Dado que las clarificaciones están conectadas a los documentos de cliente existentes, la integración entre SAP Dispute Management y SAP Financials Accounts Payable es fundamental para la eficiencia de los datos. Por ejemplo, si se ha creado un caso de clarificación para una factura pagada en defecto y, a continuación, el cliente paga el saldo de la factura, el caso de clarificación ya no será válido. La integración cerrará automáticamente el caso de clarificación cuando se haya satisfecho la partida abierta. Esto permite que el procesador de clarificaciones se centre en las posiciones necesarias.
En una lección anterior, analizamos la posibilidad de una cancelación automática. Si se aprueba una cancelación mediante SAP Dispute Management, la información se envía a SAP Financials, la cancelación se procesa y la partida abierta se cierra, sin tener que involucrar al responsable de contabilidad de deudores y los datos se actualizan en cuanto se aprueba la cancelación.
Al integrar SAP Dispute Management con SAP Financials Accounts Payable, las organizaciones pueden reducir el esfuerzo manual, mejorar el tiempo de resolución de disputas, mejorar la satisfacción del cliente y garantizar informes financieros precisos.