Da Ihr Unternehmen die Einführung von SAP S/4HANA plant, möchten Sie mehr über die SAP-UserExperience-Strategie und insbesondere über die SAP-Fiori-UI erfahren.
Konzepte und Einflussfaktoren
Die IT und der Einsatz elektronischer Geräte sind nicht mehr einer Expertengruppe vorbehalten. Sie hat sich in allen sozialen Gruppen verbreitet. In diesem Zusammenhang steht leistungsstarke Hardware einer Vielzahl von Softwareprodukten mit unterschiedlichem Umfang und Potenzial gegenüber. Das beeinträchtigt den Bedienkomfort für den Endanwender. Smartphones und Tablets mit ihren benutzerfreundlichen und flexiblen Benutzungsoberflächen haben maßgeblichen Einfluss auf diese Entwicklung. Der Fokus dieser Benutzungsoberflächen liegt nicht mehr auf der maximalen Funktionalität. Es geht um eine positive Benutzererfahrung, die den Fokus auf den Verbraucher legt. Der Fokus liegt nicht mehr auf den Expertenbenutzern mit langjähriger Erfahrung. Angesichts dieser Situation muss sich Unternehmenssoftware anpassen und die Auswirkungen dieses Trends in einen Vorteil für die Rollen eines Unternehmens umwandeln. In dieser Entwicklung spielen Benutzungsoberflächen (UIs) eine wichtige Rolle.
Im Hinblick auf SAP-Softwareprodukte besteht die Herausforderung darin, eine übersichtliche Ansicht beizubehalten und die allgemeine SAP-Strategie im Bereich der User Experience zu verstehen. Darüber hinaus ist es wichtig, einen klaren Überblick über die Ziele und Zielgruppen jeder UI-Technologie zu haben. Auf diese Weise vermeiden Sie fehlerhafte Entscheidungen und Situationen, in denen Benutzer frustriert sind.
Als Einstieg ist es hilfreich, die Terminologie zu klären und zu verstehen. Es ist sinnvoll, mit den Begriffen 'User Interface (UI)' und 'User Experience (UX)' zu beginnen.
UI im Vergleich zu UX
UI und UX beziehen sich auf zwei verschiedene Denkweisen:
- UI
- Aus Softwaresicht ist UI die Schnittstelle zwischen einem Menschen und einem Gerät. Ihr Ziel ist die Unterstützung einer maximalen Effizienz während der Verwendung.
- UX
- UX bezieht sich auf die Sicht des Benutzers und legt den Fokus auf dessen Motivation und Empfindung vor, während und nach der Verwendung. UX versucht, eine nachhaltig positive Einstellung des Benutzers und eine motivierende Erfahrung zu erzeugen.
Benutzertypen
Je nach Branche und Unternehmen kommen verschiedene Benutzertypen vor. Je nach Struktur des Fachbereichs und der IT-Abteilung sowie dem Grad der Digitalisierung gibt es eine Vielzahl unterschiedlicher Benutzertypen. In fast jedem Unternehmen lassen sich jedoch wie folgt drei Grundtypen unterscheiden:
- Gelegenheitsbenutzer
Der Gelegenheitsbenutzer nutzt das System nur gelegentlich und benötigt einfache, benutzerfreundliche Anwendungen. In den meisten Fällen werden Einzelschritttransaktionen ausgeführt.
- Experte
- Der Anwendungsexperte wird auch als Anwendungsexperte bezeichnet und ist ein vollständig geschulter SAP-Benutzer, der die Prozesse und die verfügbaren Anwendungen im Detail kennt. Dieser Benutzer ist häufig mit mehreren Systemen und verschiedenen Benutzungsoberflächen vertraut.
- Entwickler
- Der Entwickler (oder Programmierer) verfügt über Detailwissen über Prozesse und Systeme und befasst sich mit der Anpassung und Erweiterung der vorhandenen Anwendungen. Der Entwickler muss mehrere Anwendungen mit verschiedenen Benutzungsoberflächen verwalten.
Bereitstellungsarten
Die Bereitstellungsart definiert das Lizenzmodell und die operative Umgebung. Es gibt folgende Bereitstellungsarten:
On-Premise:
Der Kunde kauft sowohl die Software als auch die Hardware und betreibt die Kombination dieser Komponenten. Daher ist der Kunde allein für die Implementierung, Updates, die Erweiterung und Anpassung sowie für Ersetzungen und Neuinvestitionen verantwortlich.
Cloud:
Das Cloud-Unternehmen stellt die Infrastruktur (Hardware und Software) und die Unternehmenssoftware bereit und vermietet diese Kombination an den Kunden. Das Cloud-Unternehmen ist für den Betrieb, die Erweiterung, Updates und Neuinvestitionen verantwortlich. Bei SAP sind verschiedene Betriebsmodelle (z.B. Public Cloud, Private Cloud und Private Managed Cloud) mit der Bereitstellung verschiedener Software und Services verfügbar.
Hybrid:
Der Kunde führt bestimmte Teile der Unternehmenssoftware auf den eigenen Servern aus und nutzt zusätzliche Lösungen eines Cloud-Anbieters. Diese Bereitstellungsart erfordert eine intensive Integration zwischen den On-Premise-Teilen und den Cloud-Teilen.
