Como gerente administrativo de cobranças, você é responsável por supervisionar e otimizar o processo de cobranças. Esta posição tem várias atividades-chave dentro de sua área de responsabilidade. Você terá vários responsáveis pela cobrança que estão processando as coleções, mas continua sendo da responsabilidade do gerente de cobranças garantir que as cobranças estão sendo processadas de forma eficiente, definindo objetivos claros e fornecendo feedback regular.
O gerente de cobranças também é responsável pelo desenvolvimento de estratégias e políticas efetivas de cobrança e por melhorar os processos que reduzem os dias de vendas pendentes (DSO).
O gerente administrativo de créditos precisa ter informações sobre o status da cobrança no sistema. O SAP Collections Management fornece várias aplicações para fornecer essas informações.
De uma perspectiva diária, o gerente administrativo de cobranças deve revisar a aplicação Supervisionar lista de trabalho de cobranças. Esta aplicação exibe uma lista priorizada dos clientes mais urgentes, por exemplo, aqueles com os montantes em atraso mais altos ou os que estão em atraso há muito tempo. Você também pode visualizar a evolução diária dos responsáveis pela cobrança usando uma série de opções de filtragem e, se necessário, atribuir ou modificar a atribuição de responsáveis pela cobrança a créditos pendentes.
A aplicação Rastreador de cobrança de fundos líquidos – Contabilidade de clientes permite que você rastreie seu progresso de cobranças em relação a contas a receber vencidas para um período selecionado. Você seleciona um período ou data e a aplicação exibe os totais de todas as faturas pendentes vencidas em períodos anteriores, faturas lançadas em períodos anteriores que vencem no período selecionado e novas faturas lançadas e vencidas no período selecionado. O total dessas contas a receber vencidas compõem o valor fixado total. Nesta aplicação, as informações se concentram mais em uma perspectiva da contabilidade de clientes sem considerar segmentos de gerenciamento de cobranças.
Esta aplicação permitirá que você visualize o montante cobrado no período, o montante cobrado como uma porcentagem da meta total e o montante pendente devido. Você pode utilizar um filtro A partir da data para limitar os resultados. Você também pode exibir os resultados por Empresa, Responsável ou Por 10 principais clientes.
A aplicação Rastreador de cobrança de fundos líquidos – Collections Management permite que você rastreie seu progresso de cobranças em relação a contas a receber vencidas para um período selecionado. Você seleciona um período ou data e a aplicação exibe os totais de todas as faturas pendentes vencidas em períodos anteriores, faturas lançadas em períodos anteriores que vencem no período selecionado e novas faturas lançadas e vencidas no período selecionado. O total dessas contas a receber vencidas compõem o valor fixado total. Nesta aplicação, as informações se concentram mais em uma perspectiva de gerenciamento de cobranças usando valores como Grupo de cobranças.
Esta aplicação permitirá que você visualize o montante cobrado no período, o montante cobrado como uma porcentagem da meta total e o montante pendente devido. Você pode utilizar um filtro A partir da data para limitar os resultados. Você também pode exibir os resultados por Grupo de cobranças, Responsável pela cobrança, Perfil de cobranças, Segmento de cobranças, Estratégia de cobranças e Cliente.
O aplicativo Processo de cobrança é um aplicativo analítico que exibe o KPI Progresso de cobranças. Você pode visualizar o processo global dos clientes e o progresso de cobranças para diferentes responsáveis pela cobrança e grupos de cobranças. Você pode ver a porcentagem do montante acumulado da promessa de pagamento desde a última geração da lista de trabalho de cobranças em relação ao montante total a ser cobrado. Você também pode ver o progresso de cobranças para diferentes responsáveis pela cobrança ou grupos de cobranças.
O aplicativo Promessas de pagamento é um aplicativo de análise que exibe o KPI Promessas de pagamento a partir de hoje. Você pode visualizar montantes prometidos em diferentes períodos, bem como promessas de pagamento em atraso e promessas não cumpridas de acordo com a empresa, cliente, país e região do cliente e responsável pela cobrança. Isso pode ser visualizado como um gráfico ou uma tabela e você pode pesquisar por dias, os 10 principais clientes com os montantes prometidos mais altos, o responsável pela cobrança e as promessas não cumpridas.
O KPI principal apresentado neste bloco é a quantidade total de promessas em aberto a partir de hoje. Você pode usar a aplicação para verificar as promessas em aberto em um período específico no futuro ou pode verificar promessas em aberto que estão em atraso. Você pode personalizar até três períodos para as promessas de pagamento que quer visualizar. Você também pode personalizar a moeda de exibição que todos os montantes são depois convertidos por uma taxa de câmbio.
Uma área de relatórios adicional é o SAP Analytics Cloud (SAC). O SAC usará insights em tempo real sobre o SAP Collections Management. Os dados utilizados nesta aplicação são baseados no acesso aos dados em tempo real, de modo que a replicação de dados não é necessária. Esta aplicação pode visualizar os dados em diferentes formatos, como gráficos de barras, gráficos de colunas e tabelas.
Existem duas fichas de registro disponíveis nesta aplicação, Progresso de cobranças e Promessa de pagamento. Esta aplicação pode responder a perguntas como:
- Qual é o montante cobrável?
- Quem é responsável pelo processo de cobrança?
- Quais faturas pendentes são prometidas e para quando?
- Existem promessas de pagamento não mantidas?
Como gerente de cobranças, você tem vários relatórios e análises para poder gerenciar efetivamente o processo de cobranças e revisar e ajustar as tarefas necessárias para coletar faturas pendentes de forma eficiente.