Servicios compartidos
Puede utilizar procesos de servicios compartidos estandarizados y automatizados y autoservicios para empleados y gerentes para estructurar los procesos de Recursos Humanos de manera más eficiente. En toda su empresa, puede implementar procesos y servicios uniformes que reduzcan los plazos de entrega de las operaciones y garanticen un alto nivel continuo de servicio.
Employee Self Service (ESS) se utiliza a menudo y es un sistema o plataforma que permite a los empleados acceder y gestionar cierta información relacionada con RR. HH. y tareas administrativas de forma independiente, sin la necesidad de asistencia directa de RR. HH. Cambiar la residencia permanente o acceder al recibo de salarios reduce la carga de trabajo de RR. HH. y aumenta la calidad de los datos.
Problemas de servicio
Las tareas de un especialista de HR pueden incluir la actualización de los datos maestros de un empleado. Para ello se requiere el siguiente proceso:
- Iniciar sesión
El especialista de HR inicia sesión en el sistema como usuario de diálogo. Se incurre en costos de licencia y el usuario debe integrarse en el concepto de seguridad de la empresa. No todos deben tener acceso a un sistema HCM con datos confidenciales tan fácilmente
- Transacción PA30
El especialista de HR abre una interfaz de usuario potente mediante la transacción PA30 para poder visualizar y modificar una amplia variedad de datos maestros.
- El requisito especial para cambiar la residencia permanente se implementa de la siguiente manera:
- Infotipo 0006 Subtipo 1 Residencia permanente
- Botón Crear (F5)
- Entradas nuevas
- Guardar
Si un empleado "normal" desea actualizar sus propios datos, como su residencia permanente, esto plantea un problema. Por un lado, el empleado individual suele verse abrumado por la funcionalidad de la interfaz de usuario potente y, por otro, adaptar el concepto de seguridad para datos HCM sensibles suele ser complejo. Se requiere una solución de servicio compartido alternativa.
La solución de autoservicio
Si un empleado "normal" desea actualizar sus datos, como su residencia permanente, él mismo, una solución de servicio compartido como Employee Self Service es útil.
- Iniciar sesión
El empleado inicia sesión en un front end con su usuario y utiliza el servicio Mis direcciones implementado allí.
- Navegación a Mis direcciones
La aplicación Mis direcciones ofrece una interfaz intuitiva que solo muestra sus propios datos y es fácil de utilizar sin necesidad de conocimientos de transacción.
- Intuitivo
El empleado puede cambiar intuitivamente sus propios datos o crear otros nuevos, por lo que cambiar su lugar de residencia permanente no es un problema, por ejemplo.
- Sincronización
Después de introducir un nuevo lugar de residencia permanente, el sistema front end se introduce en un diálogo con el sistema back end para transferir los nuevos valores: "" al sistema HCM. Los datos registrados en el front end se sincronizan con los datos en el back end.
Principio de servicio compartido
El uso de servicios compartidos incluye los tres componentes siguientes:
- Roles
- Autoservicios de empleado (ESS)
- Manager Self Services (MSS)
- Especialista de RR. HH.
- Otros roles, como formadores, especialistas en gestión de candidatos, etc.
- Sistema front end
Actualmente, SAP ofrece dos opciones de despliegue diferentes:
- SAP Enterprise Portal (clásico)
- SAP Fiori (con aplicaciones)
En versiones anteriores de SAP, también se podría utilizar SAP NetWeaver Business Client y HR Renewal. Sin embargo, ya no se desarrollan y caducarán según los ciclos de lanzamiento de SAP.
- Sistema back end
Los datos fuente del sistema HCM S/4HANA, incluida la administración de personal (PA), la gestión de tiempos de personal (PT), el cálculo de nómina (PY) y otros módulos, se encuentran en el sistema back end y deben conectarse y sincronizarse con el sistema front end mediante interfaces.
HCM Fiori y HCM S/4HANA
El enfoque de esta lección está en la implementación de Self-Services basados en el framework de Fiori, pero se deben tener en cuenta las estrategias de liberación actuales de HCM y Fiori.
SAP ofrece continuidad y protección de la inversión para los clientes de HCM on-premise de la siguiente manera:
- La solución se basará en SAP ERP HCM con mejoras seleccionadas relacionadas con la base de datos de SAP HANA.
- Esta opción está pensada para servir a aquellos clientes que aún no están listos para transformar parcial o totalmente sus procesos de RR. HH. en un modelo basado en la nube.
Los clientes que desean mantener HCM on-premise tienen dos opciones: pueden permanecer en SAP Business Suite 7.0 o pasar a S/4HANA on-premise, aprovechando el paquete de compatibilidad de S/4HANA para SAP HCM.
Dilema actual: el mantenimiento principal para Business Suite/SAP ERP HCM finaliza en 2025. Además, los derechos de uso para S/4HANA Compatibility Pack vencerán en 2025.
Como el resto de Business Suite no tiene la misma demanda de cliente que HCM, y como una prolongación de los paquetes de compatibilidad de S/4HANA no es una opción, hemos definido una nueva opción que garantiza a nuestros clientes un soporte ampliado para HCM on-premise independientemente de Business Suite.
SAP decidió dar soporte a las necesidades de estos clientes ofreciendo una nueva opción de HCM on-premise.
Actualmente, puede utilizar las aplicaciones basadas en add-on: HCM Fiori 2.0 en todas las variantes locales. El mantenimiento finaliza en 2027. Al mismo tiempo, todas las nuevas aplicaciones Fiori se desarrollan en función de la versión de SAP HCM para S/4HANA.