標レコメンダー
この機能により、プロセス所有者およびアナリストは、何千もの KPI および PPI のデータベースから監視されるプロセスパフォーマンス指標に関する推奨事項を即時に提供します。推奨案は、業界リーダーと並んで作業し、何千ものプロジェクトを提供してきた長年にわたる SAP の経験に基づいています。主な利点は以下のとおりです。
- ベストプラクティスに基づく即時のレコメンデーション
- ビジネス上の問題、影響を受けるプロセス、および測定対象の関連メトリック間の単純な接続
- 初期プロセス監視フレームワークを定義するセルフサービスアプローチ
ソリューションを活用しているお客様は、適切なプロセスパフォーマンス指標の定義とプロセス監視の拡張により、時間とコストを最大 20% 削減できます。
SAP Signavio ソリューション、AI 支援プロセスモデラ、処理対象テキスト
企業向けのプロセスモデリングには、年間、数十万ドルのコストがかかり、入力の収集、数百のプロセスモデルの作成または更新にかかる時間を日割計算できます。AI 支援プロセスモデラ機能を活用することで、この量を大幅に削減しながら、顧客の利点に活用されるまでの時間を短縮することができます。
AI 支援プロセスモデラー、テキストから処理機能により、顧客は「ゼロから始める」ことなく、プロセスダイアグラムの初期作成を加速することに重点を置いています。これにより、組織はテキストプロンプトによってプロセスを迅速に調整および実装し、テキスト説明を BPMN ダイアグラムにすばやく変換することができます。
非テクニカルユーザは、プロセスをプレーン言語で記述することで、プロセスモデリングおよび改善に貢献することもできます。プロセスモデラ機能により、これらのテキストを技術プロセスモデルに変換し、プロセスモデリングをよりアクセスしやすく、包括的にすることができます。
主な利点:
- 価値実現までの時間の短縮：テキストからプロセスモデルを迅速に生成し、マニュアルでのダイアグラム作成にかかる時間を短縮します。
- コラボレーションの強化：複雑なプロセスの説明をビジュアルモデルに変換することで簡素化し、チーム間のコミュニケーションを改善します。
- 柔軟な編集：SAP Signavio Process Manager でモデルを保存して改良することで、モデルを継続的に改善します。
開始方法
AI アシストプロセスレコメンダー、パフォーマンス指標レコメンダー、および AI アシストプロセスモデラーは、SAP AI ユニットと有効な SAP Signavio Process Manager ライセンスを必要とするプレミアム AI 機能です。顧客は、サービスイネーブルメントチケットを作成して、これらの機能の有効化を依頼することができます。
必要な AI ユニットの数を見積もるには、以下の手順に従います。 https://discovery-center.cloud.sap/ai-estimator
消費は SAP で監視可能： https://me.sap.com/
任意のスキルセットを持つユーザーは、自然言語で質問し、ビジネス上の意思決定に役立つインサイトを即時に取得することができます。
- 主な利点:
- 相関関係および異常検出をビジネスユーザが使用可能
- プロセスマイニングへの民主化されたアプローチ
- ビジネスユーザーのプロンプトに基づいて、分析出力の精度と関連性が向上
SAP Signavio AI アシストプロセスアナライザー、テキストからインサイトまで。プロセスアナリストは、会話型のアプローチを使用して、的を絞った関連性の高いインサイトを迅速に生成することができます。AI アシストプロセスアナライザーを利用しているお客様は、インサイトへのアクセス時間が最大 50% 短縮されたメリットを確認することができます。 SAP Signavio ソリューション, AI アシストプロセスアナライザ, テキストからウィジェットまで (ベータ)
プロセスアナライザのテキストからウィジェットへの機能を使用して、自然言語を使用してクエリを説明し、継続的な監視のためにワークスペースに追加できる新しいダッシュボードウィジェット (値チャートや棒グラフなど) を即時に生成することができます。
すべてのユーザは、最も関連性が高く、直感的にデータを視覚化することができます。技術的な専門知識に関係なく、独自の分析を個別に登録することができます。これにより、組織内でのセルフサービス分析の習慣が促進されます。ビジュアル表現により、事実に基づく意思決定をより簡単かつ迅速に行えるほか、発見事項の伝達、他のプロセス関係者との調整およびコラボレーションが可能になります。
- 主な利点:
- カスタマイズされたウィジェットを即時に生成して時間を節約し、手動設定が不要に
- 非テクニカルユーザがコーディングスキルなしで有意義なビジュアライゼーションを生成できるようにすることによる、包括的なデータ分析
- 技術的な設定ではなく分析に集中し、データ探索のボトルネックなしで意思決定を迅速化します。
開始方法
