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Objective

After completing this lesson, you will be able to 标识连接对象的用途

连接对象和服务连接

图示强调从城市建筑到积极建设区的不同运营地点，突出其与维护、结构和区域功能的联系。
  • 在 SAP S/4HANA Utilities 中创建连接对象时，会在工厂维护 (PM) 应用程序组件中同时创建相应的功能位置。SAP S/4HANA Utilities 使用功能位置并包括公用事业特定数据。在 PM 中，存在与连接对象具有相同键值的功能位置。
  • 连接对象的地址通过邮政地区结构链接到中央地址管理。创建连接对象时，系统会验证地址是否已在邮政地区结构中维护。如果无法在邮政地区结构中找到连接对象的地址（例如，由于无法识别地址中的城市或邮政编码），则系统会发出相应的警告。
  • 维护工厂：安装公司技术对象的工厂。
  • 维护工厂的计划职责由维护计划工厂确定。维护工厂将分配到维护计划工厂。
该图说明了与“连接对象”相关联的属性和功能，强调其在组织位置详细信息、服务注释、功能和字段更新方面的作用。
  • 县代码：根据税收标准对地区进行分类。县代码在美国用于县税。
  • 只有有权访问此权限组的用户才能访问此连接对象。
  • 地区结构组将地区结构的元素（如城市和街道）组合在一起。例如，地区结构组用于职员确定。
  • 可以为连接对象中的字段预分配值。可使用具有各种功能出口的增强 ES550001 执行此操作。可指定出口 EXIT_SAPLES55_003 的属性以将缺省值分配到字段。
  • 可以直接在连接对象的定制设置中更改字段选择。

    连接对象字段：SAP Fiori 应用在主页上→用户参数文件图标→应用查找器→SAP 菜单→在 SAP 菜单中搜索→定制 - 执行项目 （输入）→SAP 参考 IMG→SAP Utilities→主数据→连接对象→定义连接对象的字段选择 。

    地址管理字段：SAP Fiori 应用在主页上→用户参数文件图标→应用查找器→SAP→菜单 在 SAP 菜单中搜索→定制 - 执行项目 （输入）→SAP 参考 IMG→SAP Utilities→主数据→连接对象→定义地址数据的字段选择 。
强调可定制通讯文本选项的图形，包含用户定义消息的占位符。可视化表示警觉、操作和交互提示。
  • 可以为每个连接对象定义任意数量的静态注释。然后，可以在抄表订单上打印这些注释，作为现场服务员工的信息。
  • 您可以在定制中配置合同科目类别。从在定制中创建的文本池中，选择连接对象所需的文本。占位符 (&) 使您能够包括特定于连接对象的数据（例如租户的名称）。输入联系人（先生Smith，例如，在维护连接对象时，在定制表中条目"环 & 的门铃"。纸条"铃先生。然后，Smith 的门铃"打印在现场服务员工的抄表订单上。一个注释中最多可以使用五个占位符。
  • 使用优先级，您可以指定在表单上打印注释的顺序。
  • 在定制中，指定要接收相关注释的代理（例如，仅读表）。
  • 要在定制中维护静态注释，请选择：SAP Fiori 应用在主页上→用户参数文件图标→应用查找器→SAP 菜单→在 SAP 菜单中搜索→定制 – 执行项目（输入）→SAP 参考 IMG→SAP Utilities→设备管理→抄表→抄表→工单创建 。
介绍系统驱动的现场服务动态注释，强调有组织的任务分配和运行时更新，在后台进行协作工作设置。

要在定制中维护动态注释，请选择：SAP Fiori 应用在主页上→用户参数文件图标→应用查找器→SAP 菜单→在 SAP 菜单中搜索→定制 – 执行项目（输入）→SAP 参考 IMG→SAP Utilities→设备管理→抄表→抄表→工单创建

说明使用定制将服务地域链接到特定位置的概念，由房屋和专业人员表示，突出显示资产管理的精度。
  • 在工厂维护 (PM) 应用程序组件中，维护工厂是安装公司技术对象的工厂。
  • 在 SAP S/4HANA Utilities 中，维护工厂与服务地域相对应。
服务连接如何将公用事业电网系统与安装集成，强调它们在维护和销售应用程序中的角色以提高运营效率。
公用事业服务连接的可视化表示将供应网格链接到主页，突出显示负载、长度和连接的可配置选项，例如天然气、水和电力。

服务连接

通过安装或更改功能位置中的设备位置分配到连接对象。

图片：通过工作管理集成销售和服务流程，将客户请求和订单与供应电网周围的维护任务和设备服务联系起来。
  • 与标准组件集成

    标准组件 销售和分销 (SD) 、 工厂维护 (PM) 和 服务 通常用于连接。相应的标准系统功能作为服务的一部分集成到 SAP S/4HANA Utilities 中。

  • 业务流程

    影响业务伙伴的最重要流程在 SD、PM 和服务中进行管理。此处使用订单和账单创建作为示例。

  • 业务工作流

    您可以在整个服务连接处理过程中使用示例工作流作为用户定义的服务连接函数的模板。

分步流程，说明客户、代理、系统和技术人员在创建、管理和完成服务连接（包括计费和付款）方面的协作。
  • 服务连接的业务流程（例如服务连接的创建或扩展）分为报价处理、订单处理、订单完成和开发票。
  • 子流程订单处理包括外部销售订单和内部服务订单的处理。
服务连接工作流图示，描述从客户查询到开票的步骤，突出显示部门和系统之间的交互以简化处理。
  • 初始场景：客户要求提供报价以建立服务连接。
  • 步骤：
    • 代理通过前台部门 (1) 识别客户。如果客户在系统中尚不存在，则必须创建客户。
    • 创建 SD 客户报价 (2) 并可能链接到 SD 询价。
    • 创建报价单并发送给客户 (3)。
    • 服务订单（PM/服务组件）可以在后台处理中与报价 (6) 并行自动创建。
    • 客户接受报价 (4)。
    • 如有必要，代理请求存款。
    • 创建 SD 销售订单 (5)，并自动从 SD 报价中复制订单项目。
    • 如果在创建报价时尚未创建服务订单（PM/服务组件），则会在后台自动创建服务订单 (6)。处理服务订单并为技术员打印车间加工单。
    • 服务连接已安装 (7)。服务订单已返回并完成。
    • 对服务开票时，可以根据服务订单 (8) 创建 SD 开票凭证请求。
    • 触发 SD 开票 (9) 并过账销售订单和服务订单金额。可根据您的定制设置，在合同科目应收和应付账款 (FI-CA) 组件中借记已开票金额。或者，您可以将服务定义为 SAP S/4HANA 公用事业开票请求。在这种情况下，在 SAP S/4HANA Utilities 中对合同科目进行开票时会借记服务。
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