Vamos começar com um cenário muito básico, em que uma subsidiária da The Bike Company só precisa usar parte do cenário totalmente integrado que vimos anteriormente. Por exemplo, usando o add-on para pagamentos digitais da SAP exclusivamente para atualizar os detalhes de registro de cartão de pagamento do parceiro de negócios.
Neste cenário empresarial, o representante de vendas responsável pela criação ou atualização dos dados mestre do parceiro de negócios precisa completar os detalhes do cartão de pagamento. Como de costume, o representante de vendas executará o processo no SAP S/4HANA utilizando os apps padrão disponíveis.
Assim que tentarem adicionar um novo cartão de pagamento, o add-on para pagamentos digitais da SAP será acionado automaticamente, para que os detalhes do cartão de pagamento possam ser inseridos sem problemas de forma segura para uma transferência imediata para o PSP. Após a conclusão da atualização, os detalhes do cartão só estarão acessíveis nos dados mestre do parceiro de negócios do SAP S/4HANA em um formato tokenizado. Todas as informações relevantes serão armazenadas com segurança pelo PSP e disponibilizadas para qualquer transação em que possam ser necessárias.
Variantes de cenários empresariais de vendas:
A Bike Company também está considerando usar o add-on para pagamentos digitais da SAP para pagamentos únicos nos casos em que os dados do cartão de pagamento não devem ser armazenados, como processar clientes ocasionais. Esses clientes são administrados por meio de um número de parceiro de negócios genérico com detalhes muito limitados. Neste cenário, os detalhes do cartão de pagamento não podem ser armazenados nos dados mestre e devem ser inseridos separadamente para cada ordem do cliente.
Isso significa que o representante de vendas não precisa necessariamente registrar um cartão de crédito antes de processar o pedido de venda. Em vez disso, o cartão de pagamento será usado somente uma vez, para acionar o pagamento para os itens da ordem. Nesse caso, o cartão de crédito com token não é armazenado no registro do parceiro de negócios no SAP S/4HANA.
Neste cenário empresarial básico, o representante de vendas é responsável pela entrada manual de informações sobre o pagamento no sistema SAP S/4HANA. Em seguida, esta ação solicitará que o add-on para pagamentos digitais da SAP comunique com o fornecedor de serviços de pagamento, conforme necessário. Este cenário empresarial pode ser combinado com o SAP Convergent Billing, a solução SAP que permite assinaturas e modelos de determinação de preços complexos voltados especialmente para os setores de telecomunicações, mídia e serviços públicos. Essa integração fornece uma solução ponta a ponta perfeita, abrangendo os processos de faturamento e cobrança.
Uma versão mais sofisticada deste cenário empresarial básico envolve a incorporação de outros sistemas externos antes da integração do SAP S/4HANA, para simplificar a coleta automática de informações sobre o pagamento. Isso é normalmente visto em vendas online, onde plataformas como o SAP Commerce Cloud ou uma aplicação externa (como uma loja online) podem se conectar diretamente com o add-on para pagamentos digitais da SAP para acionar a autorização de cartão de pagamento do fornecedor de serviços de pagamento. Este cenário se aplica a pagamentos utilizando um cartão de pagamento e pagamentos externos.
No contexto das vendas na internet, ao implementar uma loja online, é possível conectá-la diretamente ao provedor de serviços de pagamento para iniciar o pagamento, proporcionando assim uma resposta ainda mais ágil ao cliente. Novamente, esta solução funciona de forma semelhante para cartões de pagamento ou pagamentos externos.
Variantes de cenário empresarial de contas a receber:
Outros cenários empresariais possíveis para o add-on para pagamentos digitais da SAP envolvem a implementação do mesmo somente para sua funcionalidade de contabilidade de clientes. Por exemplo, o provedor de serviços de pagamento é usado apenas para transferir o aviso de pagamento, incluindo todos os detalhes necessários para reconciliar faturas pendentes e o extrato bancário. Qualquer registro de cartão de pagamento, autorização ou pagamento real foi efetuado anteriormente sem o envolvimento do add-on para pagamentos digitais da SAP.
Variantes de integração da solução:
Como vimos nos exemplos anteriores, a integração perfeita do add-on para pagamentos digitais da SAP de diferentes maneiras e com diferentes módulos pode aumentar muito a eficiência e a eficácia da operação de cada empresa. Quer o foco seja finanças ou vendas, o add-on para pagamentos digitais da SAP pode se adaptar a cada caso de negócios único e se comunicar efetivamente com provedores de serviços de pagamento para atender melhor às necessidades específicas de cada empresa.
Segue-se um resumo das várias soluções de integração com o add-on para pagamentos digitais da SAP. Tenha em mente que cada solução requer uma abordagem de implementação específica:
- SAP Convergent Invoicing
- SAP Commerce Cloud
- SAP Central Finance
- SAP S/4HANA Cloud para pagamentos de cliente
- SAP Subscription Billing
- SAP Contract Accounting
- Aplicações externas (loja online)
Por exemplo, isso pode ser um exemplo de uma integração ponta a ponta entre o add-on para pagamentos digitais da SAP e o SAP S/4HANA Cloud para pagamentos de cliente. Neste caso, o cliente efetua o logon no SAP S/4HANA Cloud para pagamentos de cliente para atualizar primeiro os respectivos detalhes do cartão de pagamento. Em seguida, o cartão estará disponível para eles efetuarem logon novamente, conforme necessário, para selecionar as partidas em aberto que desejam pagar. As etapas a seguir no processo permanecem inalteradas: captura de pagamento, remessa de aviso de pagamento, reconciliação bancária, etc.
Variantes da forma de pagamento adicional:
Paralelamente à integração com as soluções SAP, o add-on para pagamentos digitais da SAP está ativado para suportar as formas de pagamento mais recentes e futuras, incluindo:
- Pagamentos de ponto de venda (POS): terminais de cartão de crédito, caixas registradoras, etc.
- Pagamentos por link ou códigos QR
- Pagamentos criptográficos
- Páginas de pagamento externo
Por exemplo, no caso de pagamentos por link, o link real ou o código QR usado para processar o pagamento será gerado pelo add-on para pagamentos digitais da SAP:
- Durante o faturamento (ou continuação do processamento, como advertência, cobranças, adiantamentos…), um URL/código QR específico é solicitado e criado a partir do add-on para pagamentos digitais da SAP.
- Este código QR é impresso na fatura (papel/e-mail) e enviado ao cliente.
- O cliente escaneia o código e a página de pagamento fornecida pelos pagamentos digitais é aberta.
- O cliente pode usar um dos tipos de pagamento digital oferecidos para pagar a fatura. O pagamento será executado e transferido através do aviso digital para o sistema financeiro.