创建服务订单

服务订单管理是"服务"中的一个区域，它提供各种功能，允许您设置端到端服务流程。它与解决方案订单和服务合同管理以及采购、库存管理、定价、开票和财务相集成。

您可以使用服务报价为客户提供所请求服务的成本估算。服务报价包含计划和执行服务所需的所有信息。此外，您可以监控和处理从外部系统同步的服务报价。

服务报价包括抬头和一个或多个项目，例如服务产品、服务部件和费用。服务报价有两种类型：标准服务报价 (SVQ1) 和固定价格服务报价 (SVQ2)。

下图显示了可用于标准服务报价 (SVQ1) 的项目类别以及后续服务订单 (SVO1) 的项目类别。

下图显示了可用于固定价格服务报价 (SVQ2) 的项目类别以及后续服务订单 (SVO2) 的项目类别

您可以使用服务订单来指定服务提供商和服务接收方之间的协议详细信息，其中服务接收方从服务提供商处订购一次性服务。服务订单包含计划、执行和开票服务所需的所有信息。您可以使用管理服务订单应用创建、编辑和显示服务订单。

服务订单管理支持两种类型的服务订单：服务订单 (SVO1) 和固定价格服务订单 (SVO2)。

• 服务订单 (SVO1)：根据完成服务后的时间和物料消耗开票的服务订单。
• 固定价格服务订单 (SVO2)：在服务执行开始之前，服务提供商和客户已就涵盖所有服务成本的固定价格达成一致的服务订单。

您可以使用服务确认来报告实际服务持续时间、使用的物料和服务执行期间产生的费用。这些细节用作跟踪工作时间、更新服务部件的库存水平、处理发票和执行成本会计的基础。您可以为状态为已下达的服务订单创建服务确认，并且只能为状态为已下达的服务订单项目创建服务确认。您还可以取消服务确认，前提是服务确认尚未审批以供开票。

服务订单管理支持以下类型的服务确认：

• 基于服务订单的服务确认：这些服务确认用于控制和开票。
• 基于固定价格服务订单的服务确认：这些服务确认不用于开票。它们仅用于成本控制（用于捕获实际成本）。

所有服务确认均用于过账成本。根据项目级别的开票相关性，将服务确认或服务订单用作开票基础。