SAP 표준 시스템에 있는 고객 계층구조를 사용하여 고객 조직의 구조가 반영되는 유연한 계층구조를 생성할 수 있습니다. 예를 들어, 고객 기반에 다중 레벨 구매 그룹, 협동 조합 또는 소매점 체인이 포함된 경우 이러한 그룹의 구조를 반영하는 계층구조를 생성할 수 있습니다. 판매 오더 처리 및 청구 시 고객 계층구조를 사용하여 가격결정과 통계를 확인합니다. 고객 계층구조는 특정 기간 동안만 유효합니다.
고객 계층구조는 노드로 구성됩니다.
고객 계층구조를 생성하는 단계는 다음과 같습니다.
- 각 노드에 대한 마스터 레코드 생성
- 노드 상호 지정
- 고객 마스터 레코드를 관련 노드에 지정
계층구조 노드를 이동할 수 있습니다. 노드를 이동하면 관련된 모든 노드와 고객 마스터 레코드가 자동으로 재지정됩니다.
계층구조 경로
고객 계층구조 내 상위 레벨 노드에 가격 계약이나 리베이트 계약을 지정할 수 있습니다. 지정된 계약은 이 노드의 모든 하위 레벨에 있는 고객에게 적용됩니다. 가격결정과 관련이 있는 것으로 표시된 노드별로 가격결정 조건 레코드를 생성할 수 있습니다. 판매 오더의 계층구조 경로에서 가격결정 정보가 포함된 노드가 하나 이상 있는 경우, 정의된 액세스 순서에 따라 이러한 노드가 가격결정에 자동으로 반영됩니다.
위 그림의 고객 계층구조는 다중 레벨 구매 그룹 Miller를 나타냅니다. Miller 본사가 계층구조의 최상위 노드로 정의되어 있습니다. 남부, 북부, 중부 및 북동부 지사도 노드로 정의되어 있습니다.
특정 제품 라인에 대해 Miller 구매 그룹과 가격 계약을 체결합니다. 해당 구매 그룹의 모든 지역과 사무소에 적용되는 할인을 제공합니다. 또한 북부 지역에 대해서는 판촉 할인도 제공합니다. Miller 본사와 북부 노드에 적합한 조건 레코드를 생성합니다.
고객 2742로부터 오더를 수령하고 지역 공통 할인을 적용합니다. 고객 2743과 2744로부터 오더를 수령하면, 북부 지사에 대해 저장된 가격결정 데이터가 사용되고 이 지역에만 해당되는 판촉 할인이 적용됩니다.
계층구조 할인 HI01
고객 2743은 Miller 그룹 북부 지사에 속합니다. 따라서 8%의 할인이 지정됩니다.
SAP 표준 시스템에서는 계층구조의 최하위 레벨부터 할인이 시작되도록 커스터마이징에서 액세스 순서가 설정되어 있습니다.