演示代理确定流程

Objective

After completing this lesson, you will be able to 说明代理确定流程的工作方式。

代理确定流程

显示业务或工作流管理系统中组织结构、角色、标准任务和职责之间关系的流程图。

如果您将标准任务定义为常规任务,则组织结构中的所有员工都是任务的潜在处理者。可使用该规则限制员工数。负责人是实际处理任务的人员。您可以通过将单个员工或代理组分配为负责人,设置指向组织结构的直接链接。

流程图链接任务、规则和职责,以根据组织参数和计划确定适当的代理或代理组。

规则的参数在规则容器中定义。

示例:

将为安装断开连接选择代理。为此,使用属于职责类别的规则:

设备管理规则分配给安装断开任务。设备管理规则需要地区、部门和公司代码作为代理确定的参数。

安装停供任务为此规则提供下列安装值:地区:NORTH、产品组:ELECTRICITY 和公司代码:0001。使用此信息确定职责,然后将北部地区的现场服务员工电力工作分配给它。

两个包含一个员工的职位通过组织计划分配到此职务。因此,在这种情况下,规则确定两个人作为安装断开的可能代理。

此图描述了区域组织、业务和技术数据之间的关系,强调结构化系统中的组协作和任务标准化。
  • 合同科目 - 技术方面:此处存储的地区结构组是从技术角度来看与合同科目相关的地区结构组。如果安装的地址不在区域结构中,或者合同科目具有多个具有不同地区结构组的安装,则可能需要执行此操作。
  • 合同科目 - 商业方面:此处存储的地区结构组是从业务角度来看与合同科目相关的地区结构组。如果合同合作伙伴的地址不在地区结构中,或者您想要覆盖通过此地址确定的地区结构组,则可能需要执行此操作。