SAP Dispute Management を SAP S/4HANA で利用するには、スコープアイテム BFC (回収およびクレーム管理) を実装する必要があります。
ユーザに付与されるアプリケーションは、ユーザが社内で行うロールによって異なります。SAP Collections Management には、主に 2 つのロールがあります。クレーム処理者とクレームマネージャです。クレーム処理者は、回収プロセスの主要処理者になります。クレーム管理者は、クレームの管理に責任を負い、コーディネータまたは責任者として一覧表示される場合があります。
SAP Collections Management に関連する主要なビジネスカタログは以下のとおりです。
- 債権 - クレーム解決 - SAP_FIN_BC_AR_DISPUTES_PC
- 債権 - クレーム管理分析 - SAP_FIN_BC_AR_DM_ANALYTICS_PC
- 債権 - クレーム管理の定期アクティビティ - SAP_FIN_BC_AR_DM_PERIOD_PC
- 債務回収管理 - クレーム解決のルール - SAP_FIN_BC_DCO_DSP_RULES_PC
- 債権 - クレーム管理設定 - SAP_FIN_BC_AR_DM_SETTINGS_PC
- 債権 - 未消込明細割当提案の再処理 - SAP_FIN_BC_AR_DM_REPROC_PC