標準タスクを一般タスクとして定義すると、組織構造内のすべての従業員がそのタスクの潜在的処理者になります。このルールを使用して、従業員数を制限することができます。責任者は、タスクを実際に処理するユーザです。個別の従業員またはエージェントグループを責任者として割り当てることで、組織構造への直接リンクを設定することができます。
ルールのパラメータは、ルールコンテナで定義されます。
たとえば、
リスク要因は、インストレーションの供給停止のために選択されます。そのために、責任カテゴリに属するルールが使用されます。
装置管理ルールは、インストレーション供給停止タスクに割り当てられます。装置管理ルールには、担当者決定のパラメータとして地域、部門、および会社コードが必要です。
インストレーション供給停止タスクでは、このルールにインストレーションの値 (地域: NORTH、部門: ELECTRICITY、および会社コード: 0001) が提供されます。この情報を使用して責任が決定され、北部地域の電力に関するフィールドサービス要員の職務が割り当てられます。
組織計画によって、それぞれ 1 人の従業員を含む 2 つのポジションがこのジョブに割り当てられます。したがって、この場合、ルールによって 2 人の個人がインストレーションの供給停止の可能担当者として決定されます。
- 契約アカウント - 技術的な側面: ここに保存される地域構造グループは、技術的な観点から契約アカウントに関連する地域構造グループです。これは、インストレーションの住所が地域構造に含まれていない場合、または契約アカウントに地域構造グループが異なる複数のインストレーションがある場合に必要になることがあります。
- 契約アカウント - 商業的観点: ここに保存される地域構造グループは、ビジネスの観点から契約アカウントに関連する地域構造グループです。これは、契約パートナの住所が地域構造に含まれていない場合、またはこの住所によって決定された地域構造グループを上書きする場合に必要になることがあります。