デザインシンキングに関与したことがないと思っていても、無意識のうちに実施した可能性があります。この写真を撮った相談の同僚が、お客さんのサイトに食堂がなく、田舎のお客さん企画にいた。彼らは昼食にピザを注文したが、英国のピザはドイツのピザの２倍の大きさだ。そのため、その半分は夕方には必ず残されていた。
これにより、キッチン設備のないホテルルームで、夕方にピザを温めるにはどうすればいいのか、という課題が生まれました。
理性的な脳は「オーブンなし、ホットピザなし」と言います。
デザインシンキングの脳は、最初に考えたときに、互いに関係のないものを結合し始めます。
この図は、コンサルタントの異常なソリューションを示しています。
デザインシンキングとは、まず直接の関係がないものを組み合わせることです。工房を通して、鉄とピザについて考えてみるかもしれません。
デザインシンキングは、あらゆる場所で起こります。肥沃な地盤が必要なだけです。
期待をいくつか設定しましょう
デザインシンキングは単一のワークショップではありません。
- デザインシンキングは単一のワークショップではありません。これは、エンゲージメントやプロジェクト全体を通して考える方法です。だからこそ「思考」が用語の一部なのだ。
- 1 日のワークショップでは、デザインシンキングのプロフェッショナルにはなれません。その話題はだんだん広すぎる。
デザインシンキングはロケット科学ではない：
- ただし、ロケット科学ではない。デザインシンキングの手法を適用するために、PHD は必要ありません。いくつかのデザインシンキング手法は、さまざまなコンテキストでかなり長い間一般的に使用されています。
- デザインシンキングは、それらをより有意義なアプローチにバンドルする単なる傘です。
デザインシンキングはピープルセントリック:
- デザインシンキングは、単なる手法や方法論ではありません。
- これは、実行方法と、その主要な原則と目標の両方において、非常に人間中心です。
- 結局のところ、全ては人だ。解決策を受け入れなければ、非常に革新的な回避策が見つかる可能性があります。
理論的トレーニングではデザインシンキングを理解するのが困難:
- デザインシンキングの大部分はグループダイナミクスに基づいています。これは、これらの機能を経験しなければ信頼を築くことができないためです。
- 「"デザインシンキングに関する本を読んだのですが、この 2 時間はより優れた学習方法でした。"
デザインシンキングの経験が必要:
- デザインシンキングを完全に理解するには、経験が必要です。それがこのトレーニングです。
- デザインシンキングエクスペリエンスを創出したいと考えています。
予想される内容...:
- このトレーニングでは、デザインシンキングのプロセスと原則を適用して、具体的な課題を解決します。
- このトレーニングの目的は、以下のとおりです。
- デザインシンキングのコンセプトおよび方法論を理解します。
- この知識を基礎として、デザインシンキングの知識領域の詳細を確認します。
- デザインシンキングのマインドセットを理解し、デザインシンカーであると感じます。
- 共同適度なデザインシンキングのインスピレーションを受けたワークショップ。
期待しているのは、参加者がオープンで試してみること。
デザインシンキングの概要: デザインシンキングとは
ソース: 作成者不明
この有名な IT 漫画は、多くの場合、ユーザーのニーズと最終的なソリューションとの間に大きな機能ギャップがあることを示しています。最終的なソリューションは、ニーズに対応するために提供されます。
この図は、別のよく知られた現象を示しています。
多くの場合、ニーズの発生と満足度の高いソリューションの提供との間に大きな時間差があります。
どちらのタイプのギャップにも、デザインシンキングをソリューションイノベーション方法として活用することでアプローチすることができます。
まず、デザインシンキングの歴史に関するいくつかの言葉です。
デザインシンキングは "製品デザイン" 領域に由来し、IDEO の創設者の 1 人であるデビッド・ケリー (David Kelley) は、デザインシンキングアプローチの父親とみなされます。
IDEO は、たとえば最初のアップルマウス (1980, Lisa Mouse) を設計した米国 (Palo Alto) のよく知られたデザイン/イノベーションコンサルティング会社です。
時間の経過とともに、デザインシンキングアプローチは、他の領域 (特に多くのビジネス上の問題) にも適用される可能性があることを認識していました。
