Para utilizar o SAP Dispute Management no SAP S/4HANA, o item de escopo BFC (Collections and Dispute Management) deve ser implementado.
Os aplicativos que seriam concedidos a um usuário dependerão da função que o usuário representa na empresa. Existem duas funções principais no SAP Collections Management. Eles são Processador de disputas e Gerente de disputas. O processador de casos de disputa será o responsável principal pelo processo de cobrança. O gerente de disputas será responsável pela gestão dos casos de disputa e poderá ser listado como coordenador ou responsável.
Os principais catálogos empresariais relevantes para SAP Collections Management são os seguintes:
- Contabilidade de clientes - Resolução de disputas - SAP_FIN_BC_AR_DISPUTES_PC
- Contabilidade de clientes - análise de SAP Dispute Management - SAP_FIN_BC_AR_DM_ANALYTICS_PC
- Contabilidade de clientes - Atividades periódicas para SAP Dispute Management - SAP_FIN_BC_AR_DM_PERIOD_PC
- Gerenciamento de cobranças de dívidas - Regras para resolução de disputas - SAP_FIN_BC_DCO_DSP_RULES_PC
- Contabilidade de clientes - configurações de SAP Dispute Management - SAP_FIN_BC_AR_DM_SETTINGS_PC
- Contabilidade de clientes - Reprocessar proposta de atribuição de partida em aberto - SAP_FIN_BC_AR_DM_REPROC_PC