Étant donné que les litiges sont liés à des pièces client existantes, l'intégration entre SAP Dispute Management et SAP Financials Accounts Receivable est essentielle à l'efficacité des données. Par exemple, si un cas litigieux a été créé pour une facture qui a fait l'objet d'un paiement insuffisant et que le client paie ensuite le solde de la facture, le cas litigieux n'est plus valide. L'intégration clôturera automatiquement le cas litigieux car le poste non soldé a été satisfait. Cela permet au gestionnaire des litiges de se concentrer sur les postes nécessaires.
Dans une leçon précédente, nous avons abordé la possibilité d'une rectification automatique. Si une rectification est approuvée via SAP Dispute Management, les informations sont envoyées à SAP Financials, la rectification est traitée et le poste non soldé est clôturé, sans avoir à impliquer le comptable aux comptes clients et les données sont mises à jour dès que la rectification est approuvée.
En intégrant SAP Dispute Management à SAP Financials Accounts Receivable, les organisations peuvent réduire les efforts manuels, améliorer le délai de résolution des litiges, améliorer la satisfaction client et garantir un reporting financier précis.