Comencemos con un escenario muy básico, donde una subsidiaria de The Bike Company solo necesita utilizar parte del escenario totalmente integrado que hemos visto anteriormente. Por ejemplo, utilizar el add-on de pagos digitales de SAP exclusivamente para actualizar los detalles de registro de tarjeta de pago del socio comercial.
En este escenario empresarial, el representante de ventas encargado de crear o actualizar los datos maestros del interlocutor comercial debe completar los detalles de la tarjeta de pago. Como de costumbre, el representante de ventas llevará a cabo el proceso en SAP S/4HANA utilizando las aplicaciones estándar disponibles.
En cuanto intenten añadir una nueva tarjeta de pago, el add-on de pagos digitales de SAP se iniciará automáticamente, de modo que los detalles de la tarjeta de pago se puedan introducir sin problemas de forma segura para una transferencia inmediata al PSP. Al finalizar la actualización, solo se podrá acceder a los detalles de la tarjeta en los datos maestros del interlocutor comercial de SAP S/4HANA en un formato tokenizado. Toda la información pertinente será almacenada de forma segura por el PSP y estará disponible para cualquier transacción en la que pueda ser requerida.
Variantes de escenarios empresariales de ventas:
La empresa de bicicletas también está considerando utilizar el add-on de pagos digitales de SAP para pagos únicos en casos en los que los datos de la tarjeta de pago no deben almacenarse, como la gestión de clientes esporádicos. Estos clientes se gestionan a través de un número de socio comercial genérico con detalles muy limitados. En este escenario, los detalles de la tarjeta de pago no se pueden almacenar en los datos maestros y deben introducirse por separado para cada pedido de cliente.
Esto significa que el representante de ventas no tiene que registrar necesariamente una tarjeta de crédito antes de procesar el pedido de cliente. En su lugar, la tarjeta de pago se utilizará solo una vez para iniciar el pago de las posiciones de pedido. En este caso, la tarjeta de crédito tokenizada no se almacena en el registro de interlocutor comercial en SAP S/4HANA.
En este escenario empresarial básico, el representante de ventas es responsable de introducir manualmente la información de pago en el sistema SAP S/4HANA. Esta acción solicitará al add-on de pagos digitales de SAP que se comunique con el proveedor de servicios de pago según sea necesario. Este escenario empresarial se puede combinar con SAP Convergent Billing, la solución SAP que permite modelos de determinación de precios complejos y suscripciones dirigidas especialmente a los sectores de telecomunicaciones, medios y servicios públicos. Esta integración proporciona una solución integral fluida que engloba los procesos de facturación y cobro.
Una versión más sofisticada de este escenario empresarial básico implica incorporar otros sistemas externos antes de integrar SAP S/4HANA para optimizar la recopilación automatizada de información de pago. Esto se ve comúnmente en las ventas en línea, donde plataformas como SAP Commerce Cloud o una aplicación externa (como una tienda en línea) pueden conectarse directamente con el add-on de pagos digitales de SAP para desencadenar la autorización de tarjeta de pago desde el proveedor de servicios de pago. Este escenario se aplica tanto a los pagos que utilizan una tarjeta de pago como a los pagos externos.
En el contexto de las ventas por Internet, al implementar una tienda en línea, es posible conectarlo directamente con el proveedor de servicios de pago para iniciar el pago, proporcionando así una respuesta aún más ágil al cliente. De nuevo, esta solución funciona de forma similar para tarjetas de pago o pagos externos.
Variantes de escenario empresarial de deudores:
Otros posibles escenarios empresariales para el add-on de pagos digitales de SAP implican implementarlo únicamente para su funcionalidad de contabilidad de deudores. Por ejemplo, el proveedor de servicios de pago solo se utiliza para transferir el aviso de pago, incluidos todos los detalles necesarios para reconciliar las facturas pendientes y el extracto bancario. Antes se realizaba cualquier registro de tarjeta de pago, autorización o pago real sin la participación del add-on de pagos digitales de SAP.
Variantes de integración de la solución:
Como hemos visto en los ejemplos anteriores, la integración del add-on de pagos digitales de SAP sin problemas de diferentes maneras y con diferentes módulos puede mejorar enormemente la eficiencia y la eficacia de cada operación de la empresa. Ya sea que el foco sea finanzas o ventas, el add-on de pagos digitales de SAP puede adaptarse a cada caso empresarial único y comunicarse eficazmente con los proveedores de servicios de pago para satisfacer mejor las necesidades específicas de cada empresa.
A continuación se muestra un resumen de las diferentes soluciones de integración con el add-on de pagos digitales de SAP. Tenga en cuenta que cada solución requiere un enfoque de implementación específico:
- SAP Convergent Invoicing
- SAP Commerce Cloud
- SAP Central Finance
- SAP S/4HANA Cloud for Customer Payments
- SAP Subscription Billing
- SAP Contract Accounting
- Aplicaciones externas (tienda online)
Por ejemplo, podría ser un ejemplo de una integración global entre el add-on de pagos digitales de SAP y SAP S/4HANA Cloud para pagos a clientes. En este caso, el cliente inicia sesión en SAP S/4HANA Cloud for Customer Payments para actualizar primero los detalles de su tarjeta de pago. Posteriormente, la tarjeta estará disponible para que inicien sesión de nuevo según sea necesario para seleccionar las partidas abiertas que desean pagar. Los pasos que siguen en el proceso no se modifican: captura de pago, envío de aviso de pago, reconciliación bancaria, etc.
Variantes de vía de pago adicional:
En paralelo a la integración con las soluciones SAP, el add-on de pagos digitales de SAP está habilitado para admitir los métodos de pago más recientes y futuros, que incluyen:
- Pagos de punto de venta (POS): terminales de tarjetas de crédito, cajas registradoras, etc.
- Pagos por enlace o códigos QR
- Pagos criptográficos
- Páginas de pago externas
Por ejemplo, en el caso de pagos por enlace, el enlace real o el código QR utilizado para procesar el pago se generará mediante el add-on de pagos digitales de SAP:
- Durante la facturación (o el procesamiento posterior, como reclamaciones, cobros, anticipos, etc.), se solicita y crea un código QR/URL específico desde el add-on de pagos digitales de SAP.
- Este código QR se imprime en la factura (papel/correo electrónico) y se envía al cliente.
- El cliente escanea el código y se abre la página de pago proporcionada por los pagos digitales.
- El cliente puede utilizar uno de los tipos de pago digital ofrecidos para pagar la factura. El pago se ejecutará y transferirá a través del asesoramiento digital al sistema financiero.