Microsoft Teams 統合の活用

Microsoft Teams と SAP Sales Cloud Version 2 を統合すると、コラボレーション、コミュニケーション、および全体的な販売効率が強化されるいくつかの大きなメリットが得られます。

前提条件

• 統合には Microsoft 365 アカウントが必要です。
• Microsoft Office 365 Exchange オンラインライセンスを持っていることを確認します。
• ユーザは、MS 365 と SAP Sales Cloud Version 2 の両方で同じ電子メール ID を持っている必要があります。
• これらのユーザには、MS 365 管理センターで E3/E5 ライセンスが割り当てられている必要があります。
• 管理者のみが Microsoft Teams 統合を有効化できます。
• クロスサイトリクエストフォージェリ設定では、サードパーティインテグレーションに対して厳密モードがデフォルトで有効化されています。これをなしに変更する必要があります。

Microsoft Teams アプリで SAP Sales and Service Cloud アプリを追加するには、Teams アプリ → 管理アプリで SAP "Sales and Service Cloud" を検索します。

管理者は、パスユーザメニュー → 設定 → すべての設定 Microsoft → Teams 統合を使用して、MS Teams 統合を設定することができます。

管理者は、同意することで、Microsoft Teams 統合機能を有効化することができます。

1. ワークスペースおよびコラボレーションルームの共有:

   コラボレーションルームとワークスペース共有を個別に有効化することができます。

   チーム登録を有効化すると、ワークスペース共有機能を使用して新規チームを登録することができます。

   ポスト同期を有効化すると、投稿タブからの関連チームチャネルのすべての投稿が SAP Sales Cloud Version 2 に同期されます。同期後機能は、コラボレーションルームにのみ適用可能であることに注意してください。

   以下の 2 つの権限タイプから選択することができます。

   • アプリケーション権限: 管理者がすべてのユーザーの代わりに同意する必要があります。
   • 委任された権限: 管理者が組織の代わりに同意する必要があります。

    "同意する" リンクを使用して、同意プロセスを開始することができます。

2. チームミーティング:

   "同意指定" リンクを使用して、Teams ミーティングを有効化し、同意プロセスを開始することができます。

3. 発信コール:

   送信コールを有効化することができます。送信コール機能の有効化に承諾は必要ありません。

   注記

   この機能を使用するには、コンピュータテレフォニー統合 (CTI) がソリューションで設定されている場合は、それを無効化する必要があります。