ハッソ・プラットナーはデイヴィッド・ケリーと共に、スタンフォードとポツダムにいわゆるd学校を設立した。
SAP 開発では、デザインシンキングアプローチを採用し、標準 SAP ソフトウェア開発プロセスに統合しました。
SAP のフィールド組織は、デザインシンキングサービスを顧客に提供します。これにより、顧客は個々の顧客の課題を解決することができます。
上の図にある 3 つのエグゼクティブ見積もり (Apple、SAP、PepsiCo) は、設計とイノベーションが 2 つの別々のものであり、それらが 1 つにまとまっていることを示しています。
追加の学習リソース：デザインシンキングの概要
デザインシンキングコースの概要を参照して、デザインシンキングをさらに深く掘り下げることができます。
デザインシンキング：1 つの定義
デザインシンキングとは
一般的に、デザインシンキングは問題を解決するためのアプローチであり、デザインシンキング用語では課題を解決するためのアプローチです。
このアプローチには、以下の 2 つのコア特性があります。
第一に、このアプローチは人間中心です。
つまり、問題解決の影響を受ける人 (製品の顧客) のニーズがすべての前面に表示されます。
また、設計課題に取り組むチームは、人間の価値を重要な作業原則とみなします。
2 つ目は、設計チームによる創造性と新しいアイデアの生成に基づくアプローチです。
これにより、デザインチームは左右の分析的な脳の半分だけでなく、同じ強度で、創造的で直観的な部分を使う。
イノベーションを成功させるには、両側が必要です。創造的な方法でデザインし、同時にある程度理性的であり続ける必要があります。
そのため、デザインシンキングは、単に問題の根本的原因を特定することで、ソリューションをブロック単位で構築する演習ではありません。試行と反復が重要な役割を果たします。
科学者とビジネスパーソンは、理論、分類法、モデルを通じて問題に取り組み、あらゆる側面で問題を表現することがよくあります。これにより、問題が完全に記述可能になるまで、問題の複雑さが軽減されます。
これと矛盾して、設計者はより短い時間で実際的に問題に対処する必要があり、純粋な分析アプローチに従うことはできません。
デザインシンキングは設計原則に基づく方法ですが、思考とは、上に特定のマインドセットがあることを意味します。
すでに説明したように、このマインドセットには、分析的思考と直観的な思考を組み合わせる必要があります。
また、直感的思考とより関連のあるデザインの世界を、従来は分析的思考と結びついているビジネスの世界にもたらすとも言えます。
要約すると、デザインシンキングは 2 つの長所を 1 つにまとめます。
前述のとおり、デザインシンキングは人々の創造性に大きく基づいています。
創造性とは何でしょうか? 創造性が青から出てくるもの、あるいは無理に起こり得るものだと信じる人もいる。彼らは間違っている。
今日まで、科学はそれがどこから来たのか知らない。しかし、創造性を育む事情もある。
John Cleese (Head of Monty Python) は、1991 年 (https://www.youtube.com/watch?v=Pb5oIIPO62g) に持ち直したスピーチでこれを完璧に説明しました。
- 空間と時間のオアシスが必要です。
- 創造性も忍耐の問題であるため、問題に積極的に時間を費やす必要があります。
- 創造的なプロセスには、失敗と再反復が一般的であるため、自信を持つ必要があります。
- ユーモアを持って、許さなければならない。厳格で正式なビジネス環境は、創造性を殺す方法の 1 つです。ユーモアを身につけ、許可する必要があります。「厳格で正式なビジネス環境は、創造性を殺すための 1 つの方法です。
- 最も重要なことは、創造性は受け継がれた人材ではなく、創造的な人のために確保されたものでもありません。
その代わり、誰もが創造的になることができます。創造的ではないと主張する人は、適切な環境下にあり、プレーする意思がある限り、問題を解決するための最適なアイデアを持つことがあります。
アイデアを生み出すことで課題や問題を解決することは、革新的であることと同等です。つまり、デザインシンキングはイノベーションアプローチです。
これにより、デザインシンキングは、人々の希望、技術的な実現可能性、およびビジネスの実行可能性が交差する最適なソリューションを見極めることを目指します。
デザインシンキングの中心的な焦点は、望ましさのセクションにあります。その他の手法では、実行可能性と実現可能性をカバーするために、デザインシンキングを補完することができます。
