Uma vez que as disputas estão conectadas a documentos do cliente existentes, a integração entre o SAP Dispute Management e o SAP Financials Accounts Receivable é crítica para dados eficientes. Por exemplo, se um caso de disputa tiver sido criado para uma fatura que tinha sido paga a descoberto e, subsequentemente, o cliente pagar o saldo da fatura, o caso de disputa não é mais válido. A integração encerrará automaticamente o caso de disputa, uma vez que a partida em aberto foi cumprida. Isso permite que o processador de disputas se concentre nas partidas necessárias.
Em uma lição anterior, discutimos a possibilidade de uma baixa contábil automática. Se uma baixa contábil for aprovada por meio do SAP Dispute Management, as informações são enviadas ao SAP Financials, a baixa contábil é processada e a partida em aberto é encerrada, sem que seja necessário envolver o responsável pela contabilidade de clientes e os dados são atualizados assim que a baixa contábil for aprovada.
Ao integrar o SAP Dispute Management com o SAP Financials Accounts Receivable, as organizações podem reduzir o esforço manual, melhorar o tempo de resolução de disputas, aumentar a satisfação do cliente e garantir relatórios financeiros precisos.