En tant que responsable des recouvrements, vous êtes responsable de la supervision et de l'optimisation du processus de recouvrement. Ce poste comporte plusieurs activités clés au sein de son domaine de responsabilité. Plusieurs agents de recouvrement traitent les recouvrements, mais il incombe au responsable des recouvrements de s'assurer que les recouvrements sont traités efficacement en définissant des objectifs clairs et en fournissant un feedback régulier.
Le responsable des recouvrements est également chargé de développer des stratégies et des politiques de recouvrement efficaces et d'améliorer les processus qui réduisent la durée de recouvrement des créances.
Le responsable des recouvrements doit disposer d'informations sur le statut de l'encaissement dans le système. SAP Collections Management fournit plusieurs applications pour fournir ces informations.
D'un point de vue quotidien, le responsable des recouvrements doit vérifier l'application Superviser la réserve de travail des recouvrements. Cette application affiche une liste hiérarchisée des clients les plus urgents, par exemple ceux qui ont les montants en retard les plus élevés ou ceux qui ont été en retard depuis longtemps. Vous pouvez également afficher l'avancement quotidien des agents de recouvrement à l'aide d'une plage d'options de filtrage et, si nécessaire, affecter ou modifier l'affectation des agents de recouvrement aux créances en cours.
L'application Suivi des encaissements - Comptabilité clients vous permet de suivre l'avancement de vos recouvrements par rapport aux créances échues pour une période sélectionnée. Vous sélectionnez une période ou une date et l'application affiche les totaux de toutes les factures en cours échues dans les périodes précédentes, des factures comptabilisées dans les périodes précédentes qui sont échues dans la période sélectionnée et des nouvelles factures qui sont à la fois comptabilisées et échues dans la période sélectionnée. La somme de ces créances échues constitue la cible totale. Dans cette application, les informations se concentrent davantage sur la perspective de la comptabilité clients sans tenir compte des segments de gestion des recouvrements.
Cette application vous permet d'afficher le montant recouvré dans la période, le montant recouvré en pourcentage de la cible totale et le montant impayé dû. Vous pouvez utiliser un filtre À partir de la date pour limiter les résultats. Vous pouvez également afficher les résultats par société, comptable ou par top 10 clients.
L'application Suivi des encaissements - Collections Management vous permet de suivre l'avancement de vos recouvrements par rapport aux créances échues pour une période sélectionnée. Vous sélectionnez une période ou une date et l'application affiche les totaux de toutes les factures en cours échues dans les périodes précédentes, des factures comptabilisées dans les périodes précédentes qui sont échues dans la période sélectionnée et des nouvelles factures qui sont à la fois comptabilisées et échues dans la période sélectionnée. La somme de ces créances échues constitue la cible totale. Dans cette application, les informations se concentrent davantage sur une perspective de gestion des recouvrements à l'aide de valeurs telles que Groupe de recouvrement.
Cette application vous permet d'afficher le montant recouvré dans la période, le montant recouvré en pourcentage de la cible totale et le montant impayé dû. Vous pouvez utiliser un filtre À partir de la date pour limiter les résultats. Vous pouvez également afficher les résultats par groupe de recouvrement, agent de recouvrement, profil de recouvrement, segment de recouvrement, stratégie des recouvrements et client.
L'application Processus de collecte est une application analytique qui affiche le KPI Avancement des recouvrements. Vous pouvez afficher le processus global à partir des clients et de l'avancement des recouvrements pour différents agents et groupes de recouvrement. Vous pouvez afficher le pourcentage du montant cumulé de la promesse de paiement depuis la dernière génération de la réserve de travail des recouvrements par rapport au montant total à recouvrer. Vous pouvez également afficher l'avancement des recouvrements pour différents agents ou groupes de recouvrement.
L'application Promesses de paiement est une application analytique qui affiche le KPI Promesses de paiement à partir d'aujourd'hui. Vous pouvez afficher les montants promis dans différentes périodes ainsi que les promesses de paiement en retard et les promesses non tenues en fonction de la société, du client, du pays et de la région du client et de l'agent de recouvrement. Il peut être affiché sous forme de graphique ou de table et vous pouvez effectuer une analyse descendante par jours, les 10 meilleurs clients avec les montants promis les plus élevés, l'agent de recouvrement et les promesses non tenues.
Le KPI principal affiché dans cette vignette est le montant total des promesses en cours à partir d'aujourd'hui. Vous pouvez utiliser l'application pour contrôler les promesses en cours dans une période donnée dans le futur ou vous pouvez contrôler les promesses en cours qui sont en retard. Vous pouvez personnaliser jusqu'à trois périodes pour les promesses de paiement que vous voulez afficher. Vous pouvez également personnaliser la devise d'affichage pour laquelle tous les montants sont ensuite convertis par un cours de conversion.
SAP Analytics Cloud (SAC) est un domaine de reporting supplémentaire. SAP Analytics Cloud utilisera des informations en temps réel sur SAP Collections Management. Les données sont utilisées dans cette application sur la base de l'accès aux données en ligne, de sorte que la réplication des données n'est pas nécessaire. Cette application peut visualiser les données dans différents formats tels que des diagrammes à barres, des graphiques à colonnes et des tables.
Deux onglets sont disponibles dans cette application : Avancement des recouvrements et Promesse de paiement. Cette application peut répondre à des questions telles que :
- Quel est le montant recouvrable ?
- Qui est responsable du processus de recouvrement ?
- Quelles sont les factures impayées promises et à quel moment ?
- Y a-t-il des promesses de paiement non tenues ?
En tant que responsable des recouvrements, vous disposez de plusieurs rapports et analyses pour pouvoir gérer efficacement le processus de recouvrement et vérifier et ajuster les tâches nécessaires pour collecter efficacement les factures en cours.