このような人々の要望に強く焦点を当てた結果として、製品/ソリューション開発の初期段階での投資が高くなります。
ソリューションのアイデアを生み出す前に、問題領域を深く調査する必要があります。
これにより、不完全な設計が導入される前に、問題が実際に理解され、ソリューションのアイデアが検証されます。
最終的に、これによって後の段階で費用のかかる再設計が回避されます。
イノベーションとは？
イノベーションという用語には、さまざまな定義があります。
イノベーションの共通主要側面の 1 つは以下のとおりです。
それは単なる発明でも、誰かが持っているアイデアでもない。代わりに、アイデアや発明は、顧客やその他の種類の消費者にとって有意義で価値のあるものに変換する必要があります。
イノベーションタイプをクラスタリングするには、さまざまな方法があります。
イノベーションタイプの構築方法の 1 つは、イノベーションの対象に従ってイノベーションタイプをクラスタ化することです。
イノベーションは、新しい製品、サービス、ビジネスプロセス、またはビジネスモデルに基づくことができます。
もう 1 つの方法は、革新的企業の観点から、イノベーションの新しさに従ってそれらをクラスタ化することです。
コアイノベーションにより、既存顧客の既存製品が最適化されます。
隣接するイノベーションは、会社のビジネスを、会社にとって新しいテリトリに拡大します。
変革イノベーションは、まだ存在していない市場のためのブレークスルーと発明を開発します。
デザインシンキング：その仕組み
しかし、デザインシンキングはどこに適用できるでしょうか。
一般的に、デザインシンキングは、あらゆる種類の課題や問題に適用することができます。もちろん、デザインシンキングには、特定の種類の課題に対する特定の強みがあります。
これは、ベストプラクティスが存在しないか、または適用可能で、ユーザのニーズと問題のコンテキストに関する会社内の既存の知識が比較的低い問題項目に特に役立ちます。
そのような場合、すべてがちょっとしたミステリーとして現れ、問題空間は新しい地形のように探索されなければならない。
このような状況では、失敗は自然なものであり、学習投資とみなす必要があります。
これは、IT およびビジネスコンテキストにおけるデザインシンキングの一般的な使用ケースの一覧です。
表示されるユースケースは重複する可能性があります。たとえば、IT アプリケーションがソリューション/製品の一部となる場合があります（業務部門と IT 部門の境界が曖昧になっています）。
明らかにアプリケーションとビジネスプロセスは相関関係があります。ビジネスモデルと製品/ソリューションについても同様です。
もちろん、この一覧は拡張可能です。
以下は、ビジネス/IT のコンテキストにおける設計上の課題のサンプルです。
上の図は、IDEO for General Electric によって実行されるデザインシンキングプロジェクトの刺激的な例です。
これは、ユーザーに対する深い共感を生み出すことが、本当の意味で違いがあることを示しています。
参照/ソース:
http://blog.ted.com/2012/03/01/building-creative-confidence-david-kelley-at-ted2012/
デザインシンキング：コアコンポーネント
では、デザインシンキングを構成するものは何ですか。また、デザインシンキングで問題に取り組むために必要なことは何ですか。
基本的に、以下の 3 つの主要コンポーネントがあります。
共感の文化と、創造的で遊び心深い心構えを持つ、T字型の人（ある地域の専門家だが、広い空間でも知識が豊富である）の多種多様チーム。通常、チームサイズは 5 から 10 です。
理想的には、チームには、以下の 3 つのイノベーションディメンションに関する知識を持つ従業員が含まれます。
人の欲求
技術的実行可能性
ビジネス実行可能性
さらに、信頼の文化とクリエイティブなチームワークのスペース/マテリアルを奨励する環境。
中央に大きなテーブルがあり、テーブルの周囲に人が座っている一般的な会議室は、デザインシンキングスペースではないことに注意してください。6歳の時、（グランドの）両親の家のガレージや地下室に入り込んだことがあり、素晴らしい道具や素材を見たことがあり、それはこう思わせた： "わぁ、こんなもの全部で何か作りたいけど、何？"それから何か作るようになったの? これは、デザインシンキングのために作成する必要がある環境と雰囲気です。
最後に、ピープルセントリックな焦点を持つ、反復的な活動で構成される方法論があります。
