SAP Collections Management의 조직 구조는 효율적이고 효과적인 추심 프로세스를 위해 설계된 몇 가지 주요 컴포넌트 및 역할로 분류될 수 있습니다.
채권 관리에서 함께 작업하는 팀은 추심 그룹(예: 추심 전문가 그룹)별로 범주화됩니다. 추심 전문가는 특정 지역 또는 사업 부문 컬렉션을 담당할 수 있습니다. 각 추심 그룹에 추심 전략을 지정합니다. 전략에 따라 고객을 분석, 우선순위 지정, 묘사하고 연락을 취합니다.
채권이 함께 고려되는 회사 코드는 하나의 추심 세그먼트로 그룹화됩니다.
비즈니스 파트너에 지정된 추심 프로파일을 사용하여 작업 리스트 항목의 우선순위와 처리자가 결정됩니다. 세그먼트, 그룹 및 전략이 있는 추심 프로파일은 작업 리스트의 비즈니스 파트너 우선순위 결정에 영향을 미치므로 추심 전문가의 작업을 제어합니다.
위의 이미지는 조직 구조에서 각 항목의 관계를 보여줍니다. 초기 구현의 커스터마이징 프로세스 중에 생성됩니다. 추심 전문가는 추심 그룹에 지정됩니다. 추심 그룹에는 추심 전략도 지정됩니다. 그룹의 모든 사용자에게 동일한 전략을 사용하면 수집 프로세스를 보다 합리화하고 효율적으로 만드는 데 도움이 됩니다.
그런 다음 추심 그룹이 추심 세그먼트에 지정됩니다. 이 지정에 따라 추심 그룹이 처리할 수 있는 회사 코드가 결정됩니다.
그런 다음 추심 세그먼트가 추심 프로파일에 지정됩니다. 추심 프로파일이 비즈니스 파트너에 지정되면 해당 비즈니스 파트너의 채권을 정확하게 식별하고 우선순위를 지정하여 추심 작업 리스트에서 적절히 지정할 수 있습니다.
이 구성에는 몇 가지 중요한 개념을 고려해야 합니다.
- 각 작업 리스트 항목은 하나의 추심 세그먼트에서 하나의 비즈니스 파트너를 나타냅니다.
- 추심 세그먼트는 회사 코드 그룹입니다.
- 추심 세그먼트는 회사 코드로 수행할 수 있는 가장 작은 부문입니다. 따라서 하나의 추심 세그먼트에 두 개의 회사 코드를 포함하면 항상 함께 처리됩니다.
- 두 추심 세그먼트에서 하나의 여신 세그먼트를 동시에 생성할 수 없습니다.
- 추심 그룹은 추심 전문가 그룹입니다.
- 한 명의 전문가가 동시에 여러 추심 그룹에 속할 수 있습니다.
- 하나의 추심 그룹은 하나의 추심 전략만 가질 수 있습니다.
- 하나의 추심 전략이 여러 추심 그룹에서 적용될 수 있습니다.
- 하나의 추심 세그먼트에 여러 추심 그룹이 포함될 수 있습니다.
- 하나의 추심 프로파일에 여러 추심 세그먼트가 포함될 수 있습니다.
- 비즈니스 파트너에는 하나의 추심 프로파일이 지정됩니다.
추심 관리를 위한 비즈니스 파트너 역할이 비즈니스 파트너(BP, Business Partner)에 있어야 합니다. 이 BP 역할로 추심 프로파일을 지정할 수 있습니다. 시스템에서는 각 영역의 기본값을 결정할 수 있지만 비즈니스 파트너 마스터 데이터에서 덮어쓸 수 있습니다.
SAP Collections Management의 조직 구조는 유연하고 확장 가능하도록 설계되었으므로 조직은 고유한 요구사항과 운영 컨텍스트에 적응할 수 있습니다. SAP Collections Management 내의 다양한 역할, 프로세스 및 툴을 활용하여 회사는 추심 효율성과 현금 흐름을 크게 개선할 수 있습니다.