テキストからインサイトおよびテキストからウィジェットへの機能を含むプロセスアナライザ機能のプレビューバージョンは、SAP Signavio Process Intelligence のお客様に提供される BETA プログラムを介して利用できます。プログラムへの参加に関心があるお客様は、SAP Signavio アカウントエグゼクティブまたはカスタマーサクセスパートナーにお問い合わせください。
SAP Signavio に統合された JouleSAP Signavio に統合された Joule：Early Adopter Care プログラム
SAP Signavio Process Transformation Suite の 2024 年 11 月リリースでは、Joule が SAP Signavio Process Collaboration Hub に統合され、専用の Early Adopter Care プログラム (EAC) に参加したドイツおよび米国の SAP Signavio のお客様に提供されます。
SAP Signavio で Joule の EAC プログラムに登録した会社は、ダッシュボードの作成方法 ("方法を教えてください")、特定のプロセスダイアグラムまたはアクセラレータを検索する場所 ("どこにいるかを教えてください") を Joule に尋ねる、ジャーニーモデルの作成や削除などのタスクの実行を CoPilot に依頼する ("これを実行する...") などの早期情報、ナビゲーション、およびトランザクションユースケースにアクセスできます。
Joule のユースケースのリリースには月次サイクルがあるため、ユーザーがさらに多くの日次タスクを Joule で遂行できるように、段階的に追加されています。
このプログラムは 2025 年 6 月に終了する予定です。
ここでは、クラウド ERP 変革のコンテキストにおける SAP Signavio とその AI 機能について簡単に説明します。SAP Signavio によるクラウド ERP 変革のサポート
SAP Signavio は、現在のプロセスの分析に役立つだけでなく、プロセスを設計し、時間をかけてパフォーマンスを追跡することで、継続的な改善と価値実現を促進します。
長い発見と分析フェーズを忘れる - SAP Signavio の高度な分析とマイニングソリューションを使用して、現在の現状のプロセスの概要をすばやく把握します。クラウド変革と継続的な改善に着手し、エンドツーエンドプロセスに対する包括的なインサイトに基づいてデータ主導型の意思決定を迅速に行います。AI アシストプロセスアナライザでは、インサイトへのテキストと、ウィジェットへのテキスト機能 (現在はベータプログラムで利用可能) を使用して、自然言語で質問し、ビジネス上の意思決定に役立つ貴重な知識を得ることができます。これは、特定のスキルセットなしでユーザをプロセスマイニングに組み込む簡単な方法になります。
確信を持ってイノベーションを準備し、導入します。将来のプロセスを最初から作成する必要がなくなるように、事前定義コンテンツを使用してターゲットの状態を設計します。AI や自動化などの画期的なテクノロジーにより、シームレスな全社的なコラボレーションを促進し、イノベーションを拡大します。具体的には、SAP Signavio ソリューションのプロセス AI 機能 (AI アシストプロセスレコメンダとプロセスパフォーマンス指標レコメンダ) を活用して、ビジネス要件に最も適したプロセスモデルとメトリックに関する推奨事項を即時に受け取ります。また、AI 支援プロセスモデラを使用すると、プロセスエキスパートによるテキストから処理までのテキスト説明を BPMN ダイアグラムに即座に変換することができます。
継続的な改善を達成し、より高いレベルで運用します。絶え間ない測定、分析、適応のサイクルにコミットして、隠れた価値の可能性を発見し、活用します。組織の俊敏性、回復力、持続可能性が最も高いバージョンになり、新しいテクノロジーを活用してかつてないレベルのスケールを達成することを目指します。
データの調査と分析には時間がかかり、数週間または数カ月かかる場合があります。SAP のプロセス AI 機能は、企業の可観測性に対する当社のアプローチをさらに強化します。これにより、組織はプロセスのダイナミクスを迅速かつ効果的に理解し（インサイト獲得までの時間を短縮する）、推奨事項によって拡張を推進し（適応までの時間を短縮する）、プロセスの改善と自動化の影響を監視および予測することができます。
要約すると、SAP Signavio のプロセス AI 機能は以下のことに役立ちます。
- 現在のプロセスランドスケープに関するインサイトを発見します。そうでなければ、発見が困難になります。
何千ものベストプラクティスに基づき、次にどこに進むべきかについて、カスタマイズされた推奨事項を瞬時に取得
自然言語を活用して最も複雑なプロセスの問題を解決することで、チームの能力を強化する
クラウド変換
以下のデモでは、AI 機能がクラウドに移行するためのバリュープロポジションの作成を容易に、より迅速に、より関連性の高いものにする方法について説明しています。特定されたモディフィケーションのためのトレーニング、サポート、および自動コード生成により、コンサルタントと開発者はより生産的に作業することができます。
