A estrutura organizacional do SAP Collections Management pode ser dividida em vários componentes-chave e funções, projetados para garantir processos de cobrança eficientes e eficazes.
As equipes que trabalham em conjunto no gerenciamento de contas a receber são categorizadas por grupos de cobranças, por exemplo, um grupo de responsáveis pela cobrança. Os responsáveis pela cobrança podem ser responsáveis pelas cobranças de uma determinada região ou setor de atividade. A cada um dos grupos de cobranças, você atribui uma estratégia de cobranças. Com base na estratégia, os clientes são analisados, priorizados, retratados e contatados.
As empresas cujos créditos devem ser considerados em conjunto são agrupadas em um segmento de cobranças.
Usando perfis de cobranças atribuídos ao parceiro de negócios, o sistema determina a prioridade e o responsável por uma entrada na lista de trabalho. Os perfis de cobranças com segmentos, grupos e estratégias influenciam a priorização do parceiro de negócios na lista de trabalho e, por isso, controlam o trabalho de um responsável pela cobrança.
A imagem acima mostra a relação de cada um dos itens na estrutura organizacional. Estes são criados durante o processo de customizing da implementação inicial. Os responsáveis pela cobrança são atribuídos a um grupo de cobranças. Um grupo de cobranças também terá uma estratégia de cobranças atribuída. Usar a mesma estratégia para todos no grupo ajuda a tornar o processo de cobrança mais simplificado e eficiente.
Em seguida, o grupo de cobranças é atribuído a um segmento de cobranças. Esta atribuição determina as empresas que o grupo de cobranças pode processar.
Em seguida, um segmento de cobranças é atribuído a um perfil de cobranças. Quando um perfil de cobranças é atribuído a um parceiro de negócios, as contas a receber desse parceiro de negócios podem ser identificadas, priorizadas e atribuídas corretamente na lista de trabalho de cobranças.
Para esta configuração, alguns conceitos importantes devem ser considerados
- Cada item da lista de trabalho representa um parceiro de negócios em um segmento de cobranças.
- Um segmento de cobranças é um grupo de empresas.
- Um segmento de cobranças é o menor setor de atividade que pode ser efetuado com empresas, por isso, se você incluir duas empresas em um segmento de cobranças, elas sempre irão juntas.
- Um segmento de crédito não pode estar ao mesmo tempo em dois segmentos de cobranças.
- Um grupo de cobranças é um grupo de responsáveis pela cobrança.
- Um responsável pode estar em vários grupos de cobranças ao mesmo tempo.
- Um grupo de cobranças só pode ter uma estratégia de cobrança.
- Uma estratégia de cobrança pode ser utilizada em vários grupos de cobranças.
- Um segmento de cobranças pode ter vários grupos de cobranças.
- Um perfil de cobranças pode conter vários segmentos de cobranças.
- Um perfil de cobranças é atribuído aos parceiros de negócios.
O parceiro de negócios (PN) deve ter uma função de parceiro de negócios para Collections Management. Com esta função PN, você pode atribuir o perfil de cobranças. O sistema pode então determinar padrões para cada uma das áreas, mas pode ser sobregravado no Cadastro de parceiros de negócios.
A estrutura organizacional do SAP Collections Management foi projetada para ser flexível e escalável, permitindo que as organizações se adaptem às suas necessidades específicas e contextos operacionais. Ao aproveitar as várias funções, processos e ferramentas no SAP Collections Management, as empresas podem melhorar significativamente a eficiência e o fluxo de caixa das cobranças.