La estructura organizativa de SAP Collections Management se puede desglosar en varios componentes y roles clave, que están diseñados para garantizar procesos de cobro eficientes y efectivos.
Los equipos que trabajan juntos en la gestión de créditos se clasifican por grupos de cobro, por ejemplo, un grupo de especialistas en cobros. Los especialistas en cobros podrían estar a cargo de las colecciones de una región o línea de negocio en particular. Asigne una estrategia de cobro a cada uno de los grupos de cobro. En función de la estrategia, los clientes se analizan, priorizan, representan y contactan.
Las sociedades cuyos créditos se deben tener en cuenta conjuntamente se agrupan en un segmento de cobro.
Mediante los perfiles de cobro asignados al intermediario financiero, el sistema determina la prioridad y el responsable de una entrada en el pool de trabajo. Los perfiles de cobro con segmentos, grupos y estrategias influyen en la priorización del intermediario financiero en el pool de trabajo y, por lo tanto, controlan el trabajo de un especialista en cobros.
La imagen anterior muestra la relación de cada uno de los elementos de la estructura organizativa. Se crean durante el proceso de Customizing de la implementación inicial. Los responsables del cobro de créditos se asignan a un grupo de cobro. Un grupo de cobro también tendrá asignada una estrategia de cobro. El uso de la misma estrategia para todos los miembros del grupo ayuda a que el proceso de cobro sea más optimizado y eficiente.
A continuación, el grupo de cobro se asigna a un segmento de cobro. Esta asignación determina las sociedades que el grupo de cobro puede procesar.
A continuación, se asigna un segmento de cobro a un perfil de cobro. Cuando se asigna un perfil de cobro a un socio comercial, los créditos de ese socio comercial se pueden identificar, priorizar y asignar correctamente en el pool de trabajo de cobros.
Para esta configuración, se deben tener en cuenta algunos conceptos importantes
- Cada entrada en el pool de trabajo representa un intermediario financiero en un segmento de cobro.
- Un segmento de cobro es un grupo de sociedades.
- Un segmento de cobro es el sector más pequeño que se puede realizar con sociedades, por lo que si incluye dos sociedades en un segmento de cobro, siempre irán juntas.
- Un segmento de crédito no puede estar al mismo tiempo en dos segmentos de cobro.
- Un grupo de cobro es un grupo de especialistas en cobros.
- Un especialista puede estar en varios grupos de cobro al mismo tiempo.
- Un grupo de cobro solo puede tener una estrategia de cobro.
- Una estrategia de cobro puede regir en varios grupos de cobro.
- Un segmento de cobro puede tener varios grupos de cobro.
- Un perfil de cobro puede contener varios segmentos de cobro.
- A los socios comerciales se les asigna UN perfil de cobro.
El interlocutor comercial (IC) debe tener un rol de interlocutor comercial para Collections Management. Con este rol de SC puede asignar el Perfil de cobro. A continuación, el sistema puede determinar valores predeterminados para cada una de las áreas, pero se puede sobrescribir en los Datos maestros de interlocutor comercial.
La estructura organizativa de SAP Collections Management está diseñada para ser flexible y escalable, lo que permite a las organizaciones adaptarse a sus necesidades específicas y contextos operativos. Al aprovechar los distintos roles, procesos y herramientas dentro de SAP Collections Management, las empresas pueden mejorar significativamente la eficiencia de sus cobros y el flujo de caja.