Introduciendo jerarquías de clientes en el sistema SAP estándar, se pueden generar jerarquías flexibles que reproduzcan estructuras de organizaciones de clientes. Por ejemplo, si su base de clientes incluye grupos de compras de varios niveles, cooperativas o cadenas de puntos de venta minoristas, puede crear jerarquías para reflejar la estructura de estos grupos. Las jerarquías de clientes se pueden utilizar durante el tratamiento del pedido y de la factura para determinar el precio y las estadísticas. Las jerarquías de clientes tienen solo validez temporal.
Una jerarquía de clientes se compone de nodos.
Los pasos para crear una jerarquía de clientes son los siguientes:
- Crear registros maestros para cada nodo.
- Asignar los nodos entre sí.
- Asignar los registros maestros de clientes a los nodos relevantes.
Puede mover los nodos de jerarquía. Al desplazarlos, el sistema reasigna todos los nodos y registros maestros de clientes relacionados de forma automática.
Vía de jerarquía
Puede asignar precio o acuerdos de rappel a un nodo de alto nivel dentro de una jerarquía de clientes. De este modo, los acuerdos serán válidos para los clientes en todos los niveles subordinados a este nodo. Para cada nodo que se haya marcado como relevante para la determinación de precios pueden crearse registros de condición de precio. Si uno o varios nodos de la vía de jerarquía de un pedido de cliente contienen datos para la determinación de precios, estos se tendrán en cuenta automáticamente en la determinación de precios, de acuerdo con la secuencia de acceso definida.
En el ejemplo que aparece en la figura, la jerarquía de cliente reproduce la asociación de compras de varios niveles Miller. La Central Miller es el nodo superior de la jerarquía. Las oficinas regionales de la asociación de compras del sur, norte, centro y noreste también se han definido como nodos.
Durante las negociaciones con la asociación de compras Miller, se adoptan acuerdos sobre precios para una línea de productos determinada. Se ofrece un descuento válido para todas las regiones y oficinas en la asociación de compras. Además, se ofrece un descuento por promoción para la zona norte. A continuación, se confeccionan los registros de condiciones pertinentes para los nodos Central Miller y Miller Norte.
Se recibe un pedido del cliente 2742 y recibe el descuento a nivel nacional. Si los clientes 2743 y 2744 hacen pedidos, el sistema determinará el precio mediante los datos de precios que estén almacenados para la oficina regional norte y ofrecerá una rebaja por promoción.
Descuento por jerarquía HI01
El cliente 2743 pertenece a la oficina regional norte del grupo Miller. Como resultado, el sistema asigna un descuento del 8%.
En el sistema SAP estándar, la secuencia de acceso está configurada en el Customizing de tal manera que el descuento se aplica primero en el nivel jerárquico inferior.