Art des Zugriffs
Abhängig von der Art des Zugriffs können Anwendungen wie folgt kategorisiert werden:
Mehrstufig transaktional
Einstufig transaktional
Einstufig analytisch
Eine Größe für alle?
Beim Zusammenfassen der verschiedenen Faktoren wird klar, dass eine Einheitslösung nicht funktioniert.
Ziel – einheitliche UX-Ausrichtung für jede SAP-Software
Das langfristige Ziel der SAP-UX-Strategie besteht darin, alle Unternehmens- und Analyseanwendungen auf SAP HANA mit SAP Fiori als einheitlicher UI anzubieten.
User-Experience-Strategie von SAP
Die SAP-Benutzerstrategie besteht aus den folgenden drei Komponenten.
NEW:
Neue Anwendungen werden mit der neuesten UI-Technologie ausgeliefert, in den meisten Fällen SAP Fiori.
RENEW:
Die wichtigsten und am häufigsten verwendeten Anwendungen werden im Hinblick auf ihre UI von SAP erneuert.
ENABLE:
Die seltener genutzten Anwendungen können mithilfe verschiedener Technologien vom Kunden verbessert werden.
NEW, RENEW und ENABLE — Beispiele
Beispiele für die Komponente NEW sind:
SAP Fiori für neue Anwendungen
SAP Visual Business (unterstützt bestimmte neue Anwendungen)
SAP Visual Enterprise (unterstützt bestimmte neue Anwendungen)
Beispiele für die Komponente RENEW sind:
SAP Fiori als gemeinsame UI für alle Geräte (Desktop, Laptop, Tablet und Smartphone)
SAP Fiori für vorhandene Anwendungen (z.B. Cloud-Anwendungen wie SAP Fieldglass, SAP Ariba und SAP SuccessFactors)
SAP Fiori für vorhandene grafische SAP-Benutzungsoberflächen (GUI) oder Web-Dynpro-Anwendungen
Zentraler Einstiegspunkt über NWBC
Beispiele für die Komponente ENABLE sind:
Verbesserung und Vereinfachung von SAP-GUI- oder Dynpro-basierten Sichten mithilfe von view Personas
Anpassung und Erweiterung von SAP-Fiori-Apps mithilfe von Web IDE
Anpassung verschiedener UIs mithilfe von Farbschemata, Schriftarten, Symbolen usw. sowie von Firmenlogos mit dem UI-Theme-Designer
view Personas ist für SAP-GUI- oder Dynpro-basierte Sichten verfügbar (die Web-Dynpro-Unterstützung ist geplant), und Web IDE ist für SAP-UI5-Anwendungen verfügbar. Der UI-Theme-Designer ist für Folgendes verfügbar:
SAPUI5 (einschließlich SAP-Fiori-Anwendungen und SAP Fiori Launchpad)
Web Dynpro ABAP, Web Dynpro Java
SAP GUI for HTML
Business Server Pages, HTMLB
SAP Business Client für Desktop
SAP Enterprise Portal
Arten von SAP-Fiori-Apps
Transaktionale SAP-Fiori-Apps erfordern eine ABAP-Umgebung und werden häufig für einstufige Transaktionen verwendet. Analytische Apps und Informationsblätter sind SAP-HANA-basiert und enthalten häufig neue Funktionen.
Architektur von SAP Fiori
Die Architektur von SAP Fiori besteht aus folgenden Ebenen:
HTML5-Client (SAP Fiori Launchpad)
ABAP-Frontend-Server mit Implementierung einer zentralen UI-Komponente und von SAP-Fiori-Rollen
ABAP-Backend-System
Datenbank (SAP HANA oder AnyDB)
Das SAP Fiori Launchpad ist ein rollenbasierter, personalisierter UI-Client, mit dem Benutzer parallel zu etablierten UIs auf SAP-Fiori-Apps zugreifen können. Das SAP Fiori Launchpad basiert auf SAPUI5 und kann auf mehreren Geräten verwendet werden. Dabei wird das anpassungsfähige Designparadigma genutzt. Das Launchpad kann auf mehreren Plattformen (SAP NetWeaver Application Server [ABAP Stack], SAP Enterprise Portal und SAP HANA Cloud Platform) bereitgestellt werden. Das SAP Fiori Launchpad wird mit vorkonfigurierten Inhalten ausgeliefert, um die Implementierungsprozesse zu beschleunigen.
Das SAP Fiori Launchpad ist auf die beiden wichtigsten UI-Clients ausgerichtet: SAP Enterprise Portal (verfügbar) und SAP Business Client (geplant). Diese Abstimmung wird wie folgt erreicht:
Die Abstimmung mit dem SAP Enterprise Portal wird erreicht, indem die SAP-Fiori-Launchpad-UX im SAP Enterprise Portal (das auch als „SAP-Fiori-Framework-Seite" bezeichnet wird) ausgeführt wird, wobei die etablierte Portalinfrastruktur und Best Practices genutzt werden.
Die Abstimmung von SAP Business Client für Desktop mit dem SAP-Fiori-Launchpad-Design ist für zukünftige Releases geplant.
SAP Fiori Launchpad
Sie können auch die vorhandenen SAP-GUI-Transaktionen im SAP Fiori Launchpad verwenden, entweder zusammen mit dem SAP Business Client oder über Ihren Web-Browser. Die meisten SAP-GUI-Transaktionen sind in S/4HANA ebenfalls vorhanden.
