クレームは既存の得意先伝票に関連しているため、SAP Dispute Management と SAP Financials Accounts Receivable の統合は、データの効率化に不可欠です。たとえば、支払不足の請求書に対してクレームが登録され、その後得意先が請求書の残高を支払った場合、そのクレームは有効ではなくなります。未消込明細が満たされると、統合によってクレームが自動的に終了します。これにより、クレーム処理者は必要な明細に焦点を当てることができます。
前のレッスンでは、自動償却の可能性について説明しました。SAP Dispute Management によって欠損が承認されると、情報が SAP Financials に送信され、欠損が処理され、未消込明細がクローズされます。債権担当者は関与する必要がなく、欠損が承認されるとすぐにデータが更新されます。
SAP Dispute Management を SAP Financials 債権管理と統合することで、組織はマニュアル作業の削減、クレーム解決時間の短縮、顧客満足度の向上、正確な財務レポートの確保を実現できます。