추심 관리자로서 추심 프로세스를 감독하고 최적화할 책임이 있습니다. 이 포지션에는 책임 영역 내의 여러 주요 액티비티가 있습니다. 컬렉션을 처리 중인 추심 전문가가 여러 명이지만 명확한 목표를 설정하고 정기적인 피드백을 제공하여 수집이 효율적으로 처리되도록 하는 것은 추심 관리자의 책임입니다.
또한 추심 관리자는 효과적인 추심 전략과 정책을 개발하고 매출 채권 회전 일수(DSO)를 줄이는 프로세스를 개선할 책임이 있습니다.
추심 관리자가 시스템에서 추심 상태에 대한 정보를 얻어야 합니다. SAP Collections Management는 해당 정보를 제공하는 몇 가지 어플리케이션을 제공합니다.
일상적인 관점에서 추심 관리자는 추심 작업 리스트 감독 어플리케이션을 검토해야 합니다. 이 어플리케이션에는 가장 긴급한 고객의 우선순위 리스트가 표시됩니다(예: 기한 초과 금액이 가장 높은 고객이나 오랜 시간 기한 초과된 고객). 다양한 필터링 옵션을 사용하여 추심 전문가의 일일 진행 상태를 조회하고, 필요한 경우 미결 채권에 대한 추심 전문가 지정을 지정하거나 변경할 수도 있습니다.
'현금 추심 트래커 - 채권' 어플리케이션을 사용하면 선택한 기간 동안의 만기 채권에 대한 추심 진행 상태를 추적할 수 있습니다. 기간 또는 일자를 선택하면 이전 기간에 만기된 모든 미결 송장, 선택한 기간에 만기되는 이전 기간에 전기된 송장, 선택한 기간에 전기되고 만기되는 신규 송장의 합계가 표시됩니다. 이러한 만기 채권의 합계가 총 목표를 구성합니다. 이 어플리케이션에서는 이 정보가 추심 관리 세그먼트 없이 채권 관점에 더 초점을 맞춥니다.
이 어플리케이션을 통해 해당 기간에 추심된 금액, 총 목표의 백분율로 수집된 금액 및 대상 미결 금액을 볼 수 있습니다. 기준 일자 필터를 사용하여 결과를 제한할 수 있습니다. 회사 코드, 경리 직원 또는 상위 10대 고객별 결과를 표시할 수도 있습니다.
현금 추심 트래커 – 추심 관리 어플리케이션을 사용하면 선택한 기간 동안의 만기 채권에 대한 추심 진행 상태를 추적할 수 있습니다. 기간 또는 일자를 선택하면 이전 기간에 만기된 모든 미결 송장, 선택한 기간에 만기되는 이전 기간에 전기된 송장, 선택한 기간에 전기되고 만기되는 신규 송장의 합계가 표시됩니다. 이러한 만기 채권의 합계가 총 목표를 구성합니다. 이 어플리케이션에서 정보는 컬렉션 그룹 등의 값을 사용하는 컬렉션 관리 퍼스펙티브에 더 중점을 둡니다.
이 어플리케이션을 통해 해당 기간에 추심된 금액, 총 목표의 백분율로 수집된 금액 및 대상 미결 금액을 볼 수 있습니다. 기준 일자 필터를 사용하여 결과를 제한할 수 있습니다. 결과를 추심 그룹, 추심 전문가, 추심 프로파일, 추심 세그먼트, 추심 전략, 고객별로 표시할 수도 있습니다.
수집 프로세스 어플리케이션은 KPI 수집 진행 상태를 표시하는 분석 어플리케이션입니다. 고객의 전체 프로세스와 다양한 추심 전문가와 추심 그룹의 추심 진행 상태를 볼 수 있습니다. 추심 작업 리스트의 마지막 생성 이후 추심할 총액에 대해 누적된 지급 약속 금액의 백분율을 확인할 수 있습니다. 여러 추심 전문가 또는 추심 그룹의 추심 진행 상태도 확인할 수 있습니다.
지급 약속 어플리케이션은 현재 일자 기준의 지급 약속 KPI를 표시하는 분석 어플리케이션입니다. 회사 코드, 고객, 고객의 국가 및 지역, 추심 전문가에 따라 서로 다른 기간의 약속 금액뿐만 아니라 기한 초과 지급 약속 및 불이행 약속도 볼 수 있습니다. 차트 또는 테이블로 볼 수 있으며 일수별로, 약속된 금액이 가장 많은 상위 10대 고객, 추심 전문가 및 불이행 약속으로 드릴다운할 수 있습니다.
이 타일에 표시되는 주요 KPI는 오늘 기준 총 미결 약속입니다. 어플리케이션을 사용하여 향후 특정 기간 내의 미결 약속을 점검하거나 기한이 초과된 미결 약속을 점검할 수 있습니다. 조회할 지급 약속에 대해 최대 세 개의 기간을 커스터마이즈할 수 있습니다. 모든 금액을 환율로 환산하는 조회 통화를 커스터마이즈할 수도 있습니다.
추가 리포팅 영역은 SAP Analytics Cloud(SAC)입니다. SAC는 SAP Collections Management에 대한 실시간 인사이트를 활용합니다. 이 어플리케이션에서 사용되는 데이터는 라이브 데이터 액세스를 기반으로 하므로 데이터 복제가 필요하지 않습니다. 이 어플리케이션은 막대형 차트, 세로 막대형 차트, 테이블 등의 다양한 형식으로 데이터를 시각화할 수 있습니다.
이 어플리케이션에는 추심 진행 상태와 지급 약속이라는 두 개의 탭이 있습니다. 이 어플리케이션은 다음과 같은 질문에 답변할 수 있습니다.
- 추심 가능한 금액은 얼마입니까?
- 수집 프로세스는 누가 담당합니까?
- 어떤 미결 송장이 언제 약정되었습니까?
- 깨진 지급 약속이 있습니까?
추심 관리자는 여러 리포트와 분석을 통해 추심 프로세스를 효과적으로 관리하고 미결 송장을 효율적으로 수집하기 위해 필요한 태스크를 검토 및 조정할 수 있습니다.