退货至供应商概览
在 SAP S/4HANA 中，投诉和退货处理是标准采购到支付流程不可或缺的一部分。SAP S/4HANA 同时支持将物料退回到内部供应商和外部供应商。面向供应商的高级退货管理 (ARM) 扩展了可用的功能，超出了没有 ARM 的旧 SAP 系统（如 SAP ERP）所支持的传统退货流程。
退货至供应商需要含退货项目类别的退货采购订单。退货至供应商可能还需要获得供应商的授权，然后才能退回物料。
要管理退货的物流，需要创建交货。物料从库存中拣配，然后运送至供应商。如果供应商退款，则会收到贷项凭证且需要在 SAP S/4HANA Finance 中进行过账。
在供应商地点收到物料后，可能还需要对物料进行检验。
退货也可以在您的组织内部进行。此类内部退货可以是公司代码内部退货：这是同一公司代码内的工厂到工厂退货。也可以是跨公司代码退货：工厂到工厂退货，退货流程中涉及的两个工厂属于不同的公司代码。将会创建退货库存调拨单以启动退货流程。在退回物料的工厂中创建出库交货，并在收货工厂中自动创建入库交货。在跨公司代码退货的情况下，会处理公司间开票凭证。
您可以使用退货概览查看退货项目的状态。将此概览用于供应商退货与之前讨论的有关客户退货处理的使用非常相似。
退货至供应商流程的可用选项
并非每次向供应商退货都需要以完全相同的方式处理。将物料退回至供应商时，您必须先评估该特定退货。有许多变量会导致一个供应商退货需要与另一个供应商退货进行不同的管理。高级退货采购订单控制供应商退货的后续退货处理。
在评估特定供应商退货流程所需的内容时，可以考虑以下问题：
供应商是谁？
- 供应商是外部供应商。
- 供应商是同一公司代码内的工厂。物料使用库存调拨单来采购。
- 供应商是与退回物料的工厂属于不同公司代码的工厂。物料使用跨公司代码库存调拨单来采购。
将在何处执行退货物料的检验？
- 在外部供应商地点
- 在退回物料的工厂（公司代码内部和跨公司代码流程）
- 在接收退回物料的工厂（公司代码内部和跨公司代码流程）
所需的物流后续活动是什么？
- 退回的物料仍留在第一个地点。退回的物料将报废或移至库存。
- 物料将退回到最后一个地点。
- 物料将在内部（即其他工厂）或外部（供应商）转发到另一个地点。
针对退回的物料商定了哪种财务结算？
- 预计是来自外部供应商的补偿。
- 对于公司代码内部退货流程，不会予以补偿。
- 如果是跨公司代码退货流程，需要在涉及的两个公司代码之间执行公司间开票。
供应商退货的标准场景
有三种标准场景可用于使用高级退货采购订单将物料退回至供应商：
- 供应商退货
- 公司代码内部退货
- 跨公司代码退货
- 退货采购订单：触发退货至供应商流程。
- 出库交货：触发从工厂到供应商的物料运输。
- 供应商物料检验：在此可选流程步骤中，您可以输入供应商执行的物料检验结果。
- 发票校验：输入从供应商处收到的贷项凭证。
- 退货概览：监控退货至供应商（厂商）流程。
供应商退货：
要将先前创建的采购订单的物料退回至外部供应商，您可以创建退货采购订单。在 SAP S/4HANA 中，凭证类型 NB2（供应商的向供应商退货） 可用于此类型的订单。您还需要输入所需的物流后续活动。如果您确定要退回物料，则会自动创建出库退货交货以将物料发送给供应商。您可以在仓库中执行检验（自检），也可以由供应商执行检验。可以添加注释并上传与此检验相关的凭证。如果供应商正在退款，则会在 SAP S/4HANA 系统中输入贷项凭证。您可以在退货概览中查看已执行的处理步骤的状态和凭证编号（例如，出库交货编号）。
- 退货库存调拨单：触发公司代码内部工厂退货流程。
- 出库交货：触发物料从公司代码中的一个工厂到同一公司代码内的另一个工厂的运输。
- 入库交货：处理收货工厂中的收货流程。
- 仓库中的物料检验：确定收货工厂中退货物料的条件，以便确定后续物流步骤。
- 物流后续活动：将退回的物料移动到其最终目的地。
- 退货概览：监控公司代码内部工厂退货流程。
公司代码内部退货（即同一公司代码内的工厂到工厂退货）
要将物料退回至先前创建的库存调拨单的交货工厂，请创建退货库存调拨单。标准采购订单类型 UB2（增强退货 STO IC） 可用于此场景。您还可以输入所需的后续活动。如果确定要退回物料，则会自动创建出库交货以将物料发送回供货工厂。同时，会自动为最初交付物料的工厂（退货地点）创建入库交货。然后，会在退货地点手动过账收货。退货物料的检验由收货工厂输入。然后，可以将物料移动到其最终目的地。在此场景中没有发出的贷项凭证，因为涉及的两个工厂属于同一公司代码。您可以在退货概览中查看已执行的处理步骤的状态和凭证编号（例如，出库交货编号）。
- 退货采购订单：触发跨公司代码退货流程。
- 出库交货：触发物料从属于一个公司代码的工厂到属于另一个公司代码的工厂的运输。
- 入库交货：用于触发入库库存移动活动。
- 物料检验：确定退回物料的状态，以便计划更多物流步骤和公司间开票活动。
- 物流后续活动：将退回的物料移动到最终目的地。
- 公司间开票：补偿退回物料的公司代码。
- 退货概览：监控跨公司代码退货流程。
跨公司代码退货（即属于不同公司代码的工厂到工厂退货）
要将先前创建的库存调拨单的物料退回属于不同公司代码的交货工厂，请创建跨公司代码高级退货订单。标准采购订单类型 NB2C（增强退货 STO CC） 可用于此操作。您还可以输入所需的后续活动。将自动创建出库退货交货，以将物料从您的工厂装运到最初供应物料的工厂。将自动创建入库交货，以管理收货工厂中的物料收货。物料到达时，将在收货工厂中手动过账收货。接下来，由收货工厂输入物料的检验结果。内部退货退款确定由收货工厂执行，并且会创建公司间开票凭证。您可以在退货概览中查看已执行的处理步骤的状态和凭证编号（例如，出库交货编号或公司间开票凭证的凭证编号）。
