Como gestor de cobros, es responsable de supervisar y optimizar el proceso de cobro. Esta posición tiene varias actividades clave dentro de su área de responsabilidad. Tendrá varios especialistas en cobros que están procesando los cobros, pero sigue siendo responsabilidad del gestor de cobros asegurarse de que los cobros se estén procesando de forma eficiente fijando objetivos claros y proporcionando feedback regular.
El gestor de cobros también es responsable de desarrollar estrategias y políticas de cobro eficaces y de mejorar los procesos que reducen los días de ventas pendientes de cobro (DSO).
El gestor de cobros debe tener información sobre el estado del cobro dentro del sistema. SAP Collections Management proporciona varias aplicaciones para entregar esa información.
Desde una perspectiva diaria, el gestor de cobros debe revisar la aplicación Supervisar pool de trabajo de cobros. Esta aplicación muestra una lista priorizada de los clientes más urgentes, por ejemplo, aquellos con los importes atrasados más altos o los que han vencido durante mucho tiempo. También puede visualizar el progreso diario de los especialistas en cobros utilizando un rango de opciones de filtrado y, si es necesario, asignar o modificar la asignación de especialistas en cobros a créditos abiertos.
La aplicación Rastreador de cobro en efectivo: Deudores le permite realizar un seguimiento del progreso de su cobro frente a los créditos vencidos durante un período seleccionado. Seleccione un período o una fecha y la aplicación mostrará los totales de todas las facturas pendientes que vencen en períodos anteriores, las facturas contabilizadas en períodos anteriores que vencen en el período seleccionado y las facturas nuevas que se contabilizan y vencen en el período seleccionado. La suma de estos créditos vencidos constituye el objetivo total. En esta aplicación, la información se centra más en una perspectiva de deudores sin tener en cuenta ningún segmento de gestión de cobros.
Esta aplicación le permitirá ver el importe cobrado en el período, el importe cobrado como porcentaje del objetivo total y el importe pendiente adeudado. Puede utilizar un filtro A partir de la fecha para limitar los resultados. También puede mostrar los resultados por Sociedad, Responsable o Por 10 clientes principales.
La aplicación Seguimiento de cobros en efectivo – Gestión de cobros le permite realizar un seguimiento del progreso de su cobro frente a los créditos vencidos para un período seleccionado. Seleccione un período o una fecha y la aplicación mostrará los totales de todas las facturas pendientes que vencen en períodos anteriores, las facturas contabilizadas en períodos anteriores que vencen en el período seleccionado y las facturas nuevas que se contabilizan y vencen en el período seleccionado. La suma de estos créditos vencidos constituye el objetivo total. En esta aplicación, la información se centra más en una perspectiva de gestión de cobros utilizando valores como Grupo de cobro.
Esta aplicación le permitirá ver el importe cobrado en el período, el importe cobrado como porcentaje del objetivo total y el importe pendiente adeudado. Puede utilizar un filtro A partir de la fecha para limitar los resultados. También puede mostrar los resultados por Grupo de cobro, Especialista de cobro, Perfil de cobro, Segmento de cobro, Estrategia de cobro y Cliente.
La aplicación Proceso de cobro es una aplicación analítica que muestra el KPI Progreso de cobro. Puede visualizar el proceso global de los clientes y el progreso del cobro para diferentes especialistas en cobros y grupos de cobro. Puede ver el porcentaje del importe acumulado de la promesa de pago desde la última generación del pool de trabajo de cobro, frente al importe total que se debe cobrar. También puede ver el progreso del cobro para diferentes especialistas en cobros o grupos de cobro.
La aplicación Promesas de pago es una aplicación analítica que muestra el KPI Promesas de pago a partir de hoy. Puede visualizar los importes prometidos en diferentes períodos, así como las promesas de pago atrasadas y las promesas incumplidas según la sociedad, el deudor, el país y la región del deudor y el especialista en cobros. Esto se puede ver como un gráfico o una tabla y puede desglosar por días, los 10 clientes principales con los importes prometidos más altos, especialista en cobros y promesas incumplidas.
El KPI principal que aparece en este mosaico es la cantidad total de promesas pendientes a partir de hoy. Puede utilizar la aplicación para verificar las promesas pendientes dentro de un período específico en el futuro o puede verificar las promesas pendientes que están atrasadas. Puede personalizar hasta tres períodos para las promesas de pago que desea ver. También puede personalizar la moneda de visualización en la que se convierten todos los importes según un tipo de cambio.
Un área de informes adicional es SAP Analytics Cloud (SAC). SAC utilizará información estratégica en tiempo real sobre SAP Collections Management. Los datos que se utilizan en esta aplicación se basan en el acceso a datos en tiempo real, por lo que no es necesaria la replicación de datos. Esta aplicación puede visualizar los datos en diferentes formatos, como gráficos de barras, gráficos de columnas y tablas.
Hay dos pestañas disponibles en esta aplicación, Progreso de cobro y Promesa de pago. Esta aplicación puede responder preguntas como:
- ¿Cuál es el importe cobrable?
- ¿Quién es responsable del proceso de cobro?
- ¿Qué facturas pendientes se prometieron y para cuándo?
- ¿Hay promesas de pago incumplidas?
Como gestor de cobros, dispone de varios informes y análisis para poder gestionar eficazmente el proceso de cobro y revisar y ajustar las tareas necesarias para cobrar de forma eficiente las facturas pendientes.