En tant que responsable des recouvrements, vous êtes chargé de superviser et d'optimiser le processus de recouvrement. Ce poste a plusieurs activités clés au sein de son domaine de responsabilité. Vous aurez plusieurs agents de recouvrement qui traitent les recouvrements, mais il reste de la responsabilité du gestionnaire de recouvrement de s'assurer que les recouvrements sont traités efficacement en définissant des objectifs clairs et en fournissant un feedback régulier.
Le responsable des recouvrements est également chargé d'élaborer des stratégies et des politiques de recouvrement efficaces et d'améliorer les processus qui réduisent la durée de recouvrement des créances (DRC).
Le gestionnaire de recouvrement doit disposer d'informations sur le statut de la collecte dans le système. SAP Collections Management fournit plusieurs applications pour fournir ces informations.
D'un point de vue quotidien, le responsable des recouvrements doit vérifier l'application Superviser réserve de travail des recouvrements. Cette application affiche une liste priorisée des clients les plus urgents, par exemple ceux dont les montants en retard sont les plus élevés ou ceux qui ont été en retard depuis longtemps. Vous pouvez également afficher l'avancement quotidien des agents de recouvrement à l'aide d'une série d'options de filtrage et, si nécessaire, affecter ou modifier l'affectation des agents de recouvrement aux créances en cours.
L'application Suivi des encaissements - Comptabilité clients vous permet de suivre l'avancement de vos recouvrements par rapport aux créances échues pour une période sélectionnée. Vous sélectionnez une période ou une date et l'application affiche les sommes de toutes les factures en cours échues dans les périodes précédentes, des factures comptabilisées dans les périodes précédentes échues dans la période sélectionnée et des nouvelles factures qui sont à la fois comptabilisées et échues dans la période sélectionnée. La somme de ces créances échues constitue l'objectif total. Dans cette application, les informations sont plus axées sur une perspective de comptabilité clients sans tenir compte des segments de Collections Management.
Cette application vous permet d'afficher le montant recouvré au cours de la période, le montant recouvré sous forme de pourcentage de l'objectif total et le montant impayé dû. Vous pouvez utiliser un filtre Date de début pour limiter les résultats. Vous pouvez également afficher les résultats par société, comptable ou top 10 clients.
L'application Suivi des encaissements - Collections Management vous permet de suivre l'avancement de vos recouvrements par rapport aux créances échues pour une période sélectionnée. Vous sélectionnez une période ou une date et l'application affiche les sommes de toutes les factures en cours échues dans les périodes précédentes, des factures comptabilisées dans les périodes précédentes échues dans la période sélectionnée et des nouvelles factures qui sont à la fois comptabilisées et échues dans la période sélectionnée. La somme de ces créances échues constitue l'objectif total. Dans cette application, les informations sont plus axées sur une perspective de gestion des recouvrements à l'aide de valeurs telles que le groupe de recouvrements.
Cette application vous permet d'afficher le montant recouvré au cours de la période, le montant recouvré sous forme de pourcentage de l'objectif total et le montant impayé dû. Vous pouvez utiliser un filtre Date de début pour limiter les résultats. Vous pouvez également afficher les résultats par groupe de recouvrements, agent de recouvrement, profil des recouvrements, segment des recouvrements, stratégie des recouvrements et client.
L'application Processus de collecte est une application analytique qui affiche l' avancement des recouvrements KPI. Vous pouvez afficher le processus global des clients et l'avancement des recouvrements pour différents agents de recouvrement et groupes de recouvrement. Vous pouvez voir le pourcentage du montant cumulé de la promesse de paiement depuis la dernière génération de la réserve de travail des recouvrements, par rapport au montant total à recouvrer. Vous pouvez également afficher l'avancement des recouvrements pour différents agents de recouvrement ou groupes de recouvrement.
L'application Promesses de paiement est une application analytique qui affiche le KPI Promesses de paiement à partir d'aujourd'hui. Vous pouvez afficher les montants promis dans différentes périodes, ainsi que les promesses de paiement en retard et les promesses non tenues en fonction de la société, du client, du pays et de la région du client et de l'agent de recouvrement. Vous pouvez l'afficher sous forme de graphique ou de table et vous pouvez effectuer une analyse descendante par jours, les 10 meilleurs clients avec les montants promis les plus élevés, l'agent de recouvrement et les promesses non tenues.
Le KPI principal affiché dans cette vignette est le montant total des promesses en cours à partir d'aujourd'hui. Vous pouvez utiliser l'application pour contrôler les promesses en cours dans une période spécifique dans le futur ou vous pouvez contrôler les promesses en cours en retard. Vous pouvez personnaliser jusqu'à trois périodes pour les promesses de paiement que vous voulez afficher. Vous pouvez également personnaliser la devise d'affichage dans laquelle tous les montants sont ensuite convertis par un taux de change.
SAP Analytics Cloud (SAC) est un autre domaine de reporting. SAP Analytics Cloud utilisera des analyses en temps réel dans SAP Collections Management. Les données sont utilisées dans cette application sur la base de l'accès aux données en ligne. Par conséquent, la réplication des données n'est pas nécessaire. Cette application peut visualiser les données dans différents formats tels que des diagrammes à barres, des diagrammes à colonnes et des tables.
Deux onglets sont disponibles dans cette application : Avancement des recouvrements et Promesse de paiement. Cette application peut répondre à des questions telles que :
- Quel est le montant recouvrable ?
- Qui est responsable du processus de collecte ?
- Quelles sont les factures en cours promises et pour quand ?
- Existe-t-il des promesses de paiement non tenues ?
En tant que responsable des recouvrements, vous disposez de plusieurs rapports et analyses pour gérer efficacement le processus de recouvrement et vérifier et ajuster les tâches nécessaires pour collecter efficacement les factures en cours.