Pour utiliser SAP Dispute Management dans SAP S/4HANA, l'élément de périmètre BFC (Collections and Dispute Management) doit être implémenté.
Les applications qui seraient accordées à un utilisateur dépendront du rôle que l'utilisateur représente dans l'entreprise. Il existe deux rôles principaux dans SAP Collections Management. Il s'agit du gestionnaire des litiges et du gestionnaire des litiges. Le gestionnaire des litiges sera le responsable principal du processus de recouvrement. Le gestionnaire des litiges sera responsable de la gestion des cas litigieux et pourra être désigné comme coordinateur ou personne responsable.
Les principaux catalogues fonctionnels pertinents pour SAP Collections Management sont les suivants :
- Comptabilité clients - Résolution des litiges - SAP_FIN_BC_AR_DISPUTES_PC
- Comptabilité clients - Dispute Management Analytics - SAP_FIN_BC_AR_DM_ANALYTICS_PC
- Comptabilité clients - Activités périodiques pour SAP Dispute Management - SAP_FIN_BC_AR_DM_PERIOD_PC
- Debt Collections Management - Règles de résolution des litiges - SAP_FIN_BC_DCO_DSP_RULES_PC
- Comptabilité clients - Options SAP Dispute Management - SAP_FIN_BC_AR_DM_SETTINGS_PC
- Comptabilité clients - Retraiter proposition d'affectation de postes non soldés - SAP_FIN_BC_AR_DM_REPROC_PC